Hotel in zona Hoyo Claro, Punta Cana

We are Grand Palladium members and this resort is not a typical one of their resorts. The resort itself is very modern and very nice and very near the airport. The beach and pool including the pool bar are nice. However the resort has a very limited selection of restaurants. In fact there is only really 3 although they say it’s 4. Either way there is only 1 open at night. The sports bar opens at 6pm and no food. So much for watching football on Sundays. The other bar is the lobby bar. For us the music from the pool bar is way too loud. Honestly we felt this resort is for a younger crowd. The saving grace of the resort is the staff. They are first class and very friendly especially the restaurant staff, the lobby bar staff and our butler Carlos.

Hyatt Ziva Cap Cana exceeded our expectations in every way. We can't wait to go back! I booked this trip several months in advance with American Airlines miles. We stayed seven nights. First off, make sure you are using the official airport and travel card sites. I am very good at research but I got caught in a site where I paid for the e ticket needed to get into DR when it is actually free. Same happened with the VIP service when we arrived. I paid about double with the cost is if you book through the airport which is what I thought I did. It didn't spoil our trip at all. VIP was great. Picked us up in the golf cart right off the plane so we didn't have to wait to board the bus to the terminal. Very easy and fast. We used transekur for transportation. Both ways were easy and the drivers were great. Reimon Benitez was awesome going back to the airport. We did not do VIP on the way home but next time I will. We got through immigration and security fairly quickly but there was no air conditioning in the airport. We paid for lounge passes and it was very crowded and the air they had wasn't sufficient at all. We then had to wait in line to board for more than a half an hour in the heat and it was a free for all when the buses arrived at the plane to get on. We had club level so when we arrived they take you to the club lounge to check in. Nicely air conditioned and the staff was great. When I booked through American they only had a ocean view suite with one king bed. They told me I could switch to a double room at check in since our daughter was with us. To my surprise they said they had no upgrades or room changes available that day which seemed a bit odd because I don't think the hotel was full. I was willing to pay for the upgrades. They told me to check back the next day. I did so and they offered to upgrade us to a club swim up suite for a small cost. We will never be able to stay in another room other than swim up again! It was amazing. Our room was next to the club pool so we could take a short walk to the bigger pool or just lounge in our swim up. Both the pools and the swim up pools are 4 1/2 feet deep. The waiters at the club pool also served us drinks at our room pool. No issues with privacy. It's far enough a way from the club pool and there's a small hedge in between. Sure you get some people checking it out but its more of an envious quick glance. The one and only issue I had with this place is that they don't check to see if people are club level at the club pool. We sat out there a few times and large groups had already reserved their own whole sections of the pool area. I hate to pay for a club amenity and anyone can walk in unchecked. Not too big of a deal but a bit annoying. To us club level was worth it. I ordered a bottle of top shelf booze for the room and they promptly delivered it. The club lounge near the main lobby is great. You do need to tap your room key to get in there. Soraya and Crisleidy were great. Very fri

Ho soggiornato tre notti in questa bellissima struttura Hyatt, caratterizzata per eleganza e privacy, lo Zilara offre una esperienza per soli adulti affiancata al suo gemello Ziva (del quale si possono usufruire i servizi) che è invece dedicato alle famiglie. Il servizio è l attenzione al cliente fanno la differenza in questo resort. Il check-in è stato veloce e attento, tenete conto che ho prenotato una camera con livello club, quindi area e desk dedicati per gli ospiti che scelgono questa opzione. Personale preparato e ben disposto ad accontentare tutte le richieste del cliente, su questo ottimo servizio. C e anche un servizio che permette di organizzare spostamenti dal resort verso altri punti dell isola o aeroporti (a pagamento). Consiglio il livello club per la posizione delle stanze e per la possibilità del late check out, fantastico! Il punto forte dello zilara è sicuramente la spiaggia: bianca, soffice e molto ampia con le sue palme che offrono una cornice al panorama. L acqua ha dei colori stupendi nonostante sia un po’ torbida e con qualche sassolino. Non ci sono problemi per trovare sdraio libere ed ombrelloni che vengono forniti semplicemente chiedendo. Asciugamani puliti sempre disponibili e senza dover preoccuparsi di ritirarli. Oltre alla spiaggia sono presenti due piscine: una principale aperta a tutti e una privata per gli ospiti delle camere “club”. I lettoni sono su richiesta e non inclusi nel prezzo del resort. L hotel offre uno svariato numero di ristoranti alla carta prevalentemente con servizio serale (italiano, asiatico, peruviano, francese, steakhouse etc…) in aggiunta al buffet di alta qualità sempre disponibile per i pasti. Il buffet non è self service ma il cibo viene servito ad ogni stazione da personale dedicato. Per gli ospiti club è possibile pranzare nel ristorante peruviano sulla spiaggia. In generale la qualità del cibo è ottima. Le camere per gli ospiti club sono nel blocco 5 o nel blocco 6 (consiglio il 5 per avere il sole sul balcone e piano alto per la vista). Le camere sono ampie (circa 60mq) con balcone arredato e ben tenute, attrezzate con tutto il necessario (phon, cassaforte, ciabattine, ferro da stiro, minibar incluso, kit cortesia, snack, acqua…). Bagno ampio con doccia e due lavandini, zona sanitari separata. Letto comodo e non ho avuto problemi con i cuscini. Attenzione a tenere i vetri aperti perché essendo sul mare la stanza si riempie di umidità molto facilmente appannando specchi e creando un effetto scivoloso sul pavimento. La palestra incredibile per un resort, ampia, ben attrezzata con macchinari moderni, diverse sale disponibili per diversi tipi di allenamento. Top! Il punto forse di miglioramento è l intrattenimento serale (quello diurno è discreto ma ben organizzato nella zona piscina), gli show serali e lo sport bar …niente di particolarmente degno di nota anche se in qualche nicchia del resort ho avuto il piacere di assistere ad esibizioni in vivo molto piacevoli fuori dall’area t

L'hotel era favoloso in quanto era pulito, spazioso, moderno e aveva un'atmosfera tranquilla per gli affari. Si trova fuori dalle principali attrazioni di Madrid, il che è piacevole per i viaggiatori d'affari. Se sei in viaggio per vedere i siti, dovrai prendere un Uber/taxi, che impiega circa 15-20 minuti a seconda del traffico e dell'ora del giorno. Non è male, ma non è l'ideale se vuoi uscire dal tuo hotel ed essere nel vivo dell'azione. A parte la posizione, il personale della reception è estremamente cordiale e disponibile, l'hotel ha un'atmosfera moderna e dispone di alcuni ottimi ristoranti situati nelle vicinanze. Adesso sono un grande fan degli hotel AC a causa di questa bellezza in cui abbiamo soggiornato a Madrid! Anche se è un po' lontano dalle attrazioni, ritornerei comunque e soggiornerei nuovamente in questa posizione e lo consiglierei ai futuri viaggiatori!

Piacevolissima esperienza !! Siamo ritornati dopo 10 anni in questo resort. Abbiamo alloggiato nella parte nuova in una suite direttamente sul mare. Un posto dove puoi veramente rilassarti in assoluta privacy…. Camera super confortevole! Personale sempre attenti e disponibile!! Colazione ottima con ampia scelta. Ci sono tre ristoranti con ampia scelta, quello preferito da noi resta La Palapa , un plauso ad Andrea per la sua professionalità e cortesia. Un ringraziamento particolare a Jade e Moisés per la loro squisita disponibilità e gentilezza!!! Un posto da provare assolutamente!! Noi sicuro ritorneremo!!!

La migliore esperienza mai vissuta! Le camere molto grandi e pulite. Lo staff è sempre stato a disposizione per ogni esigenza.. Abbiamo avuto un upgrade della stanza senza pagare nulla in più! In tutti i ristoranti si mangia benissimo e i cocktail sono tutti naturali senza aggiunta di zucchero. Tutto molto bello! Ci tornerei domani! Grande intrattenimento cocoloco pineapple caramello and Julio Dj. Carlo!

Volevamo una vacanza relax e cosi è stato. Un mare meglio delle aspettative (considerando che si tratta sempre di una laguna con i suoi vantaggi e svantaggi). Alghe in quantità sopportabile. Bellissima spiaggia spaziosa e ben tenuta. Personale professionale e gentile. Un grazie a tutti Concierge e in particolare a: Leslie, Jensy. Ottima l'assistenza W.F. con Franceli sempre gentile e puntuale nelle risposte. Complimenti anche alla signora del riassetto serale della camera. Camera, pulita ma si è ”risprmiato” sul cambio lenzuole.. Complimenti alla signora del riassetto serale della camera sempre discreta e puntuale nel suo lavoro. Servizio lavanderia ”evitabile”. Ottimi i massaggi spa in spiaggia. Complimenti anche a tutto lo staff del bar spiaggia ETC/Premium, professionali e amichevoli (ottimi drink). Ristorazione buona e varia. Si mangia. Tutti i ristoranti con un servizio di buon livello. Ottimo e comodo anche il ristorante centrale. Aggiungo due consigli ”costruttivi” per il responsabile dell'Hotel: 1) Ampliare la scelta di cibo da consumare in piscina o in spiaggia con del comodo e buon 'street food' (pizza e qualche evento infrasettimanale vanno bene, ma qualcosa di più aiuterebbe chi vuole evitare il pranzo nei ristoranti stando comodo in piscina o in spiaggia) 2) Risolvete il problema dell'acqua nei bagni delle camere... nella nostra (camera 128), acqua calda sempre, acqua fredda a intermittenza, una bella seccatura. Un saluto e un ”forse” a presto...

Stavo perfetto, l'attenzione è stata incredibile, devo sottolineare la gentilezza e buona disponibilità di Leslie e Chabella dall'ufficio ETC, sempre rispondendo ai miei dubbi e cercando di far sempre meglio il mio soggiorno. Anche il concierge che erano disponibili ogni volta che ho bisogno di loro e sempre con un sorriso. Grazie per avermi migliorato il soggiorno in hotel!

Questo viaggio è stato fantastico. Il resort era bellissimo e facile da navigare. Le camere sono abbastanza grandi e la posizione è isolata e tranquilla. La spiaggia è bellissima, il cibo era delizioso, le bevande erano meravigliose. Tutto il personale era davvero cordiale e il servizio era generalmente ottimo. Ci sono molte opzioni vegane e vegetariane, il che è stato fantastico! Tutti gli eventi sono stati davvero piacevoli e nel complesso è stata una vacanza davvero rilassante e memorabile! Un saluto al direttore delle attività Miki per aver reso il nostro soggiorno davvero speciale!