Hotel in zona Farol de Itapuã, Salvador

The Novotel Salvador Hangar Aeroporto best features are its location near the airport, newer facilities than most properties in Salvador, and it operates under the ACCOR hotel brand. Despite these advantages, I must report a unacceptable experience during my stay December 28th to 31st 2022 followed by deplorable managerial customer service in response to verified and documented service failures. I have reported these issues to my travel agency, my corporate travel unit, and my personal travel networks. As I discovered this property using Trip Advisor, I have decided to report this matter for the benefit of my fellow readers. I do not recommend this property for business travelers nor cultural tourism travelers (especially not those seeking afro-Brazilian tourism or those welcoming to the African diaspora). I share some reasons herein: • Unreliable Service: During my stay I experienced one major internet outage over six business hours, as well as minor room outages (less than 30 minutes) on each day of my stay. This hotel was advertised as catering to business travelers, but the hotel provided no updates when internet would be restored despite repeated requests. I did not receive any support to manage the disruption to my teleworking, and personnel were unable/unwilling to facilitate solutions (At one point, I was recommended to use the free internet of one of the shopping malls. Imagine carrying expensive computer equipment to what my taxi driver warned was a “high crime” area). Sadly, the ability of the reception staff to identify solutions was more unreliable than the internet service. • Poor Room Quality: This hotel advertises rooms of high standards of quality, and I am sure many receive good rooms. However, I received a room that was both substandard quality (bathroom sidings and interior furniture water damaged, door malfunction, refrigerator malfunction) and pollutted by the buildings HVAC exhaust being poorly designed, allowing exhaust to flow against rooms on the lower floor (high noise pollution noticeable when sleeping). I believe most guests do not have this experience, as the issue likely affects few rooms on the lower floors. However, when choosing this property, one must ask the question, how does the receptionist decide who receives these rooms which experience high dust inflow and high noise pollution (I have videos and photos available upon request). Why are some customers placed in quality rooms, and others assigned to substandard rooms (noting the hotel has standard room types based on bed requirements)? Why did this hotel property assume that one of their few afro-descendent customers would accept the worst room in the property? • Deplorable Managerial Level Customer Service: Upon checkout, a customer service representative noted my dissatisfaction with my hotel experience, and asked if I would be willing to receive inquires from hotel management the next business day. I did not have confidence in their customer service bu

O hotel é maravilhoso, há bastante tempo faço uso dos serviços, é um dos meus preferidos em Salvador. A qualidade dos serviços é excelente, o restaurante muito bom, o café da manhã excepcional. As instalações também seguem o mesmo padrão de excelência. Vale muito a pena a hospadagem no São Salvador. Mais do que reomendado. A suíte na Torre 2 é muito boa, espaçosa e cofortável, vale a pena pagar um pouco mais.

Il servizio eccellente da parte delle persone che lavorano qui. Sono sicuri che io sia consapevole e familiare di tutto all'hotel e mostrano una vera attenzione al mio benessere. Situazione dell'hotel intorno alla spiaggia e anche alcune persone che dicono che non è una buona spiaggia ho un buon tempo. Uber facile portare a principale attrazione turistica entro 20 minuti di auto e è economico. La colazione è come nella maggior parte degli hotel chi è molto buona qualità e presentazione. Veramente felice con soggiorno. Altamente raccomandato.

Ottimo servizio, strutture confortevoli, con TV, WiFi, minibar e aria condizionata. Colazione deliziosa e molto varia. Solo la pulizia lascia un po' a desiderare, in quanto, appena arrivato, la spazzatura dell'ospite precedente non era ancora stata rimossa, ma almeno quella del bagno era vuota. Inoltre nel servizio in camera veniva rimossa solo la spazzatura, il resto delle pulizie non veniva fatto, come ad esempio il cambio degli asciugamani e delle lenzuola. Per il resto tutto ottimo, tornerei più spesso.

Il prezzo pagato è eccezionale. La posizione è sicura, a 5 metri dalla spiaggia (circa quanto vicino un hotel può raggiungere) e a pochi minuti a piedi dai supermercati, dai ristoranti e da altre strutture. Il colazione come sempre è il caso con gli hotel Rede Andrade è vario e grande. Questa filiale dell'hotel è molto più bello di altri due che ho soggiornato in Salvador con una comoda zona di lobby e fuori da un giardino. Anche se la mia camera era mal rappresentata come ”un appartamento” quando è una stanza normale, mi piaceva, visto il prezzo basso pagato. Ho una vista sul mare e la camera conteneva le caratteristiche necessarie, cioè frigorifero, TV, doccia calda, acc e asciugamani/saponi. Il WiFi era terribile, ma senza segnale in tutta la stanza. Oltre a quest'ultima, tutto era grande come il personale.

Tutto è stato fantastico! Il personale è la stella di questo hotel e un rinfresco in tutta la nostra esperienza.Abbiamo una vista sul mare e la vista è davvero stupenda! Sorridi alla signora Linda, la persona che fa il nostro meraviglioso succo di frutta ogni mattina. È FANTASTIC. È il miglior esempio di un baiano con tutte le sue buone vibrazioni e sorrisi mattinali.

L'albergo è meraviglioso! Posizione fantastica, vicino a numerosi ristoranti e bar. La colazione è eccellente, offre un'ampia varietà di prodotti, pane, torte, frutta, opzioni regionali come couscous, platani, torta di manioca, torta di tapioca, crema di cocco, mio ​​​​Dio, è tutto delizioso. Anche per quanto riguarda la camera, ci è piaciuta molto, letto e doccia fantastici! Lo consiglio e abbiamo già voglia di tornarci

Fantastic stay! The hotel is beautiful. It is right on the top of the hill of Rio Vermelho and it offers a free service from the hotel to the main street and the other way around. When we arrived we found very nice receptionists. We were initially given an accessible room, we requested to change it as we were there to celebrate our honeymoon. One evening the hotel staff treated us with strawberries, chocolate and 2 brigadeiros ＜3 The room was very nice and clean, with all the comforts. The breakfast, unfortunately, wasn't very good. The quality was poor. The positive thing is that we could order omelettes and tapiocas cooked at the moment. All the staff very nice and friendly. Definitely recommended! :)

Então, eu gostei muito da minha hospedagem no Hotel Rede Andrade Ondina, bem localizado, quartos limpos, ficamos de frente para o mar, eu e meu irmão, banheiro limpinho, todos os dias é feito a limpeza do quarto e a retirada dos lixos, também, se precisar de ferro de passar ou secador, o hotel possui, vendem água mineral, refrigerantes e cerveja, as recepcionistas são bem educadas e sempre tiram nossas dúvidas, o café da manhã com comidas de boa qualidade, o pessoal responsável sempre repondo quando está acabando, água quente e fria no ambiente, a vista em frente ao mar, é perfeita, uma verdadeira obra pintada, o espaço possui uma cobertura, as fotos ficam incríveis, Uber local e pop sempre aceitando as corridas. Assim, recomendo sim, o hotel, outra coisa, muitas avaliações aqui falam mal do hotel, mas, por outro lado, tive minhas próprias conclusões, e digo sim, o hotel é ótimo para se hospedar.

Ottimo hotel, ma il servizio pessimo. Nella colazione si deve rimanere pulito tavolo per sedersi e andare dietro a tagliare, non ha abbastanza dipendenti. Tutto è tardi. Non ho mai potuto mangiare il tapioca o l'omeleta che ho chiesto, ci sono voluto più di 45 minuti e ho rinunciato. Il check out oggi è stata una epopeia. ricevimento molto tempo! La struttura dell'hotel è ottima, piscina e camera confortevole!