SLS Dubai Hotel & Residences

Vorrei esprimere la mia più profonda gratitudine a tutto il team per aver reso il nostro soggiorno di anniversario così speciale. Dal primo momento in cui siamo entrati all'SLS, la splendida camera, una deliziosa sorpresa, la cena da Fi'lia. È stata più di un'esperienza, un viaggio davvero memorabile. Grazie di tutto.

Nel complesso, è stato abbastanza buono, anche se ci sono stati alcuni piccoli problemi di manutenzione. In ogni caso, il servizio è stato assolutamente eccellente! Vorrei menzionare in particolare la meravigliosa operatrice alla reception, Tika: spero di aver capito bene il suo nome!

Ho prenotato questo hotel appositamente per la piscina a sfioro sul tetto. Se avessi voluto solo una camera standard, mediocre, sarei andato da qualche parte più economico. Ho pagato centinaia di euro per i servizi che pubblicizzano. Hanno anche affermato che la mia camera era stata "aggiornata", ma era chiaramente la stessa identica tipologia di camera che avevo prenotato originariamente, quasi identica alle foto nella mia conferma. Niente di extra, niente di migliorato, niente è stato fatto per sistemare le cose. Inoltre, non mi hanno informato in anticipo che la piscina sul tetto sarebbe stata chiusa per un evento privato. Se lo avessi saputo, non avrei mai scelto questo hotel. Che senso ha venire qui allora? Ho fatto il check-in verso le 15:00 e ho trovato l'intera terrazza chiusa. La mattina dopo, alle 7:00, era ancora chiusa fino alle 9:00. Completamente inaccettabile per un hotel a Dubai che pubblicizza la terrazza come la sua attrazione principale. E devo fare il check-out per prendere un volo la mattina presto, quindi è stata praticamente una perdita di tempo soggiornare all'SLS. La loro "soluzione" è stata quella di offrire l'accesso a una piscina al sesto piano, cosa che non hanno nemmeno spiegato bene. E siamo onesti: una piscina normale a un piano inferiore non è una piscina a sfioro sul tetto. È ridicolo offrirla in sostituzione. Il servizio nel complesso è nella migliore delle ipotesi discreto e l'intera esperienza è soddisfacente solo per il fatto di essere fuorviante. Hanno detto "Spiacenti, i servizi saranno forniti". Non è stato fornito nulla. Nessun risarcimento. Nessun follow-up. Nessuna responsabilità. Per un hotel a Dubai, questo livello di gestione è poco professionale, fuorviante ed estremamente deludente. Non consiglio assolutamente questa struttura.

Il posto era fantastico. Lo consiglio vivamente a tutti, è molto pulito ed è vicino a tutto a Dubai, in particolare al Burj Khalifa e al Dubai Mall.

Abbiamo adorato il nostro soggiorno all'SLS. Ci hanno sorpreso in due diverse occasioni con un dessert mentre eravamo lì per la nostra luna di miele. La vista sul tetto e la piscina erano mozzafiato. L'hotel è vicinissimo al Dubai Mall. A circa 20-30 minuti di auto dalla spiaggia. È facilissimo prendere un taxi. La colazione ogni mattina era ottima. Il personale era super cordiale. La mia unica lamentela è che volevano farci pagare il ghiaccio, cosa che non mi era mai capitata prima in un hotel. A parte questo, soggiorno meraviglioso.

L'SLS Dubai è sempre la mia prima scelta quando visito Dubai. In particolare la camera 566 con vista sul Burj Khalifa. La piscina all'ultimo piano ha un'atmosfera fantastica.

Ho ricevuto un upgrade a causa dei lavori in corso accanto all'hotel. 1) Per quanto riguarda gli hotel di Dubai, la camera in sé è di livello abbastanza standard. 2) Il personale della reception e la donna delle pulizie sono stati cordiali e disponibili. Tuttavia, la receptionist telefonica, così come il personale della reception e della sicurezza della piscina a sfioro al 75° piano, sono stati poco professionali e non hanno soddisfatto gli standard di un hotel a 5 stelle. 3) Sono rimasto molto deluso dagli asciugacapelli (come mostrato nelle foto). 4) Servizio di pulizia - tempo di attesa: 15-20 minuti, un po' scarso. 5) La piscina a sfioro è piuttosto piccola e suggerirei di riconsiderare la disposizione della zona salotto. 6) Colazione: un buffet semplice con opzioni limitate e niente di particolarmente degno di nota.

L'hotel è molto bello e i servizi sono eccellenti. Il mio soggiorno è stato complessivamente piacevole e il personale è stato professionale e accogliente. Tuttavia, ho trovato fuorviante la politica di deposito al momento della prenotazione, il che ha causato una certa frustrazione durante il mio soggiorno. Spero che la direzione possa chiarire e migliorare questa politica per i futuri ospiti.

The hotel is beautiful, elegant, and luxurious, with stunning panoramic views. The air conditioning in our original room was not cooling properly, so the staff kindly upgraded our booking from a standard room to a suite unit with a separate bedroom and living room. The AC was better after the upgrade, but still not as cool as expected from a hotel of this standard. Overall, we had a lovely stay, and the staff handled the situation very well.