Utente ospite
17 aprile 2023
In totale onestà mi domando come sia possibile che Palazzo Manfredi rientri nella categoria 5 stelle lusso. È stata un’esperienza terribile che ha rovinato quella che avrebbe dovuto essere una ricorrenza speciale. Il servizio che dovrebbe essere la prima cosa in posti come questo è stato imbarazzantemente pessimo. Personale freddo e scostante, per contattare la reception (prima per chiedere del ghiaccio per dello champagne che ci avevano portato in camera caldo, poi per avvisare che avremmo tardato di qualche minuto al ristorante Aroma facente parte dell’hotel ed infine il giorno dopo per far ritirare i bagagli) bisogna chiamare almeno 3 volte prima di ricevere risposta, assolutamente nessuna attenzione al cliente. La cosa peggiore di tutte è stata il rinomatissimo ristorante Aroma situato sulla terrazza dell’hotel, tralasciando la cucina che rientra in un gusto soggettivo e personalmente ho trovato di gran lunga sotto la media, anche qui il servizio è stata vergognoso. Abbiamo scelto la cena degustazione da 4 portate con relativo accompagnamento dei vini consigliati, la cena è durata in tutto 47 min, più che una cena una corsa, il mio compagno ha chiesto al sommelier che ci versava il vino se cortesemente poteva aspettare a versare il seguente calice visto che il precedente appena versato era ancora intonso, la risposta è stata “io sto solo mettendo i calici, il vino ve lo devo versare quando arriva la portata”, per poi venire dopo neanche 30 secondi a riempire i calici lasciati lì. Per aver un po’ di pane abbiamo dovuto sollecitare 3 volte 3 camerieri diversi, ed infine le candeline, le benedettissime candeline. Mi ero raccomandata via email, l’avevo ricordato alla signorina che ci aveva accompagnato in stanza, termina la cena e io aspetto che arrivino le candeline ma nulla, dopo oltre mezz’ora che stavamo lì seduti ad aspettare mi alzo per ricordarlo, cascano dalle nuvole però mi dicono che a breve le porteranno, peccato ci siano voluti altri 30 min per accendere non una candeline ma un cafonissimo “bengalotto” che fa le scintille e poi si spegne da solo. Al check out il receptionist che ci ha fatto saldare non ha avuto neanche il garbo di chiederci come sia andato il soggiorno. Mai soldi furono spesi peggio. A mai più rivederci.