Opera Dreams

3 stelle che lascia alquanto a desiderare,la camera era spaziosa e il bagno e la doccia grandi ma c’erano tante cose che non andavano bene:la tenda oscurante copriva solo metà finestra e le persiane erano bloccate e non si potevano chiudere così la mattina presto la camera era illuminata a giorno,il frigobar era pres ente ma vuoto,c’era anche un bollitore con due tazzine da caffè ma non erano presenti bustine di tè o tisana,la colazione non era inclusa nella tariffa della stanza che era abbastanza alta. Positiva la posizione in zona centrale e vicinissima a ad autobus e metropolitana nonché a ristoranti e bar.

Pessima gestione del cliente. Il giorno del mio rientro a Milano dimentico il caricatore in stanza. Alle 13.53 li avviso. Rispondono subito - all'inizio - poi più nulla. Si rifanno vivi alle 17.15 (su mio sollecito) dicendomi che quella sera avrebbero mandato qualcuno a controllare. Li avviso che alle 20.05 avrei avuto il treno e che sarei potuta passare da loro entro le 19.30. Mai più sentiti nonostante messaggi e telefonate. Sono tornata a Milano senza il caricatore. Li ricontatto. Seguono una serie di messaggi ridicoli. Mi mandano la foto del caricatore e mi dicono che l'avrebbero recuperato quel giorno (chi ha fatto la foto non poteva prenderlo?). Il giorno dopo (lunedì), sempre su mio sollecito, mi rispondono che non sono riusciti a prenderlo perchè i nuovi clienti - arrivati subito dopo di me (che sono andata via domenica) - hanno messo "non disturbare" sulla porta (ma se il giorno prima mi hanno mandato la foto qualcuno nella camera ci è entrato...). Arriviamo a martedì e il caricatore è sempre nella stanza. Il 7/6 (mercoledì) chiedo se sono riusciti a recuperarlo e di spedirmelo a loro spese (visti i tempi biblici). Ovviamente mi rispondono che loro non fanno spedizioni...L'8/6 (giovedì) mi dicono che l'indomani (!!!???) avrebbero proceduto al recupero perchè hanno avuto giornate molto impegnative (ma se avessi dimenticato i documenti o delle medicine????). Il 9/6 (venerdì) mi dicono che posso organizzare il ritiro (io), mi danno i loro orari e mi dicono che sono aperti anche nel weekend. Organizzo il ritiro per il weekend, li avviso ma, ahimè, il caricabatteria è ancora in albergo e non nei loro uffici!!! Sposto la prenotazione a lunedì 12/6 e, di nuovo, mi dicono che contano di recuperarlo per lunedì...Assurdo. Alla fine ( e dopo una settimana di messaggi e di tempistiche allucinanti da parte loro) il caricatore era in viaggio verso casa. Altre info utili: anche se si presentano come B&B e hanno la saletta attrezzata con le tazze, la colazione non la fanno (l'ho chiesto e mi hanno risposto che dopo il Covid non la fanno più. Togliete il servizio dal nome) e non hanno convenzioni con i bar intorno (o, se le hanno, non ce le hanno riferite, cosa che, al cliente, andrebbe detta). Essendo il weekend del 2 giugno abbiamo pagato uno sproposito per il servizio offerto (nulla se non il bagno e il letto). Da non tornarci più.

Presi accordi per il check-in per esigenze loro: non si fanno trovare e devo attendere a lungo perché arrivino. Ho subito un furto: nessuna assistenza. Non rispondono al telefono o addirittura buttano giù la linea.

La posizione ottima. Servizi pessimi. Mancavano persino i bicchieri di plastica e la cuffia in bagno. Non c'era nemmeno la tazza per la tisana. Una bottiglietta d'aqua, anche a pagamento. Ho trovato bagagli di altri al mio arrivo e dopo averli spostati nessuno ha sanificato. Colazione. cornetto e cappucino al bar vicino con un buono. Non ne ho usufruito perché faccio la colazione salata.