Hotel Alpha

Posizione ottima e struttura molto bella con giardino incantevole, ma purtroppo ho avuto una pessima esperienza con il servizio. Avevo prenotato una camera per dei miei ospiti pagandola in anticipo con tariffa non rimborsabile e carta di credito AMEX direttamente dal loro sito. Al momento del checkout, i miei ospiti hanno regolarmente saldato gli extra e la tassa di soggiorno. Poi invece, mentre stavano nel parcheggio andando via, sono stati rincorsi dal personale dell'hotel per tornare indietro al desk dato che avevano avuto un problema con il loro terminale per il pagamento della camera con la mia carta di credito (American Express). E invece di contattare me (ignaro della cosa), hanno fatto saldare la camera ai miei ospiti. Ho saputo dell'accaduto solo dai miei ospiti al loro rientro. Trovo inaccettabile un tale comportamento per una struttura alberghiera di tale rango. Tengo a precisare che lo staff della struttura (a seguito di diverse mie telefonate di reclamo) si è gentilmente scusato, ma purtroppo ciò non basta e resta tutto il mio disappunto (oltre che la brutta figura con gli ospiti). non prenoterei nuovamente presso questo hotel.

Oltre le nostre aspettative per il prezzo pagato, camera pulita spaziosa con vista sul viale dei pini a Sant'agnello. È stato un soggiorno molto rilassante in questo piccolo paradiso in città.

Pessimo personale in portineria mi hanno preso in giro ma solo secondo loro facendo finta di chiamare una persona in camera e di non trovarla mentre la persona era in camera e non ha ricevuto nessuna chiamata. Almeno se dovete prendere personale scadente fate in modo che sappiano fingere bene

pessimo soprattutto in portineria mi hanno preso in giro ma solo secondo loro. poco ma molto molto poco professionali farò una pessima pubblicità ai due receptionist. e adesso pubblicate questa recensione visto che l'altra non è stata pubblicata

Volevamo una pausa di relax e tranquillità e tutto ha esaudito le nostre aspettative. Un grazie a tutto lo staff che ci ha fatto sentire a casa. Un plauso al maitre e a tutti i ragazzi di sala, ristorante e piscina che con la loro gentilezza e disponibilità ci hanno riempite di coccole.

Ottima la posizione. Carina la struttura. Gentile il personale di sala e della reception. Ma purtroppo devo segnalare una situazione che per me è davvero raccapricciante: Ho ordinato al ristorante dell'hotel una bottiglia di acqua, mi è arrivata con il tappo aperto, il sapore era leggermente di cloro, ne ho ordinata un'altra chiedendo che fosse gentilmente con il tappo sigillato ed invece mi è arrivata di nuovo la bottiglia con il tappo aperto, e con il solito sapore di acqua di rubinetto.... ho notato che altre agli altri tavoli venivano servite le bottiglie con il tappo già aperto. Deduco che le bottiglie vengano riempite con l'acqua di rubinetto e poi fatte pagare Euro 4,00 a bottiglia.... che dire .... una bel guadagno .... considerando che l'acqua di rubinetto ha costo zero.... e direi anche una bella struffa.... oltre all'eventualità di beccarsi qualche infezione se le bottiglie non vengono sterilizzate..... Fate attenzione e soprattutto perchè perdersi per così poco??

Avevamo scelto questo hotel per il prezzo decisamente più permissivo rispetto ad altri della stessa fascia e nella stessa zona, ma purtroppo il soggiorno si è rivelato decisamente poco piacevole. La struttura in sé è piuttosto insignificante: edificio moderno, camere pulite ma obsolete e poco curate, piscina decente. Il personale della reception è stato dall’inizio molto disponibile, consentendoci di occupare la nostra camera con qualche ora di anticipo rispetto all’orario del check-in, sebbene a quell’ora la stanza fosse invivibile a causa di fastidiosissimi rumori provenienti dai lavori che si svolgevano al piano superiore. Avevamo raggiunto l’hotel in scooter, credendo di poterlo parcheggiare gratuitamente all’interno del garage della struttura, ma dopo aver scoperto che sarebbe stato applicato un sovrapprezzo di 15€ PER UNA NOTTE, abbiamo optato per gli stalli gratuiti all’esterno. La camera era comoda ma eccessivamente fredda a causa di un impianto di condizionamento che, inspiegabilmente, poteva essere comandato esclusivamente telefonando alla reception. Il bagno spazioso ma decisamente obsoleto: abbiamo rischiato di allagarlo a causa di un problema alla manopola della vasca che non ci ha consentito di rimuoverne il tappo fino all’arrivo di un manutentore. La nota più dolente è stata la colazione. Tutti i prodotti, a cominciare dal cappuccino, passando per gli affettati di saluti e formaggi, fino ad arrivare alle torte e ai croissant, erano stantii e decisamente poco appetitosi, lasciandoci una pesantezza di stomaco durata fino alla fine della mattinata. La sala della colazione era allietata, peraltro, dall’«intrattenimento» di quello che doveva essere il direttore dell’hotel, che, sentendosi visibilmente affabile, si rivolgeva a quasi tutti gli ospiti in modo informale ed assolutamente poco professionale, cosa che ci è risultata particolarmente sgradita. Insomma, un’esperienza che nel complesso non consiglierei a nessuno.

Bella struttura , camere comode con ampi balconi e TV satellitare, uso della piscina e giardino ampio , nel centro di Sant'Agnello, comodissimo anche il parcheggio in strada , 4 euro 6 ore su un lato, dove non ci sono i localizzatori a terra , l'altro lato invece con i localizzatori viene 1 euro all'ora ma puoi sostare max 3 ore. Il direttore Antonio è una persona squisita e gentilissima , vi accoglie e vi accompagna perfino in camera , alla reception invece Angelica molto cortese vi da tutte le indicazioni utili per spostrsi e vedere le bellezze del posto. Colazione sia dolce che salata a self service molto buona . Un ottimo posto strategico per visitare sorrento, la costiera e altre bellezze locali. Io lo consiglio vivamente , rapporto qualità prezzo ottimo.