Esperienza positiva, ma non priva di qualche intoppo e non completamente all'altezza delle quattro stelle della struttura. Io e il mio fidanzato abbiamo passato una notte a Villa Cappugi per festeggiare il nostro anniversario e allontanarci dalla città per un weekend: siamo arrivati intorno alle 11.30 di mattina e, nonostante non potessimo ancora fare il check-out, ci è stata comunque data la possibilità di sfruttare sin da subito la piscina (il che, però, dipendeva dal fatto che non ci fossero molti ospiti in struttura, quindi non è detto che possano farlo sempre). Il primo problema si è verificato al momento del check-out, che da regole dell'hotel doveva essere alle 14. All'ora prestabilita ci viene confermato che la camera è pronta, ma scopriamo ben presto che c'è stata poca comunicazione tra lo staff e che, in realtà, deve ancora essere pulita. Questo disguido ha portato a ben un'ora di ritardo nel nostro ingresso in stanza, cosa a mio parere inaccettabile sia perché stiamo parlando di un quattro stelle, sia perché eravamo in struttura dalla mattina, quindi la pulizia della nostra camera sarebbe dovuta essere prioritaria per farcela trovare pronta all'ora indicata. La stanza si è rivelata comunque molto carina, adatta a passare qualche notte, ma non di più: non abbiamo troppo apprezzato il fatto che il letto non fosse un vero matrimoniale, ma semplicemente due materassi singoli uniti, cosa che non ha reso troppo confortevole il sonno. Inoltre, il bidet era rotto e impediva di aprire lo scarico per far fluire l'acqua durante l'utilizzo. Mancava inoltre un dentifricio di cortesia, che però ci è stato prontamente fornito una volta richiesto alla reception. La piscina si è rivelata un servizio ottimo e rilassante, ma anche qui abbiamo notato delle forti mancanze da parte dello staff: sempre secondo le regole esposte all'ingresso della piscina, bisognerebbe sempre indossare la cuffia durante il bagno ed evitare tuffi, schiamazzi e giochi con la palla. Ecco, l'unica regola che è stata fatta sempre rispettare è quella della cuffia. Per il resto, entrambi i giorni sono stati all'insegna di schiamazzi, giochi e tuffi da parte di adulti e bambini in egual misura. Avremmo decisamente gradito una maggiore imposizione delle regole da parte dello staff, il che avrebbe reso l'utilizzo della piscina molto più rilassante. Ottimo il servizio bar della piscina, molto simpatica e a modo la signora addetta al servizio. Abbiamo gustato un buon aperitivo e anche un pranzetto niente male. Ottima anche la colazione, con tanta scelta per chi ama il dolce, forse un po' poca per chi predilige il salato, ma noi siamo rimasti soddisfatti. Ultima nota un po' amara, gli spogliatoi della piscina con relativo bagno che avrebbe decisamente bisogno di una rinnovata, poiché ricorda il vecchio bagno di una palestra. Posizione ideale per chi vuole godersi un po' di relax lontano dalla città, non rinunciando comunque alla vicinanza a luoghi di interesse quali Pistoia e Montecatini
Molto buono
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