Mohammed
17 agosto 2024
Purtroppo un'esperienza deludente fin dal momento in cui siamo arrivati. Hai la sensazione che siano più interessati a ricordarti che devi partire alle 12:00 piuttosto che darti il benvenuto come un ospite. Ho avuto difficoltà a camminare per un motivo medico e nonostante questo e nonostante avessi chiesto durante la mia prenotazione che una camera con 2 letti fosse pronta per il nostro arrivo (3:00) e avessi pagato l'intero giorno precedente, ci sono voluti 3 tentativi per ottenere una camera giusta in un altro edificio a 10 minuti a piedi con il primo tentativo la camera non era nemmeno pulita!!!! Sicuramente è un problema di gestione e mancanza di formazione adeguata e follow-up dei problemi sollevati dai clienti, specialmente da un resort a 5 stelle! Invece di seppellirli sotto il tappeto e non sono state fornite nemmeno delle scuse ufficiali. La colazione era di buona varietà, trovare parcheggio è stato un mal di testa, il resort è a circa un'ora di macchina dalla città.
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