EUNICE SKY
29 giugno 2024
La Grippe Rome Hotel è stata di gran lunga la peggiore esperienza alberghiera che abbia mai avuto in oltre 30 anni.
Inoltre, sono un diplomato alberghiero che si è diplomato alla Scuola Alberghiera Svizzera 35 anni fa e attualmente lavoro nel settore correlato. Inoltre, non ho mai scritto una lettera come questa prima.
La Grippe Rona Hotel aveva un servizio scadente, la formazione del personale era scarsa ed erano molto scortesi.
È stato il viaggio di diploma di scuola superiore di mio figlio, un viaggio irripetibile. Abbiamo invitato un pastore e sua moglie in Corea e la loro figlia negli Stati Uniti e abbiamo prenotato tre stanze con mia moglie. Al momento del check-in, ci hanno fatto accomodare in una stanza proprio sotto la sala delle feste senza dire nulla. C'è stata un'interruzione di corrente per molto tempo la sera, quindi li abbiamo contattati, ma anche in quel caso non avevano idea dell'interruzione di corrente ed era così rumoroso che non sono riuscito a dormire, quindi sono andato al front office e si sono lamentati, ma non hanno potuto fare nulla dopo essersi limitati a chiedere scusa di sfuggita, quindi, quando mi sono arrabbiato, il personale mi ha addirittura attaccato in modo molto scortese, usando l'espressione "NON LO SO, NON COSTRUISCO QUESTO HOTEL. " Ho chiesto di cambiare tutte le stanze, ma hanno cambiato solo una stanza e hanno detto che non potevano cambiare le altre due stanze, quindi ho fatto orecchie da mercante a quelle due stanze. È stato molto scomodo, ma il giorno successivo ho salutato il membro dello staff e ho provato ad andare avanti.
Ma al momento del check-out è successa un'altra cosa inspiegabile. Al momento del check-in ho chiesto loro di sistemare l'importo che avevo depositato sulla mia carta, ma hanno detto che non lo sapevano e si sono addirittura arrabbiati, usando l'espressione "NON RUBIAMO I VOSTRI SOLDI".
Era così spiacevole che per un momento sembrava razzismo.
Non credo che nessuno degli hotel che ho prenotato tramite Trip.com fosse così pessimo come questo. Sto pensando di dire alle persone intorno a me di non usare questo hotel.
Spero che Trip.com controlli questo hotel e adotti le misure appropriate, e spero di ricevere un risarcimento. La preghiamo di rispondere.
Testo originaleTraduzione di Google