LH Porto Rafael Altura Resort

Posizione della struttura top, servizi del centro Palau e spiaggia, raggiungibili in pochi minuti. Abbiamo soggiornato con la formula b&b, colazione con buoni prodotti, personale gentilissimo. Peccato che la struttura sia un po’ datata per essere un 4stelle, servirebbe più manutenzione sia nelle aree comuni che nelle camere, la pulizia non manca. Consigliamo il posto anche per famiglie con bambini.

Prenotare un hotel 4 stelle e pagarlo caro per poi avere all'arrivo l'impressione di essere arrivati in un 2 stelle malridotto e trascurato. La camera era sporca e scomoda. Abbiamo prenotato una matrimoniale e ci siamo ritrovati 2 lettini vicini malfermi. La camera in generale era sporca (vedi anche ragnatele) ,molto trascurata e con molte cose rotte. Sembrava la casa in campagna che usi per fare le feste con gli amici. Il bagno vecchio è dir poco, i rubinetti ossidati e scrostati che non ti aspetti in un hotel 4 stelle. Aprendo la finestra del bagno la vista di un mondezzaio con bustoni e cartoni di pizza abbandonati. Totalmente sconsigliato.

Bella struttura in stile rustico alle porte di Palau, la nostra camera con balcone sempre pulita e confortevole, staff gentilissimo, colazione molto buona con vasta scelta dal dolce al salato. Bellissima la piscina con vista spettacolare su tutta la vallata. Consigliato per un piacevole soggiorno a Palau.

Abbiamo trascorso 2 notti in questo hotel che si spaccia per un 4 stelle ottenute non si sa come ! Tanto per incominciare arriviamo nel primo pomeriggio nella convinzione di poter fare un tuffo in piscina che abbiamo trovato sporca ! Arriviamo in camera e nel frigo non troviamo neanche una bottiglietta d'acqua cortesia che si trova sempre anche in un b&b di quarto ordine!! Le camere sono trascurate e lo scarico del wc funziona appena !! Fin qui abbiamo cercato di essere tolleranti ,ma quando la sera di ritorno veniamo rimproverati da una dipendente perché a suo dire disturbavamo nonostante ben lontani dalle camere abbiamo iniziato a sentirci un po' a disagio !! Il culmine di questo disagio però lo abbiamo raggiunto la mattina successiva quando la stessa dipendente che di Angelico aveva solo il nome, passandoci vicino a esclamato una frase volgare facendo riferimento al profumo di una mia amica aprendo addirittura la finestra! Non solo ha successivamente rimproverato la barista perché a suo dire non doveva fare caffè a tutti forse convinta che non li avessimo pagati !! Insomma un esperienza spiacevole la cui nota positiva è stata solo la gentilezza della ragazza della reception e del bar! Neanche il direttore ha mostrato professionalità negandosi inizialmente al dialogo con una componente del gruppo che ovviamente chiedeva spiegazioni !! Da dimenticare a mai più ! Sconsigliatissimo

Camere sporche , servizi inesistenti come ad esempio una semplice presa elettrica, letto a castello pessimo e lenzuola sempre sporche e letti fatti male. Piscina carina anche se piccola ma con muffa nel bordo della zona bambini e le vetrate sempre talmente sporche che era una vergogna fare una foto da dentro il ristorante. Il bar invece ha un ottimo servizio, cocktail buoni e barman cortese. Ma parliamo della punta di diamante: il ristorante!! Non lo consiglio al mio peggior nemico! Ci hanno presentato tutti i piatti con “decorazioni “ di aceto balsamico per mascherare gli odori , era insopportabile! Non hanno menù alla carta ma presentano menù giornalieri . Disgraziatamente abbiamo voluto provare: il primo era spaghetti con gamberi e arancia assolutamente immangiabili (sempre con un quintale di aceto balsamico a lato) ; di secondo ricciola e crema di zucchine .. pieno di squame . Ai bambini abbiamo preso straccetti di manzo e melanzane e abbiamo rimandato via i piatti pieni perché la carne era tutta scarti e nervi e le melanzane sembravano bollite più che al forno . Un’esperienza da cucine da incubo! Vergognoso! A colazione il buffet salato è composto da pane confezionato spalla e fontina mentre per il dolce si salvano solo i croissant e la sbriciolata, gli altri dolci assolutamente secchi o scialbi, per quanto riguarda le bibite non c’è il bar ma tutto erogato da distributori ( di cui uno non funzionante) e ovviamente ciliegina sulla torta il distributore dei succhi di frutta pieni di formiche. Assolutamente un esperienza negativa

Ho avuto l'opportunità di soggiornare presso l'Hotel LH Altamura Palau e, purtroppo, la mia esperienza è stata decisamente sotto le aspettative. Inizierò con il punto più sconcertante: ho trovato lenzuola con evidenti macchie di sangue. Una situazione che da sola avrebbe reso difficile consigliare l'hotel. La pulizia della camera in generale è stata pessima, cosa che ha compromesso ulteriormente la mia esperienza. Durante il mio soggiorno, lo staff dell'hotel è stato in gran parte assente e quando ho cercato di rivolgermi a loro per chiarimenti o assistenza, ho trovato poco interesse e disponibilità. Nessuno sembrava avere informazioni chiare o essere in grado di aiutarmi. Il Wi-Fi, un servizio essenziale per qualsiasi viaggiatore, funzionava in modo intermittente e quando funzionava, la connessione era lenta e instabile. Anche l'esperienza culinaria presso il ristorante dell'hotel è stata deludente. Il cibo era lontano dall'essere appetitoso. In termini di sistemazione, le stanze erano in cattive condizioni: decrepite, con muri scrostati e in generale poco ospitali. La mancanza di tende ha permesso alla luce dell'alba di entrare nella stanza, disturbando il sonno. L'arredamento era molto basico e mi ha ricordato i mobili economici di Mondo Convenienza. Era evidente la mancanza di dettagli come lampade da notte e l'asciugacapelli fornito era di qualità molto bassa. Il materasso era estremamente scomodo, con molle che sporgevano e rendevano il sonno quasi impossibile. Un dettaglio che mi ha particolarmente infastidito è stato il fatto che abbiamo dovuto chiedere ripetutamente del bagnoschiuma, e solo dopo cinque richieste ci sono state fornite tre boccette monouso. L'unico aspetto positivo che ho riscontrato durante il mio soggiorno è stato lo staff del ristorante. Nonostante le carenze nel cibo, erano cortesi e gentili, un contrasto netto con il resto dell'esperienza. In conclusione, non posso raccomandare l'Hotel LH Altamura Palau sulla base della mia esperienza. Spero vivamente che prendano in considerazione questi feedback e apportino le necessarie migliorie.