Utente ospite
26 novembre 2022
Cerco sempre di essere corretto e gentile quando si tratta di recensioni su TripAdvisor. Non mi piace trascinare gli affari delle persone, ma dopo la comunicazione che ho appena ricevuto dall'hotel sento di non avere altra scelta se non quella di avvisare gli altri della vacanza disastrosa che abbiamo trascorso ad ottobre. Ho prenotato questo hotel tramite vacanze d'amore (mai più). Ho ricevuto la mia e-mail di conferma a cui era allegato un voucher dell'hotel. Aggiungerò questo voucher dell'hotel a questa recensione perché so che l'hotel proverà a sostenere che non ho letto le clausole scritte in piccolo, ecc. quando non è così in quanto non sono presenti clausole scritte in piccolo. Questo è tutto ciò che ho ricevuto prima della mia vacanza da Love Holidays, dall'hotel o dalla società che gestisce l'hotel. Non abbiamo ricevuto nient'altro. Quando siamo arrivati a Roma, il nostro volo era in ritardo come molti voli in questo momento, questo significa che non siamo arrivati in hotel prima delle 19:30 invece delle 18:30 come inizialmente previsto. Questo era fuori dal nostro controllo e poiché non avevo mai avuto problemi con il check-in in un hotel in questo momento, non sentivo il bisogno di entrare in contatto con nessuno. All'arrivo, alle 19:30, ci è stato detto che l'hotel aveva ceduto la nostra camera d'albergo e non c'era più una camera a nostra disposizione. Ero completamente scioccato. Hanno detto che nel voucher del mio hotel era indicato "molto chiaramente" che il check-in termina alle 19:00. Come puoi vedere nel voucher dell'hotel che ho allegato, non lo dice da nessuna parte. Che sia colpa dell'hotel o colpa delle vacanze d'amore, davvero non mi interessa, scarsa comunicazione e scarso servizio clienti. Dare via anche la stanza a qualcuno così in fretta è disgustoso! Hanno quindi organizzato per noi andare in un altro "hotel", se così si può chiamare. Erano altri 20 minuti a piedi ed era come essere nell'ostello del cinema. Orrendo! Niente a che vedere con la camera d'albergo che avevo effettivamente prenotato. Per questo motivo non abbiamo fatto nulla la prima notte, siamo semplicemente andati a letto, eravamo così esausti dallo stress che ha rovinato completamente la nostra prima notte a Roma! Il giorno seguente ci è stata assegnata la camera che avevamo effettivamente prenotato, fortunati noi! Ciò significava tornare in hotel alle 10 per lasciare i bagagli e prendere la chiave della camera, non potevamo portare i bagagli ecc. perché non c'erano state le pulizie, quindi ormai era il secondo giorno a Roma e non lo facevamo ancora. Non avere una base. Normalmente siamo mattinieri in vacanza, ma a causa del fatto di dover tornare all'hotel originale non siamo riusciti a fare quello che volevamo fare fino alle 12:00. Ha rovinato ancora un'altra parte del nostro viaggio. Dopodiché ho pensato che i nostri problemi fossero ormai alle spalle finché non ho iniziato ad avere un grumo rosso e duro su tutte le gambe e sui piedi. Ho cercato di essere gentile, supponendo che fosse il caldo o forse qualcos'altro. Ma no, durante la nostra ultima notte abbiamo trovato cimici nel letto in cui avevamo dormito, era disgustoso. Vorrei anche aggiungere che questi morsi sono scomparsi appena sono tornato a casa e da allora non sono più riapparsi, quindi può essere solo colpa dell'hotel. Se vuoi dormire in letti ovviamente sporchi e non lavati, questo è il posto che fa per te. Da questa esperienza ho cercato di risolvere questo problema
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