a&o Rotterdam City

Nessuna privacy e nessuna cucina. Anche se fosse gratis, preferirei dormire sotto un ponte. Non è il mio posto.

La gestione e il servizio clienti dell'hotel o dell'ostello sono pessimi. Non ci sono stato a causa dell'overbooking, ma ho aspettato nella hall per 2,5 ore, nonostante avessi prenotato una stanza più di 2 mesi prima del soggiorno di 4 notti. Inoltre, la nostra prenotazione non era rimborsabile. Quando siamo arrivati ​​sul posto verso le 20:00, ci è stato immediatamente detto che non c'era più una stanza per noi a causa dell'overbooking, il che dimostra che sapevano della situazione prima del nostro arrivo. Ci sono 3 cose ridicole: 1. Hanno solo chiesto se avevamo bisogno che ci organizzassero un altro hotel dopo il nostro arrivo, ma non ci hanno contattato prima. Altrimenti, saremmo potuti andare direttamente al nuovo hotel. Ovviamente avevamo bisogno di una stanza! 2. Ci hanno messo circa 1,25 ore per trovarci un'altra stanza d'albergo. Il tempo impiegato è stato irragionevolmente lungo. 3. Ci hanno messo altre 1,25 ore per chiamare un taxi per venirci a prendere dal loro posto a un altro hotel. Inizialmente ci avevano detto che il tempo di attesa era di 10-15 minuti. Il tempo impiegato è stato di nuovo irragionevolmente lungo. Di conseguenza, abbiamo sprecato 2,5 ore di attesa e di preoccupazione per quando e dove avremmo soggiornato. Abbiamo anche perso il tempo per riposare e cenare. P.S. Scrivo questa recensione dopo più di 2 mesi da quando ero fuori città. Ricordo ancora questa brutta esperienza e passo il tempo a scriverla per far sapere ad altri potenziali clienti questa possibilità. Forse sono sempre stato fortunato nella prenotazione delle camere. Questa rimane la mia unica esperienza: aspettare nella hall per 2,5 ore per la loro gestione dell'overbooking. Oppure... la loro gestione e il servizio clienti sono eccezionalmente scadenti tra gli hotel o gli ostelli del mondo!

Camere grandi (ho prenotato una camera doppia) Terrazza disponibile TV Channel Non è in centro città ma il centro città è a 15 minuti a piedi Reception cortese Prezzo un po' alto per la posizione, a proposito, tutto è fantastico

Great place close to bus station but at the time I arrived many of the local food options were closed or very expensive, that’s not the venues fault lol

It’s really happy stay at this hostel, it’s clean and the good adresse.

Nice place to stay, if you come with friends solo or a partner . I love the surroundings but definitely look for the metro