Hotel con piscina a Santa Coloma De Gramenet

Sto soggiornando qui per due notti nella stanza 620, il televisore è guasto e non hanno potuto fare nulla stasera. La doccia ha lo scarico intasato. Abbiamo pagato in anticipo tutto il soggiorno, vediamo come agiranno domani. Sono cliente da molti anni, solamente questo mese ho soggiornato in 6 hotel Accor diversi tra Spagna e Francia. Domani aggiorno la recensione. Oggi ci hanno cambiato stanza. Nemmeno un accenno/proposta di fidelizzazione, abbiamo passato una sera senza tv e con la doccia non funzionante e non si sono nemmeno scusati. Volevamo cenare in hotel ma la proposta di panino e birra, non era fattibile perché il fusto della birra era vuoto. Quindi avremmo dovuto pagare le bevande a parte e sarebbe costato come una cena completa. Molto rigidi, nessuna flessibilità nel venire incontro alle esigenze del cliente o a fidelizzarono a fronte di un problema causato da loro stessi. Peccato perché la struttura è nuova, ben ubicata, vicolo alla mentor e con ottimo parcheggio sottostante.