Hotel NH Collection Roma Centro

La prima volta che uso Ctrip da molti anni, è anche la prima volta che faccio una recensione negativa. Ho prenotato un hotel per tre giorni e ho fatto il check-out subito dopo aver soggiornato per la prima notte! Non voglio pagare per gli ultimi due giorni, ma davvero non posso più vivere! A parte il fatto che l'atrio al primo piano ha un bell'aspetto, la stanza è davvero difficile da descrivere. E dopo il check-out il primo giorno, l'atteggiamento del personale è stato pessimo! (Ovviamente ti ho dato due giorni di spese per niente, ok? Voglio davvero imprecare)

I bagni non sono completamente aggiornati. Il soffione della doccia era sporco (l'hanno pulito dopo che avevo richiesto). Corridoi bui

Abbiamo soggiornato per 1 notte e abbiamo notato che le lenzuola non erano state cambiate ed erano sporche. L'hotel ha impiegato quasi 2 ore per venire a cambiare le lenzuola. Il personale della reception è stato molto sgradevole. Non si è scusato né era disposto ad accogliere in forma o forma. Quando sono tornato per discutere, non erano disposti ad ascoltare. Hanno semplicemente detto ok senza scuse per l'inconveniente. Il bagno era sporco, c'erano un sacco di formiche e insetti. L'aria condizionata non funzionava correttamente nella stanza e l'ascensore era troppo piccolo e non funzionava correttamente. Sono necessari un paio di tentativi quando si utilizza la carta e si preme il pulsante affinché l'ascensore funzioni. Questo hotel è di gran lunga il peggiore personale dell'hotel e l'esperienza dell'hotel che ho vissuto in vita mia. Ho provato a contattare ******* e non sono riuscito a raggiungere per condividere la mia esperienza finché non è arrivata un'e-mail per condividere la mia esperienza. In passato ho prenotato i miei hotel principalmente utilizzando *******, tuttavia, questa esperienza mi fa davvero dubitare se dovrei continuare in questo modo in futuro. Le foto ingannano e anche alcuni ospiti hanno menzionato la stessa cosa. Ho viaggiato con altre famiglie, avevamo altre 3 camere e tutte hanno sperimentato la stessa cosa.

Modern and stylish hotel located at the centre of Rome within walking distance from all main sightseeing destinations and also various venues (restaurants, cafes). The breakfast has got variety with the highlight of fresh pastries. The rooms are clean and spacious. Many thanks to the entire hotel staff and special thanks go to the receptionists Nella, Stefania and Sergio.

Great location just 5 min from metro, excellent service and friendly staff, restaurant food not good, breakfast ok, bathroom shower leaking on the floor, disgusting. I have booked for a double bed plus a single bed when I got inside de room no single bed we talked to them but instead to change us for a proper room with a single bed they put an extra bed, a very hard and uncomfortable bed. The room I stayed on the third level very noisy no soundproofed as it was mentioned in the website I had to use ear plug for sleep. I would not stay there again.

This property does not seem like an NH collection hotel. Staff appears overworked stressed rude and complaints about their management being on holidays. Elevators stopped working with us inside and staff seem to be aware of the problem

It was a comfortable stay for me, my daughter and granddaughter! The staff were friendly and helpful, accommodating to our requests.