Recensioni su Hôtel le Grand Bleu

Risposta dalla struttura: Thnak you for your feedback and recommendation.

Risposta dalla struttura: Thank you for your kind feedback.

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback, we are waiting for your next stay :)

Risposta dalla struttura: Je vous remercie pour ce très beau commentaire ! En effet, l'hôtel a été repris en 2017 par cette nouvelle direction. Au plaisir de vous recevoir prochainement à l'hôtel Le Grand Bleu.

Risposta dalla struttura: Je vous remercie de votre partage d'expérience et de votre recommandation, au plaisir donc de vous revoir au Grand Bleu!

Risposta dalla struttura: Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour et suis ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel, le professionnalisme de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant. Je regrette cependant les désagréments rencontrés. La propreté de la terrasse et l’absence d’aménagement approprié sont des points que nous allons remonter rapidement à notre équipe afin d’apporter des améliorations. Votre remarque sur la climatisation et le lit qui grince sera également prise en compte pour un suivi technique. Enfin, je suis heureux que vous ayez trouvé l’emplacement idéal pour profiter pleinement de la plage et des restaurants à proximité. J'espère que, malgré ces bémols, nous aurons l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

Risposta dalla struttura: Un grand merci pour votre merveilleux retour ! Je suis enchanté que votre séjour chez nous à Saint-Gilles ait été à la hauteur de vos attentes. Notre emplacement idéal et la possibilité de profiter pleinement des attractions locales à pied sont effectivement des atouts que nous aimons offrir à nos hôtes. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’écoute de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Merci également pour vos compliments sur notre restaurant ! Enfin, je suis heureux que notre petit-déjeuner copieux et l’accès à la piscine sans restriction horaire aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement et espère vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour relaxant et convivial !

Risposta dalla struttura: Je vous remercie pour ce très beau retour. Ravi que votre séjour vous ait plu, au plaisir de vous recevoir de nouveau à l'hôtel Le Grand Bleu.

Risposta dalla struttura: Merci pour ce très beau retour et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir bientôt au Grand Bleu.

Risposta dalla struttura: Merci de votre partage, au plaisir de vous revoir et vous accueillir à nouveau au Grand Bleu.

Risposta dalla struttura: Je vous prie d'excuser le retard mis à vous répondre, j'ai souhaité en amont m'entretenir avec les équipes présentes à l'hôtel lors de cet EVJF. En premier lieu, je suis sincèrement désolé de lire que ce séjour n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Cependant, je vous invite à prendre connaissance du descriptif de notre chambre triple sur notre site web, sur lequel il n'est pas fait mention de 3 lits, il en est de même sur la confirmation de réservation que vous avez reçue. Après vérification, nous n'avons pas trace d'une quelconque demande de votre part quant à du linge du lit... les couchages de nos chambres triples, lorsque les réservations sont sur une base 3 personnes, sont bien évidemment faits. Lorsque vous avez exprimé votre mécontentement en exigeant un dédommagement, notre stagiaire, Macy, vous a informées qu'elle n'était en mesure de prendre une telle décision. Elle est donc allée chercher son supérieur, à qui vous n'avez pas réitéré cette demande de dédommagement, et êtes parties. Le lendemain, l'ensemble des managers était sur place et vous n'avez pas non plus émis la moindre requête. De plus, vous omettez quelques détails : vous avez en effet organisé un atelier avec un intervenant extérieur dans l'hôtel sans nous avoir au préalable demandé notre accord, ou même simplement informés. Mis devant le fait accompli nous avons accepté cette installation qui a pris une place importante dans notre lobby que vous avez laissé en grand désordre.

Risposta dalla struttura: Je suis sincèrement désolé de lire que ce séjour n'a pas totalement répondu à votre attente, vous présente à nouveau nos excuses pour cette coupure d'eau bien indépendante de notre volonté, et pour laquelle nous avons déjà procédé à un dédommagement en votre faveur à hauteur de 44€. Par ailleurs, et pour nous faire pardonner, bien que nous ayons mis à disposition une chambre dans le second bâtiment où l'eau fonctionnait, nous vous avons également proposé de vous offrir l'apéritif, ce que vous avez décliné. Concernant le matelas, l'information est déjà passée à notre équipe en charge de la maintenance afin qu'elle intervienne. Nous disposons bien d'un parking, toutefois, le nombre de place étant limité, il n'est accessible qu'aux clients ayant effectué une réservation en chambre Club. Pour ce qui est de la couette, sur simple demande auprès de la réception nous vous en aurions fourni une. Ces dernières sont en effet absentes des chambres en dehors de l'hiver. Enfin, je vous confirme la présence de fruits au petit-déjeuner (coupés et entiers), il est possible qu'il en manque ponctuellement, le temps pour notre équipe de s'occuper du réassort. A nouveau, une simple demande de votre part au personnel du restaurant aurait permis de vous apporter satisfaction rapidement. Enfin, nous sommes en période de vacances scolaires, et sur la côté ouest de l'Ile, la fréquentation est maximum. Pour plus de calme, je vous invite à revenir en dehors des vacances scolaires. Nous avons tenté, sans succès, de vous joindre par téléphone, et vous avons adressé un email afin de vous faire une nouvelle proposition commerciale.

Risposta dalla struttura: Merci Gérald de votre partage enthousiaste! Au plaisir de vous revoir au Grand Bleu.