Hotel in zona Monumento de la Mano, Puerto Natales

Abbiamo avuto un ottimo soggiorno a The Veat per una settimana! E' un hotel di famiglia che si sente esattamente come quando sei lì. I proprietari Fernando e Nicolas erano molto amichevoli e sempre adatti alle nostre esigenze. Ho anche dovuto guidare la bici di Nicolas! La mia moglie è vegetariana e il soggiorno qui lo rende così molto più facile. È stato grande colazione e pranzo, ma il servizio è stato quello che più si è mostrato. Il personale composto da Alejandra, Martina e Javiera erano sempre molto attenti e di aiuto! Alejandra era incredibilmente paziente e non si stancava mai delle mie domande e ci ha dato delle raccomandazioni sorprendenti. Ottima posizione, buon cibo e un ottimo luogo per soggiornare a Puerto Natales!

We just completed a 4 night stay at this hotel. I made the reservation for our Junior Suite room back in July 2024 and booked directly on the hotel's website, expecting to at least get what I paid for. I don't even know where to start. Cons: All the negative reviews by other travelers are accurate. There is loud drilling and banging noise all day, from the construction they are doing. Room mix up - At check in, we were told since it was only 1 pm we would have to return in an hour as the room was not ready. Fair enough. When we returned, the reception gals said we could pick between two rooms on the 4th floor and gave us keys to check out the rooms. After checking out both rooms, we told them our decision. At that time they asked for our names again, and said that they had made a mistake! Our room was actually on the 2nd floor, and at the end of the narrow hall. The view from our room was obstructed and the noise from the construction was right next to our room. I requested a change in room but was told that they were all sold out. No kettle in the room for coffee (first hotel in all our travels in Chile to not provide that) Paint splatter on the floor in our room No water bottles. We asked and were given one refillable glass bottle. No safe deposit box in the room No tissues Only one hand towel provided in the bathroom. I asked for another one and hot the one in the picture - dirty brown spots. No bath mat. Mirror in the bathroom on the side of the wall making in totally useless, but a window in front of the sink overlooking the beds! Lots of truck, vehicular noise at night from road in front. No glasses/tumblers in the bathroom No body lotion Room cleaning- one day our room wasn't cleaned when we got back from our tour at 5pm. Front desk told us their maid had a picture from 6:30 am with a Do Not Disturb sign on our door. Sure we had it - from 6:30 -7 am. We took it off at 7 when we got back from breakfast. So they only checked once at 6:30 am and that's it. On our request, however, they did someone to clean our room that evening. Restaurant server charged for water bottle which we had with brought down with us from our room. They were charging by looking at us rather than on what they served us. Then ask us if want to add a tip! Which we did - ridiculous! The front desk staff never, ever greeted us when we walked into the hotel or walked past them in the morning. I had to use Google translate with them almost all the time. Their English was very limited. The only staff that gave us any attention was the gentleman server in the restaurant. He was great! Laundry order- got our room number wrong even though we had written it on our order form. They said they sent the laundry to another room and it got rejected, so they were waiting for us to call! Pro Great location and views. Easy walk to restaurants and main shopping. The hotel seems to be capitalizing on their view. Nothing more to offer. No hospitality or personal attention.

We stayed four nights and we were still wishing we could stay longer when we checked out. This place is gorgeous. The rooms, the bar/lounge, breakfast area and even the entry area are all exquisite. Rooms are huge. Our second floor room had a sunny large window seat perfect for relaxing with a book and/or drink. Breakfast included eggs (the omelette!!), yogurt, cheese, meat, fruit, and more. Every staff member was courteous and professional. We were treated so well through our stay! We had had difficulty finding a way to do the Fauna Trek but (special thanks here) Scarlett found us a guide who drove us and accompanied us (hike can only be done with a guide) for a very reasonable price. We recommend you stay at the hotel and include this hike. Then, spend a relaxing evening in the lounge! Finally, we enjoyed hearing about how Erkka and David brought this place to life. It’s an amazing story. Treat yourself to this place!

Abbiamo soggiornato due notti all'andata ed al ritorno dal Torres del Paines; la struttura è molto bella dall'esterno, sul mare, caratteristica. Buona la location, nel centro e con molti ristoranti a pochi minuti di distanza. La stanza relativamente piccola e di arredamento basic; il bagno molto piccolo. Purtroppo la strada sottostante sul mare è estremamente rumorosa; difficile dormire con tranquillità, è un continuo passare di auto, camion e pullman! Buona la colazione, forse il punto di forza. Corner delle uova con cuoca a disposizione. Personale di sala gentile. La prima sera, essendo arrivati tardi, abbiamo cenato in hotel... sinceramente cena da dimenticare!!! Due pallini scarsi... una sorta di menù fisso... il salmone alla griglia il peggiore mangiato in Cile (patria del salmone!!). Se non avete esigenze particolari, cenate fuori. Non so se ci siano altre soluzioni migliori, ce lo ha proposto l'agenzia cui ci siamo appoggiati; per una notte è OK, ma se avete il sonno leggero, non va bene.

L'Hotel Big Sur è stato il luogo ideale per soggiornare a Puerto Natales. Ci siamo fermati la notte prima di prendere l'autobus a Torres del Paine e la notte che siamo tornati dalla passeggiata multi-giorno, prima del nostro volo a Santiago. L'hotel è un piccolo hotel boutique con camere alberghiere di stile piccolo con accessori limitati, ma le camere sono pulite e confortevoli e hanno tutto quello che dovete riposare prima e dopo la vostra passeggiata. Le camere non hanno TV, ma chi deve guardare la TV quando possono esplorare la città? L'hotel si accontenta di immagazzinare il bagaglio mentre si vaga, ricorda che questo è immagazzinato in un'area aperta, considerando di portare una catena di chiusura per tutti i bagagli se questo ti riguarda - non abbiamo avuto alcuna preoccupazione che nessuno prendesse i nostri bagagli. L'hotel offre un caldo colazione, tra cui uova e salsaglie. E 'un breve passo 2-block ai bar e ristoranti di Puerto Natales. È molto importante che il personale sia incredibilmente gentile e utile, e il proprietario principale parla eccellente inglese. Raramente ho avuto un servizio eccellente o una generosità così generosa in hotel più fine negli Stati Uniti o in Europa. Si consiglia Hotel Big Sur a tutti i nostri amici che viaggiano in Patagonia, davvero un'ottima esperienza.

Buone strutture e molto utile.

Nord o sud per noi ”Altiplanico” è sempre un riferimento e una certezza. Ci torniamo sempre volentieri. Ambiente molto accogliente, personale disponibile. Un grazie particolare al personale che segue gli ospiti al mattino per la colazione e alla sera per la cena. Tutte ragazze molto attente, preparate e gentilissime. La sorpresa certamente è stata la signorina ”colombiana”, mi spiace non ricordare il suo nome. Le proposte gastronomiche sempre valide, ottimo risotto. Camera con arredamento etnico, molto funzionale. Bagno con pavimento riscaldato e ottima doccia. Consigliato!!!!!!!