THE SHELTER IN ROME

Di solito non lascio recensioni negative, ma siamo rimasti estremamente insoddisfatti del servizio clienti e voglio davvero condividere la nostra esperienza. 1. Era +40C e l'aria condizionata non funzionava affatto. Probabilmente ha finito la benzina. Quindi la temperatura all'interno della stanza era di +31°C. L '"hotel" (se puoi chiamare 4 camere un hotel), non ha la reception. Abbiamo inviato un'e-mail all'host lamentandoci che fa molto caldo nella stanza, il bagno non aveva la serratura e non abbiamo fatto colazione. Il padrone di casa è venuto spiegandoci che: "siamo una famiglia, quindi non dobbiamo chiudere a chiave il bagno, la temperatura va bene e la colazione non è inclusa. (abbiamo ordinato la camera con colazione + inoltre c'è un memo sul muro ciò che è incluso nella colazione.) Abbiamo trascorso 2 notti orribili. Poi nostro figlio ha dimenticato i suoi occhiali da vista molto costosi. Abbiamo inviato un'e-mail chiedendo di restituirci gli occhiali e promettendo di pagare per la spedizione. Ci hanno ignorato. Ho inviato 3 e-mail, provato a telefonare, inviato messaggi. Non ho ricevuto alcuna risposta. Capisco che come host non devono rispondere, ma come esseri umani non è un buon segno. Non c'è assolutamente nulla Posso consigliare, stai lontano dall '"hotel" se puoi.

La nostra prima impressione non è stata buona. Arrivando all'ingresso della casa alle 22:30 di notte, suonando il campanello del rifugio a roma e nessuno ha risposto, con due bambini per strada. prima del nostro arrivo ho già informato la proprietaria la signorina Elena per il nostro orario di arrivo, per telefono, per e-mail, per messenger ma ancora non c'era nessuno ad aprirci la porta. Ho provato a chiamarla sul suo cellulare ma nessuna risposta, ho provato a chiamarla tramite messenger, nessuna risposta. Eravamo molto ansiosi e non posso dire con certezza quanto tempo dopo si sia presentato il signor James. Forse dai 15 ai 20 minuti, ma pensavo ci volessero ore. James è un uomo amichevole, ci ha spiegato alcune cose fondamentali su Roma. La stanza era disinvolta ma l'aria condizionata faceva molto rumore e la temperatura non poteva scendere sotto i 28-27 gradi. Il bagno era ok. Il giorno successivo abbiamo incontrato REGGIE l'addetto alla reception (dalla mattina alla sera), ragazzo molto simpatico. La cosa migliore dell'appartamento è che è molto vicino alla stazione termini dove puoi trovare autobus e metro o taxi se vuoi. La comunicazione con i proprietari non è molto semplice, ho inviato un sms a james per chiedergli come prenotare un taxi perché dovevamo partire per l'aeroporto alla nostra partenza alle 4 del mattino ma non ho ricevuto risposta.

Se vuoi un alloggio estremamente vicino alla stazione di Roma Termini, questo è tutto. Mio figlio ed io abbiamo alloggiato in una camera tripla, con bagno privato con doccia. Quello che mi piace di questo posto è: è sicuro, v pulito, il letto è comodo, con riscaldamento AC, TV, bollitore, 3 prese elettriche a muro, appendiabiti, pavimento laminato, poche camere disponibili quindi è silenzioso, asciugamani puliti, doccia forte con miscelatore di acqua calda, asciugacapelli, frigorifero, wc pulito e lavandino. Porta i tuoi servizi come shampoo e gel doccia ecc. Non c'è nessuno che ti assista durante il tuo soggiorno, quindi sii indipendente. Vai alla Food Hall del Mercato Centrale per € 1 espresso e cibo, disponibile dalle 10:00 a mezzanotte. Se ti piacciono gli hotel a 4 stelle, questa sistemazione non fa per te. È per coloro che possono ospitare un servizio senza fronzoli e un soggiorno pulito e confortevole.

The service was terrible, had a broken mouldy shower, guy there told me it’s ok just hold it up, after a long day touristing I just wanted a nice shower but no I got this instead. There was never anyone at reception when they were needed. Wouldn’t recommend to anyone

Limpieza, con todas las comodidades desde aire acondicionado hasta nevera y calentador de agua para tomar un té por la mañana. A metros de Roma Termini y con una atención muy cálida, te asesoran donde ir y como es la mejor forma. Repetiremos. Una mención especial al Sr. Filipino que trabaja allí. Lleva la sonrisa permanentemente en su cara. Gracias

Un lugar distinto. Buena ubicación frente Roma Termini. Limpieza. Amabilidad y todo renovado. Volvería sin lugar a dudas. Tren y autobús al aeropuerto a 50 metros. Agradable experiencia en familia. Recomiendo.