Hotel Augustus

L'hotel è in posizione ottima, praticamente sul lungomare. Il personale è cortesissimo, gentili e disponibili. Punto forte: la colazione, variegata e servita su terrazza panoramica con vista sul mare. Dal dolce al salato, tutto ottimo. Come unici punti a sfavore, il phon a muro situato fuori dal bagno, un poco scomodo, e il fatto che in una matrimoniale si usino due letti singoli vicini. Poi lo scarico del lavandino un poco lento nel defluire. Per il resto tutto ottimo.

Soggiorno di otto professionisti per un evento di formazione di risonanza nazionale. In fase di prenotazione, così come durante il soggiorno, non v'è stato alcun problema. Anzi il servizio è stato ottimo. Purtroppo in fase di pagamento, durante il check-out, siamo stati protagonisti di uno spiacevole episodio. Per un errore di contabilità, da parte della struttura, è stato richiesto un pagamento non dovuto. Il problema non è l'errore di per sé, tra l'altro marginale, che davanti all'evidenza la struttura ha poi riconosciuto. Il problema è mettere in discussione la serietà e l'onestà di un gruppo di persone, peraltro ospiti provenienti da fuori regione per motivi professionali, ignorando il rischio di arrecare un danno molto più rilevante della marginale cifra per cui si è incorsi in un errore certamente modesto e risolvibile. Questo non può essere concesso. Infatti, mentre la receptionist, avendo rappresentato il concreto rischio di perdere il treno già prenotato per il viaggio di ritorno, ci invitava comunque a partire per risolvere il tutto a distanza, analogo comportamento non è stato tenuto da chi in quel momento si stava occupando dei pagamenti. La recensione non vuol essere una sterile polemica fine a sé stessa ma un utile confronto affinché non si perda di vista che in ogni rapporto, anche se di natura commerciale, non può dubitarsi della professionalità e della serietà altrui in assenza di ragioni di una certa rilevanza e rigorosamente accertate. Gli equivoci, gli errori possono accadere, a chiunque, quindi si possono ben comprendere. Alcuni modi di fare, invece, no. Ne va della dignità e della professionalità altrui. Ringraziando, siamo certi di aver chiarito proficuamente.