Utente ospite
1 agosto 2022
Pessima esperienza , io e la mia amica avremmo dovuto soggiornare per 5 giorni a mezza pensione in una camera doppia . Camera prenotata con anticipo e con caparra di 300 euro . il pomeriggio precedente alla partenza riceviamo telefonata che ci informa che a causa di un problema con il bagno della camera che ci avevano assegnato c'erano problemi, pertanto saremmo state "posizionate" momentaneamente in un appartamento poco distante dall'hotel . Purtroppo dopo i primi due giorni nessuno ci metteva al corrente se e quando la camera sarebbe stata disponibile . Abbiamo effettuato diversi solleciti senza alcun risultato: parlando con una addetta alla reception venivamo informati che saremmo dovute rimanere nell'appartamento , parlando con una responsabile invece venivamo informate che la risposta sulla disponibilità o meno della camera non era ancora definitiva . Dopo 4 giorni siamo state finalmente informate che l'idraulico che avrebbe dovuto riparare il guasto aveva IL COVID E PERTANTO LA CAMERA CONTINUAVA AD ESSERE INAGIBILE . In tutto ciò il servizio pulizie per i primi tre giorni non è stato effettuato , abbiamo dovuto chiedere e solo dopo aver parlato con la sig.ra Giorgia ci hanno mandato una signora per pulire . Detto ciò , visto e considerato che avevamo prenotato una camera e stavamo usufruendo di un servizio non concordato in fase di prenotazione e che stava creando non pochi disagi (andare avanti e indietro da appartamento ad hotel per i pasti , pulizie non effettuate per i primi giorni ecc. ecc. ) abbiamo gentilmente chiesto di venirci incontro in fase di pagamento saldo e di farci uno sconto adeguato . signori e signori tenetevi forti: LO SCONTO EFFETTUATO è STATO DI 14 EURO !!!!!!!! , una cosa vergognosa ed imbarazzante . Pertanto ci sentiamo di SCONSIGLIARE VIVAMENTE questo hotel per la poca chiarezza , trasparenza e sincerità . Per quanto ci riguarda non ci metteremo più piede !