Utente ospite
31 luglio 2023
La location è bellissima e offre un panorama e un ambiente molto bello. Il problema della struttura riguarda il personale di servizio. Al nostro arrivo la ragazza del check-in non parla inglese e ci propone di parlare in spagnolo…. a fine check-in uno dei colleghi ci chiede se le valigie fossero pesanti, noi rispondiamo di no e quindi lui non ce le porta in camera. La cena a buffet presso la terrazza mostra un livello di servizio del personale imbarazzante: attese infinite per qualsiasi cosa, cameriere del nostro tavolo completamente impacciato e assente, glacette del vino assenti in tutto l’hotel tanto che per noi sono andati a recuperarla nell’hotel accanto e agli altri ospiti portavano un bicchiere con del ghiaccio. Nel bar della hall non c’è acqua e non è possibile fare un aperitivo se non su autorizzazione della Reception; avere una doppia chiave della camera senza che la receptionist sbagli 2 volte consecutive la registrazione della tessera risulta impossibile; il gran finale è un check out di circa 25 minuti con varie problematiche in reception.