Amaze Suites

Presi dalla voglia di goderci le vacanze in questa meravigliosa Isola ,spulciando i vari hotel ,attratti dalla posizione e soprattuto dalle recensioni(non so la gente come ha fatto a trovarsi bene) abbiam deciso di prenotare al Santorini Balcony art hotel (che di art ha ben poco ) Arrivati all hotel ,con la nostra auto ,non capiamo benissimo dove fosse La reception in quanto dalla parte della strada ,non si vede niente a parte dele scale (che sono quelle che portano alle camere)e un vialetto che va verso questo percorso pedonale.. sbagliando veniamo ripresi da un signore del hotel che abbiam capito che era il tecnico della manutenzione che gentilmente ci accompagna alla reception..arrivati alla reception in anticipo rispetto al check in ,veniamo accolti dal Manager / Contabile (Antony)e dal tutto fare (Aris) , ci spiegano che avrebbero preparato il prima possibile la stanza e nel frattempo ci vengono offerti 2 te con ghiaccio e ci viene spiegata L lsola con una stampa sul foglio A4… dopo circa 1 oretta di attesa ,la stanza e pronta accompagnati da Aris giungiamo finalmente nel luogo dove avremmo passato in nostri 6 gg ..speravo fossero meravigliosi e invece . La camera si trovava nella parte dietro lato strada ,era la 101,vista caldera con vasca idromassaggio ,che alla prima vista ci siamo innamorati subito.. Entrati in stanza abbiano notato subito la vetustita della stanza ,la sporcizia ,e un leggero puzzo di muffa nel bagno …presi però dalla voglia di visitare L isola lasciamo i bagagli partiamo ,lasciamo il beneficio del dubbio riguardo la sporco in quanto la stanza era stata consegnata un pochino prima dell ora del check in.. Rientrati dalla giornata piena ,finalmente arriviamo nella nostra stanza ,non vedevamo L ora di provare la vasca idromassaggio e goderci il tramonto… Come già detto in precedenza la stanza era davvero vecchia e sporca ,muri macchiato ,mobilia vecchia ma la cosa peggiore capelli ovuque ,bagno pieno di moscerini ,wc che perdeva acqua quanto tiravamo lo sciacquone ,lenzuola sporche.. Segnaliamo la cosa alla reception ,non al manager perché non presente ,ma al suo assistente ,e lui ci dice che all indomani veniva sistemato tt. Al mattino seguente durante la colazione (niente di che solo all carta )segnalo il problema al manger che mi dice con molto sarcasmo where is the problem?risolviamo .. Finita la colazione rientriamo e c’era la ragazza delle pulizie ,che ci stava cambiando le lenzuola ,al quel Punto decidiamo allora di uscire ,felici di questo fatto è partiamo per una giornata di mare ..rientrati troviamo la stanza come era solo con le lenzuola cambiate capelli ovunque saponetta nel bagno nemmeo cambiata ecc ,i più ci accorgiamo che dalla stanza superiore gocciolava acqua nella stanza ,preso da nervoso chiamo insistentemen la reception dal telefono della camera ma dopo ennesime chiamate senza nessuna risposta mi reco alla reception e assistito dalla ragazza de bar in quanto nessuno presente mi dice che i telefon

Un soggiorno da dimenticare! Io e il mio ragazzo abbiamo selezionato questa struttura affidandoci alle recensioni di tantissimi clienti, non è semplice selezionare un albergo a Santorini ci sono tantissime strutture è veramente c’è l’imbarazzo della scelta ma queste qualità/prezzo ci sembrava ottimo. Inizia tutto con l’arrivo e l’accoglienza un po’ dubbiosa e con un sarcasmo non piacevole ma con la foga di iniziare a visitare entriamo in stanza ( notiamo che non era pulita ) ma gli diamo il beneficio del dubbio visto che siamo arrivati prima del check in previsto sulla prenotazione. Al rientro iniziamo a notare il wc che perde acqua, scarsissima igene, i muri completamente sporchi, polvere ovunque e anche la vasca idromassaggio sporca. Decidiamo il giorno dopo di avvertirli della poca pulizia e il manager ci risponde che avverte subito e si scusa. La mattina seguente la situazione non cambia anzi peggiora al rientro ci accorgiamo che dal soffitto del corridoio interno alla nostra camera gocciolava acqua al piano superiore avendo l’idromassaggio c’era sicuramente un’infiltrazione. Il mio ragazzo va subito dal manager ma ovviamente non c’era e viene in stanza il tutto fare, Ares che pensa bene di sistemare la cosa asciugando la perdita con un asciugamano. FOLLIA . Avvertiamo la nostra agenzia dell’accaduto e riesce a metterci in contatto con il portale che avevano eseguito la prenotazione. Il servizio clienti ******* ci trova una possibile soluzione cambiare struttura oppure ci consiglia di aspettare domani e vedere se ci cambiano stanza oppure risolvono il problema, intanto loro avrebbero mandato un email alla struttura poiché non c’era modo di parlare con loro perché avevano anche il telefono fuori uso. La mattina seguente nessuno e dico nessuno è venuto a dirci niente, chiediamo al manager se ha risposto alla email di ******* e lui con un tono menefreghista ci dice “ no voglio risolvere il problema “ . Noi stufi della situazione decidiamo di contattare il sevizio di ******* e dirgli che loro non hanno provveduto a fare niente ma purtroppo essendo domenica non c’era un traduttore italiano nel servizio protezione ******* e la connessione pessima rimaniamo comunque in contatto con una ragazza del sevizio che ci assicura che ci avrebbe richiamo la mattina seguente e ci avrebbe trovato una soluzione e di pazientare ancora una notte. La mattina seguente per fortuna veniamo contattati da ******* e ci trovano una sistemazione ricollocandoci in un’altra struttura. PREMESSA IN TUTTO QUESTO LORO NESSUNA CORTESIA NEI NOSTRI CONFRONTI,NIENTE. Vi diamo un consiglio non prenotare in questa struttura!