La Laguna Galapagos Hotel

Abbiamo soggiornato 4 notti in questo hotel. A prima vista, sembra una buona opzione. In effetti, letti, biancheria da letto, asciugamani e doccia sono comodi. Tuttavia, il comfort si ferma qui. Abbiamo alloggiato in una stanza accanto alla reception e mi chiedo perché un hotel dovrebbe fare una stanza così. Potevamo sentire perfettamente tutta la conversazione della reception che rendeva impossibile riposare durante un'uscita e l'altra. Non ho richiesto il cambio camera perché voglio credere che un hotel che offre quella camera all'ospite lo sia perché è pieno. La colazione è fatta molto male. Opzioni cattive e limitate. Un giorno abbiamo preso il caffè a buffet, un altro servito al tavolo senza chiederci cosa volevamo/vorremmo mangiare. Oltre che dal piano terra si sente il riordino della zona caffè al secondo piano. Questo è prima delle 6 del mattino. Un altro problema è il personale della reception. Abbiamo avuto contatti con due “giovani” con poca voglia di servire gli ospiti. L'ultimo giorno, siamo andati a chiedere l'orario di check-out (visto che la mia prenotazione aveva un orario diverso da quello indicato alla reception) e noi, io e altri ospiti, abbiamo dovuto aspettare più di 20 minuti per uno dei giovani ritornare. In più rispondendomi mi ha detto che per favore mi avrebbe lasciato fino al momento della prenotazione e dovevo ricordargli che non era un favore, dovevano fare attenzione a quanto comunicato sul sito di prenotazione. Ad ogni modo, ho sentito una mancanza di professionalità e un atteggiamento più adulto nelle persone che lavorano in questo hotel.

View of flamingos are fantastic, hot tubs on roof and pool to cool off in!! We had an awesome corner room on 3rd floor with windows everywhere. Nice balcony to watch the flamingos. Good breakfast included. Free drinking water and hot water available anytime. They will fill up a private hot tub on the roof for you. Walking distance to town. Comfy beds!

A very sweet place to stay within walking distance to everything. The staff very accommodating and kind, despite my lack of Spanish speaking skills. Thankfully, my daughter spoke Spanish and was able to communicate any gaps in conversation. The meals at LaLaguna were over the top! We can't say "Gracíous" enough.

We loved our stay here! Not only was the property wonderful but the staff went above and beyond to meet all our needs. The breakfast was delicious and the hotel looks out onto a lagoon but is walking distance from everything in the town. We highly recommend this hotel!

I stayed there 3 nights. The employees are hard working and mostly helpful. However, this is a hotel where they made bad design choices. The rooms in the main hotel; some of them face an area where they built the new part of the hotel. So, when you are in your room you are looking at the hallway and the entrances of the rooms in the other part of the hotel. Not only you don't get natural sun light or a view but you also don't get good air circulation. The first room they gave me had mold all over. The air conditioner was full of mold. When I told the reception about it, they acted like they didn't know what mold was. I looked at hostals afterwards and regretted not booking a hostal for a third of the price or booking a nice hotel by the beach. After a day, they gave me a nicer room in the nicer part of the hotel but I had to go through a lot of hassle with the employees to get that room. They don't seem to care that there is a serious mold issue in the rooms.