Hotel in zona Jesús Nazareno Parish, Providencia

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

Il servizio per ragazze di servizio della ricetta è particolarmente buono. Qualunque sia l'organizzazione del soggiorno, la colazione o la risposta a varie consultazioni, il servizio è il più possibile e entusiasta, il livello inglese è buono.La sicurezza è sempre aperta e saluta. La lavanderia e le forniture sono molto pulite e secche nella stanza. Il panorama fuori dalla finestra è bello. La torre più alta dell'America a sinistra, la famosa montagna di neve 🏔️ è chiara e visibile a destra.Le strade sono tranquille e non perdono vitalità. La distanza da un supermercato sotto la torre più alta è solo a piedi. L'altro lato della Starbucks è il supermercato. Ci sono pizza, McDonald Lawrence o altri ristoranti alberghieri intorno.Il trasporto è conveniente e sicuro.Il buffet è buono. Iodio, palla di formaggio, salsa, ”spazzo”, caffè sono tutti i miei preferiti.

- O café da manhã é servido entre 8h - 11h. Porém, em todos os passeios as vans te buscam entre 5h - 6h30, logo, você precisa comprar algo para comer previamente. - O café da manhã é muito ruim, em um comparativo com os hotéis do Brasil. Estou falando de suco tang com um iogurte de 2 reais, doce e artificial. Além disso, não é buffet, eles te servem na mesa o que tem no dia. - Os quartos têm infiltração nas paredes, o que gera mofo e uma sensação de descuido. As roupas de cama são boas. - A vedação acústica dos quartos é precária, você escuta qualquer conversa ou barulho nos corredores ou nos quartos de cima. - O preço da água no hotel é absurdo, estou falando de 20 reais para 1,5L. - A localização do hotel é excelente e você consegue ir a pé conhecer os arredores e almoçar/jantar. - O chuveiro é muito bom, e tem água quente na pia também. - O ar-condicionado funciona muito bem na função de ar quente, favorecendo um quarto aquecido no inverno. - É possível fechar passeios na recepção do hotel. - Os funcionários são todos muito solícitos, simpáticos e educados. Conclusão: opte por uma hospedagem melhor, caso tenha condições.

Tivemos uma excelente experiência no hotel Reyall. O hotel é bem localizado, próximo a mercadinho, farmácia e restaurante. O bairro é tranquilo e bem silencioso. Tem um bom café da manhã e oferece cafe da manhã para viagem nos dias que os passeios saem muito cedo. O staff é muito atencioso, prestativo e educado, principalmente os rapazes da recepção. O quarto e banheiro são pequenos, porém, atende bem. Chuveiro bom, com boa pressão e bem quentinho. Serviço de limpeza diária e muito boa. Gostamos muito, voltaremos em uma próxima viagem ao Chile e recomendamos aos viajantes.

The warmest of welcome from a great team at Ugo Hotel. The hotel is well placed in a nice area. It was modern, very light, airy and clean. Our room (334) was on the third floor facing towards what looked like residential apartments. Our only wish was that our view hadn’t been slightly obscured by a wall to another part of the hotel. The reception / lobby / bar was a good place to sit. The main light hanging above made a statement. The room itself whilst not the biggest had everything we needed for a comfortable stay (3 night) during our tour. There were two big, very comfortable beds. This combined with the pillows supplied led to 3 good nights sleep. The second bed was great for laying clothes out and packing ‘ unpacking. The WC / Shower were in the ensuite with the washbasin just outside in an area divided from the bed space by a divider and hanging space. The shower was very good although some might find the floor slippy. There wasn’t a plug in the sink (by design). This was the moment we remembered the travel plug had been left at home. This was an inconvenience when shaving and meant that more water was used than might have been had there been one. We pointed this out as a water saving idea at reception who welcomed the positive feedback. There was good air-conditioning but like most you need to leave one of the key cards in if you want it to continue working when you go out. That said from an energy saving point of view it didn’t take long to cool the room down once we returned. We did turn the AC down at night as like most installations the noise can be a bit of a pain when trying to sleep. There was a good choice of food for breakfast and a nice looking bar with a fantastic team. Not everyone spoke English but we didn’t speak any Spanish but we got by just fine. We had some great Chilean wine and loved the Pisco Sour. Thanks to Laos Silizar for giving me his recipe. There is an enclosed garden area at the back close to the bar with a variety of seating among greenery and to one end a pool. The lifts were quick and we never had to wait more than a few seconds for one. There were two ice cream shops within seconds of the main entrance and a number of nice restaurants. The tallest building in Latin America Sky Costanera was only about a 10 minute walk away. By virtue of its height it has the highest viewing platform in Santiago, from where the 360 degree panoramic view from the 61st and 62nd floors including The Andes is exceptional. Beneath this is a very big shopping centre containing many restaurants of all sorts. We went our for a walk each evening in the direction of the adjoining residential. There were some nice apartment blocks / homes. The area was well lit and felt safe. To summarise we enjoyed staying at Ugo Hotel very much. All of the staff were fantastic. Postscript: Having left Santiago to visit Atacama we returned to Santiago and had a night in an airport hotel before flying home. Rather than stay within the conf

Per due notti abbiamo soggiornato in questo hotel mentre visitava Santiago de Chile, e la mia esperienza è stata piuttosto buona. Il processo di check-in è stato semplice con nessuna denuncia, eccetto la mancanza di personale per esportare il bagaglio. Abbiamo una stanza nel centro dell'edificio e la stanza era spaziosa e confortevole con riscaldamento e aria condizionata per avvertire dal freddo clima di Santiago. Purtroppo non siamo riusciti a godere del colazione a causa delle limitazioni della nostra tour, ma in generale abbiamo avuto un soggiorno molto bello e lo consigliereremmo a chiunque stia cercando un buon alloggio nel centro di Santiago.

Ho avuto molti problemi a convalidare la prenotazione, il check in è stato molto lento, l'albergo era pienissimo, una stanza normale senza acqua di cortesia, pareti sporche, bagno pulito. L'hotel è molto ben posizionato, puoi fare una passeggiata e comprare acqua e cibo nelle vicinanze. Sul tetto c'è lo sky club 23, dove c'è la piscina, che è molto più piccola di quella che si vede nelle foto, mangiare o bere è molto costoso. Colazione pochissima varietà di cose, non ne vale la pena, avendo tante cose nelle vicinanze, è meglio non assumere la colazione ed uscire a fare colazione, c'è uno Starbucks nelle vicinanze. Preferisco l'architettura dell'hotel, che è bellissima.

El hotel es muy bonito y tranquilo. El personal es increíble y siempre dispuesto a ayudar. Destacó sobre todo la amabilidad y atención de Eduardo. El restaurante es un imperdible ya que la comida está bien hecha y el desayuno vale la pena.

Siamo stati qui una notte ad Agosto durante un transito da SCL aeroporto. Si tratta di un tipico business hotel come tanti nel mondo. In generale si tratta di un'ottima soluzione, in quanto offre un servizio navetta gratuito da e per l'aeroporto, un servizio ristorante (con servizio h24 in camera qualora si arrivi molto tardi) e stanze ampie, comode e pulite. Utile se si è di passaggio dall'aeroporto di Santiago.