H10 Casa del Mar

Tutto molto bene grazie alla gentilezza di Carlos al ristorante e a raul alla reception. Tutto spettacolare, spa bellissima, secondo anno che torno qui con la famiglia sempre molto ben accolti e si sta sempre bene. La cosa più bella la terrazza per il tramonto.

Parto dicendo che sono un membro del club H10 e che ho già soggiornato in diverse strutture del gruppo ma purtroppo la mia esperienza in questo hotel è stata deludente. Sono stata in questo hotel a Santa Ponsa per circa 10 gg con un gruppo di amici, la struttura si presenta molto bene un 4 ⭐️ moderno a pochi passi dalla spiaggia. Sicuramente la posizione vicina alla spiaggia e il rooftoop al 5 piano con piscina sono i punti di forza della struttura. Peccato che per essere una 4 stelle ha grosse lacune: CAMERA: La camera in cui alloggiavamo era una camera base con vista sulle montagne; Fin dal primo arrivo ci siamo accorti che qualcosa non andava, poi con il passare dei giorni le nostre preoccupazioni sono state confermate: La pulizia delle stanze viene fatta in maniera sbrigativa: abbiamo segnalato dal primo giorno una macchia presente sulla poltrona della nostra camera ma in 10 giorni nessuno ha provveduto a pulirla anzi hanno solo coperto la macchina con un lenzuolo piegato. Le salviette del bagno presentavano alcune macchie nonostante fossero state appena cambiate dal personale, il pavimento della stanza rimaneva sempre pieno di sabbia e in 10 giorni non abbiamo visto miglioramenti. Segnalo anche che la cassaforte presente nell’armadio aveva la batteria scarica e quindi non funzionante. RISTORAZIONE: nella nostra prenotazione avevamo compreso sia la colazione che la cena; per quando riguarda la colazione era abbastanza varia sia di dolce che salato. Per la cena non siano rimasti per niente soddisfatti; l’hotel indica come orario di chiusura della cucina le 21:30 peccato però che dalle 21:10 alcuni camerieri poco professionali iniziano a portarti via il piatto mentre tu stai ancora finendo l’ultimo boccone e il buffet della cucina non viene più rimpiazzato con un nuovo carico già a partire dalle 21:00. È capitato in diverse sere di scendere a cena verso le ore 21:00 ma purtroppo alcune pietanze erano già finite. Perché indicare come orario di chiusura della sala ristorante le 21:30 quando già dalle 21:00 il personale ti costringe a finire tutto in fretta e furia perché vuole finire il turno di lavoro? PERSONALE: abbiamo trovato il personale sia della sala ristorante che della reception poco cortese e professionale verso la clientela.. tutte le volte che passavamo dalla hall nessuna impiegata ci riponeva un saluto o un sorriso. CHICCA FINALE: nonostante fossimo clienti iscritti al club H10 non ci hanno scalato i punti della nostra tessera, dal totale dei servizi extra consumati, come invece è indicato sul sito H10, perché da come spiegato dalla signora della reception non si poteva. Sicuramente non ci tornerò ma continuerò ad essere cliente H10

Non ero ospite di questo hotel ma dalle 19:00 alle 23:00 c'è la possibilità di accedere al cocktail bar situato al 5 piano. Esperienza top , location molto carina, cocktail decisamente buoni . Da quì c'è la possibilità di vedere degli indimenticabili tramonti. CONSIGLIATO !!!