Royalty Copacabana Hotel

Non è stato effettuato il cambio degli asciugamani durante i 4 giorni di soggiorno. L'acqua della doccia filtrava nel bagno, lasciando tutto bagnato. Gli ascensori hanno bisogno di più cure.

L'esperienza nel complesso è stata buona, avremmo preferito che la colazione fosse più varia, non c'erano molte opzioni. Abbiamo trovato l'alloggio sporco e polveroso, il nostro letto aveva le gambe rotte e c'erano tarme sul soffitto del bagno. Riteniamo che l'hotel possa investire nelle infrastrutture, poiché l'importo pagato non è giusto rispetto a quanto consegnato. Un'altra informazione è che la presa dell'asciugacapelli diventa molto calda quando è acceso, il che è rischioso.

Ho avuto una brutta esperienza con l'alloggio, a cominciare dal servizio alla reception, perché sembra che chiedessimo un favore per soggiornare in questo posto. Le strutture sono vecchie e polverose. Inoltre ho dovuto pagare un'altra tassa del 15%, che secondo l'hotel doveva essere addebitata a voi. Poiché al momento della prenotazione avevo già pagato le spese amministrative.

Solo pulizia, non l'ho valutata con il punteggio massimo, perché non ho cambiato asciugamani né pulito la stanza durante il periodo in cui ho soggiornato. Ma la sistemazione è super carina, i dipendenti sorridono sempre in modo genuino, la reception funziona bene, la colazione è deliziosa e ricca di opzioni. L'unica aggiunta che faccio è l'ascensore di servizio che fa strani rumori.

Quando siamo arrivati ​​ci hanno detto che l'hotel era pieno e non potevamo effettuare il check-in prima. Abbiamo lasciato le valigie e siamo andati a fare una passeggiata. Quando siamo tornati alle 16:30, ci è stata assegnata una stanza puzzolente di muffa al 1° piano perché avevamo richiesto un piano inferiore. Dopo il disxussao ci è stata assegnata una bella camera al 2° piano. Il giorno successivo siamo andati a fare colazione e non hanno uno schema per pulire i tavoli non appena i clienti lasciano i tavoli, quindi nessuno dei tavoli era pulito per permetterci di sederci. Solo 2 addetti devono fare tutto, pulizie, sostituzione del cibo e pulizia. Mancava tutto, succo di frutta, caffè, latte, cereali. Tutto ciò che dovevamo chiedere. Colazione debole. (Sui tavoli e sulle divise c'è il simbolo dell'hotel a 4 stelle ahahah). Quel giorno, dopo aver bevuto il caffè, erano già entrati e avevano soltanto rifatto i letti. Sono andato giù e ho chiesto loro di pulire la stanza perché non era PULITA e non avevano nemmeno cambiato gli asciugamani Il giorno dopo siamo partiti e la stanza non era stata pulita e ho chiesto alla receptionist di chiedere alla cameriera di pulire il pavimento perché era sporco da quando abbiamo ricevuto la stanza. A metà pomeriggio stavamo riposando e la ragazza che sostituisce il frigo entra in camera senza bussare dicendo che è venuta a sostituirlo. Senza parole... Il 3° giorno, quando siamo tornati in camera intorno alle 11:30, la cameriera stava pulendo la stanza e ha separato 2 letti che avevamo messo insieme, dicendo che quando pulivano la stanza, dovevano pulirlo secondo lo standard. Le ho quasi riso in faccia lol. Sottolineando che la colazione non prevede toast o pane per chi non vuole mangiare pane del forno oltre alla stessa sporcizia quotidiana sui tavoli della colazione. I succhi sono sciroppi, niente di naturale. Al momento del check-out, siamo partiti alle 9:00. Volevamo lasciare i bagagli in hotel. Ci hanno fatto pagare per quello e abbiamo comunque fatto pagare per una barretta di cereali che non abbiamo mangiato. In sintesi, se volete un albergo solo per dormire, va bene, è ben posizionato, ma l'aria condizionata è vecchia e fa il rumore di un trattore. A parte questo, cibo pessimo, personale poco cordiale, lavorano per obbligo e senza il minimo piacere. Manager aggressivo e non mi ha mai rivolto per spiegare o scusarsi. Il capo del governo è stato molto gentile e ha cercato di scusarsi e anche il messaggero Marcos è stato una grazia. A parte questo, NON consiglio questo hotel!! È veloce rimuovere i distintivi a 4 stelle sparsi sulle uniformi e sui tavoli della colazione!!

Lasciato molto a desiderare