Grand Hotel Bellavista Palace & Golf

Per prima cosa spendo una parola positiva sul personale: gentile, garbato e disponibile. Per quanto riguarda la struttura, penso che sia ora di fare dei lavori in quanto sembra essere rimasti agli anni 80 e inoltre anche le pareti con colori molto molto kitsch, non rispecchiano per nulla le cinque stelle lusso di cui vanta. Per quanto riguarda la pulizia, è necessaria una maggiore attenzione.

Hotel molto bello , scelto per la SPA che purtroppo non si è rivelata tale. Hanno una bella Piscina ma l'acqua era troppo fredda per i miei gusti . Camera grande e accogliente, pulita e silenziosa. Personale gentile e attento al cliente. Colazione molto buona,

All’arrivo già l’insegna ci suggerisce che il tempo si è fermato agli anni 70/80, la reception sembra un magazzino sporco e al nostro arrivo (le 14) la camera non era pronta; la camera spaziosa ma con arredi vetusti e tappezzeria sporca, telefono della doccia rotto, asciugamani puzzolenti e pericoli tappeti sporchi che scivolano sul pavimento. La spa…una vasca mal tenuta, sauna spenta e nessun operatore presente. Arriviamo alla cena, AIUTO! Menù da mensa ( molto lenta!) e di quelle dov’è si mangia anche male….ma il conto finale è da 5 stelle e non è da 3 stelle sc**** come dovrebbe essere!

Ho alloggiato in questo hotel subito dopo ferragosto nella camera 509. Abbastanza grande, grandissimo bagno, ma il divano letto dove dormiva mia figlia era scomodissimo. Inoltre il binario x chiudere la tenda era rotto, quindi già alle 7 entrava luce, senza tapparelle, inimmaginabile x un 5 stelle. Nel complesso, l arredamento un po' vintage, personale abbastanza cortese, unica pecca, ma credo sia colpa del comune, non si possono caricare e scaricare le valigie davanti l hotel, ma circa 500 metri più giù. Colazione molto ricca, cena nella norma. Hotel nella media, non certo da 5 stelle

I miei genitori sono stati in questa struttura ricettiva e si sono trovati malissimo. Climatizzatori non funzionanti, lavandini otturati, carne cruda, staff garbato. La sera non appena tornati in albergo, trovavano le lenzuola sporchi e le tovaglie non sostituite. Non capisco come mai questa struttura ricettiva e stata valutata 5 stelle! Non consiglio questa struttura, 0 stelle!

Se volete fare un tuffo negli anni 50/60 con tutto rimasto agli anni 50/60 (pulizia ed igiene comprese), siete nel posto giusto. Dalle foto su booking prenoti e paghi (in anticipo) una suite con bagno turco e vasca idromassaggio ma poi non è quella che ti assegnano. Hotel che non è minimamente curato su nulla con arredi fatiscenti, tappeti distrutti, moquette devastata, telefono per chiamare reception ed aria condizionata non funzionanti in pieno agosto (decidono loro quando accenderla e nonostante i solleciti dicono che va bene cosi e bisogna avere pazienza), spa ridicola (una piscina veramente sporca e una sauna dei puffi, con arredi da film horror). A parte un signore molto gentile, il resto del personale è pure arrogante in alcune risposte, senza sapere cosa significhi accogliere e gestire un cliente in un 5 stelle L (mi fa sorridere anche scriverlo perché vale, forse, quanto un dormitorio a Caracas). Bella la pretesa di trattenerti la carta di credito per "cauzione" qualora tu facessi dei danni, quando hai già pagato per intero la tariffa 2 giorni prima, e quando in realtà i danni possono farteli solo loro rovinandoti 2 giorni di vacanza! Mai successo niente del genere. Colazione da 2 stelle dove provano ad obbligarti a farla fuori sotto il sole quando è apparecchiato anche dentro, con altri ospiti che la stanno facendo dentro (bah), dove mancano costantemente acqua, bicchieri, succhi e c'è pochissimo di tutto il resto con solo 1/2 signore a gestire l'orario di punta con decine e decine di richieste dei clienti "spaesati". Dormire una notte qui, in bed e breakfast, può costare fino a quasi 700€, follia pura! Tutto questo scempio sembra essere un must di Montecatini dove le attività pretendono di vivere ancora su allori che non esistono più e provono ad approfittarsi del turista in tutti i modi dall' hotel in questione, che prova ad adebitarti 4 cuffie per la piscina (eravamo in 2, anche a logica....) al bar in centro (fatto pagare un conto 7€ più alto rispetto a quanto dichiarato sul menu e alla mia osservazione la risposta è stata: no è cosi!) al ristorante (addebitato il prezzo di una carne e di un vino diversi da quelli scelti per circa 50€ in più, per fortuna mi sono accorto e l'ho segnalato) fino al bar del dopo cena che per un caffè ci hanno fatto aspettare oltre 1 ora e 3 solleciti. Poi, però, "piangono" che ci sono decine di strutture chiuse ed abbandonate, ma se questi sono i trattamenti che adottano per dei clienti di "lusso" è il minimo che possa succedere a questa città, ed è un vero peccato! Ma, visto come stanno le cose, scegliete un altro Hotel e forse proprio un altra città!

Nulla da dire sul personale e sul mangiare, buona la posizione, abbastanza pulito, peccato che la struttura nonostante una bella parziale ristrutturata ha ancora bisogno di finire parecchie cose che non sono state ancora aggiustate o modernizzate per essere un 5 stelle, con il caldo di agosto si passano tre ore senza aria condizionata in camera per le pulizie,perche' la levano per tutti, i lettini in piscina vengono presi con asciugamani senza che ci sia gente per parecchie ore, il prezzo comunque per un alta stagione rimane per il nostro pacchetto mezza pensione abbastanza buono..

Soggiorno di due notti e tre giorni. Iniziamo subito male poco dopo il nostro arrivo, quando scopriamo che il percorso di massaggio di coppia compreso nel nostro pacchetto non potrà essere eseguito. Il problema nasce dal fatto che nel centro benessere lavora una sola addetta.. quindi abbiamo dovuto eseguire il massaggio in tempi successivi e da soli. ( 4 persone con medesimo pacchetto) altra defiance quando le stanze non erano due ma una sola. A detta della receptionist, alla prenotazione le stanze prenotate erano 1 sola per 4 adulti..😳 inoltre sauna non funzionante, acqua della piscina interna con idromassaggio al limite del gelido( motivazione era che avendo una piscina esterna e gli ospiti stando in quella, la piscina interna non veniva riscaldata. Avrei aggiunto chiudetela perché se voglio fare l idromassaggio interno devo prendere la bronchite???!!!!) piscina esterna non pulitissima nonostante la sera usassero un macchinario per la pulizia. A cena prendiamo una bottiglia di vino della casa di pessima qualità, piena di solfiti, che ci verrà fatta pagare la Modica cifra di 25€. Anche qui sorvoliamo.. per giungere ai dolci: tiramisù e creme brûlée congelate e scongelati anche in malo modo. Al primo assaggio il tiramisù sembrava quasi acido! Nota positiva l’addetta alla spa che nonostante il disagio del mancato massaggio di coppia, almeno i massaggi li ha eseguiti per bene e anche i vari trattamenti da noi richiesti. Le camere tutto sommato accettabili, anche se fredde!!! Ho messo la coperta di lana per dormire un minimo. Insomma un hotel a 5 stelle che ne meriterebbe 2 per la gestione della nostra prenotazione, per tutti i disguidi avuti e in ultimo ma non ultimo, per la signora della reception molto altezzosa poco simpatica e poco garbata che ci ha accolti e del ragazzo che ci ha fatto il check out. Anche lui molto poco cortese ed accogliente. Mi dispiace ma non consiglio assolutamente soggiorno in tale luogo e mai torneremo.

Una grande delusione. Montecatini....5 stelle. Pensavano fossimo in due ma ci hanno fatto pagare per 6!!! Personale disorientato, improvvisato, continue lamentele a voce alta per come erano costretti a lavorare. Una capo ricevimento stagionale e stagionata, incapace di relazionarsi, arrogante. Una SPA con i controsoffitti caduti, Acqua della piscina interna con idromassaggio degna di un bagno Russo..."l'acqua non la riscaldano perché tanto la gente usa la piscina esterna". Sauna da riparare, bagno turco in camera non funzionante. Nota di merito al Sig. Pasquale, Uomo dignitoso, sempre indaffarato tra bagagli, pulizia piscina e rifacimento camere, impeccabile nella sua divisa blu di altri tempi. E poi Keyda, l'unica presente nel fantomatico centro benessere; si occupa di tutto, speriamo non ci siano mai tanti clienti interessati ai trattamenti come lo eravamo noi, rischierebbe di lavorare 12 ore al giorno senza pausa. Tutto questo, per la modica cifra di 750 euro a coppia per due notti e due massaggi. Suvvia....potete anche chiedere!