Questa è una proprietà così bella e uno dei posti più belli in cui siamo stati. I giardini sono stupendi, molto silenziosi di notte e un letto comodo, colazione meravigliosa! Nel complesso abbiamo adorato il nostro soggiorno ma non siamo rimasti soddisfatti dei dettagli. Per quanto bello sia l'hotel, il nostro copriletto era pieno di polvere, il che lo faceva sentire sporco anche se non credo che lo fosse. Gli asciugamani per la piscina sembravano essere stati lavati 1000 volte; avevano strappi e fili che pendevano dappertutto. Quei 2 dettagli lo facevano sembrare fatiscente quando in realtà non lo era.
L'altro feedback è il nostro "onboarding/benvenuto" in hotel. Quando siamo arrivati, siamo stati accolti e mostrati nella nostra camera, ma nessuno ha chiesto informazioni sui nostri bagagli e se avevamo bisogno di un carrello o di aiuto. Siamo giovani, quindi abbiamo portato le nostre valigie attraverso il lungo parcheggio di ghiaia e lungo la strada centrale in mattoni, ma nella maggior parte degli hotel a 4 stelle aiutano con i bagagli o almeno chiedono informazioni. Ci hanno detto di andare a prendere un drink di benvenuto con champagne quando siamo arrivati, che pensavamo fosse complementare, ma alla fine del nostro soggiorno ci hanno fatto pagare. L'hotel ha offerto molti servizi che non conoscevamo e ha fatto un pessimo lavoro aiutandoci a capire che potevano organizzare cene e degustazioni di vini (colpa nostra - abbiamo appreso che hai BISOGNO in Toscana). Non è stato fino al nostro ultimo giorno che abbiamo appreso che era disponibile e ci sentiamo come se farci sapere di questi servizi durante il nostro benvenuto / arrivo avrebbe reso la nostra esperienza esemplare!
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