Grecotel Creta Palace

Splendida struttura accogliente e massima attenzione ai particolari. Personale eccellente a tutti i livelli, sempre sorridenti e disponibili. Grande attenzione per le famiglie con bambini Ottima la cucina. Che dire? Ritorneremo e consiglieremo agli amici

Ho prenotato questa struttura con un last minute su Alpitour, con un pacchetto che includeva il volo Neos. Arrivo in tardo pomeriggio con una accoglienza eccellente da parte di una addetta al ricevimento, con immediata presa in carico dei bagagli e un delizioso cocktail di frutta. Registrazione dei documenti comodamente seduti e poi accompagnati alla camera. Zona bungalows di fronte ad un immenso prato e vista mare laterale. Camera gradevole e con un letto comodissimo. Purtroppo la tv non funzionava bene e c'era una lampada bruciata in bagno, immediatamente sostituiti la sera stessa con rapidità. Bagno con grande doccia ma porta in vetro (non da alcuna privacy): da cambiare assolutamente! Era prevista una mezza pensione con accesso al buffet, che si è rivelato veramente di scarsa qualità ed è stato evitato totalmente nei giorni successivi. Gli altri ristoranti a disposizione (a pagamento) presentano cibi di qualità e menù differenti, a partire dal Caretta Caretta al Barbarossa, elegante e dai toni caldi, fino al Brasserie che ha una cucina diurna di sapori estivi e delizie varie. Purtroppo la spiaggia non è fruibile di sera e al tramonto causa presenza di tartarughe che appena nate raggiungono il mare. Peccato perché sarebbe un punto forte. Inoltre il grande prato non è illuminato e non si vede nulla, ci sarebbe bisogno di un light designer. La struttura ha quasi 40 anni e si vede nel corpo centrale, nonostante zone totalmente ben rinnovate. Particolare menzione per il ristorante Sky al 4 piano, con un menu particolare e una vista splendida. Desidero ricordare la estrema gentilezza e la cortesia di tutto il personale qui, sempre sorridente e disponibile ovunque, con un approccio davvero cordiale. Però il rapporto qualità prezzo non è adeguato, il Creta Palace non ha servizi da 5 stelle per come lo intendiamo in Italia, negli orari dei pasti e nell'avere tutto disponibile a tutte le ore. Inoltre sappiate che è a 80 km dall'aeroporto con un transfer di 60-80 minuti. Con un tracciato pieno di curve. Vorrei infine ringraziare il saluto con omaggio del Guest Relations Manager il giorno della partenza, per recepire vari suggerimenti. Ma qui il problema non è lui, è il direttore generale che dovrebbe avere in mano la gestione totale delle cose (in camera l'aria condizionata era rumorosa e l'ho segnalato dopo tre giorni: chi controlla tutte le camere alla apertura?). A mio parere, provenendo io dal settore alberghiero, manca un coordinamento vero dei vari settori dell'hotel. E che deve essere gestito con maggiore omogeneità e una attenzione maggiore a dettagli che la clientela italiana esige e che, in questa settimana, non era presente quasi per nulla. Solo molti tedeschi e anglosassoni. Valutate voi dopo un attento preventivo. Tutto che è fuori dalla mezza pensione si paga. E visto il totale, non lo trovo corretto rispetto alla spesa iniziale. Buona vacanza.