Utente ospite
21 agosto 2024
Prenotata telefonicamente una camera per due notti. All’arrivo (ore 21,30 circa come già anticipato nel corso della telefonata) ci viene consigliato di affrettarci a cenare c/o il proprio ristorante che’ stava per chiudere e che in seguito avremmo fatto il check-in. Dopo cena (ore 23 circa) ci viene detto da un’ impiegata palesemente impacciata e insicura che la camera doveva essere tassativamente pagata subito (?????? Ma la carta di credito a garanzia non si usa qui?…e’ un 5 stelle pare, c’è’ una mega insegna all’ingresso !!!) e che era confermata solo per una notte mentre l’indomani avremmo dovuto cambiare camera (dato che la nostra era stata prenotata da un altro cliente per una settimana successivamente alla nostra prenotazione!…)…ovviamente l’altra camera in cui saremmo dovuti andare era sulla piscina ossia proprio sugli ombrelloni, non panoramica , in un angolo e ovviamente allo stesso prezzo. Assolutamente un comportamento non professionale, senza alcuna attenzione per il cliente…gestione improvvisata della situazione. Alla fine siamo andati via, ci hanno fatto pagare profumatamente la cena (che non avremmo consumato qualora avessimo saputo, vista la scarsa qualità della stessa e con un personale di sala a dir poco surreale)…ed abbiamo dovuto cercare un altra camera disponibile ad agosto a mezzanotte. Questo e’ il 5 stelle con mega insegna ben visibile all’arrivo. A mio parere che di 5 stelle ne frequento, le stelle in primis si guadagnano con la professionalità e l’attenzione e la cura per il cliente. Assolutamente non consigliato.