Hotel in zona River Douro, Porto

Fantastico. Check-in semplice e facile con un servizio clienti fantastico. Così utile con consigli e orientamenti meravigliosi per le escursioni in e intorno a Porto. Mi piaceva in particolare la stazione di gelatina e l'assistente per i pasti di sera tardi per andare in camera mia, che era anche favolosa.

Posizione eccezionale per questo hotel. Colazione molto abbondante con vista sul Douro. Una terrazza con vista sul Douro. Attrezzature di alta qualità, camere spaziose e pulite. Personale in ascolto e come bonus biciclette prestate dall'hotel. Un soggiorno molto piacevole in un hotel da consigliare.

Il personale di arrivo è stato entusiasta di accoglierci e di fornire informazioni essenziali per godere del nostro soggiorno a Porto. Ci sono stati consigliati per un ristorante chiamato O Fado che è cucina locale con musica locale tradizionale, vista sul tetto Fado sul ponte e sul fiume. Area affascinante. Tram è accessibile proprio fuori. Grande colazione.

Questo è un hotel comodo che fornisce informazioni alberghiere sulla reception e servizi simili!Puoi mangiare colazione qui, a Portu.In Portogallo, non è solo questo hotel, ma non c'è trappola o dentifricio nella stanza, quindi devi prepararti. Se c'è la possibilità, voglio restare nella stanza dopo l'aggiornamento.

Receptionist greet with a friendly smile and told me that the room is ready, a very nice staff escort me to the room and introduce the rooftop bar and explained clearly how to use the elevator. The room is spotless clean and give you a tranquil feeling which is exactly what I need after a long fight. TY e shower is so good and modern, strong enough water flow. The buffet breakfast is superb with different kinds of bread, cereal, home made yogurt, smoked salmon, scramble eggs, tomatoes, little sausages, potato harsh brown, many kinds of cold cuts and cheese, greens, etc. the bar food is good as well!

La posizione era buona. TUTTAVIA, Durante il mio soggiorno si è verificato un incidente e ho ritenuto che la gestione degli incidenti e il processo di ripristino del servizio fossero pessimi. Un tubo nella mia stanza è scoppiato verso le 22:00 e alcuni dei miei vestiti e la mia borsa da viaggio nuova di zecca si sono sporcati. Sono andato alla reception per spiegare immediatamente la situazione. Il personale non poteva spostarmi in una nuova stanza perché era al completo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al giorno successivo, quando il direttore si sarebbe presentato al lavoro, per parlare della questione. Mi hanno offerto una colazione gratuita, che ho rifiutato perché non ero interessato. Non hanno offerto alcun servizio di lavanderia per i miei vestiti e la mia borsa interessati e avrei dovuto lavarli da solo? Il giorno dopo verso le 16:30, sono andato al bancone della reception per parlare con il direttore e mi è stato detto di aspettare un po' (non so cosa?). Ho aspettato circa 10 minuti e ho chiesto cosa stessi aspettando, e mi è stato detto di aspettare ancora e che lei avrebbe parlato con noi. Poco dopo, mi ha spiegato la situazione e mi ha offerto di nuovo una colazione gratuita, che ho rifiutato. L'ho informata che le macchie sulla mia borsa nuova di zecca e inutilizzata erano ancora visibili. Poi ha detto che potevo portare la mia borsa in lavanderia a secco e che mi avrebbero risarcito se avessi mostrato loro la ricevuta. Ha pensato che avrebbero dovuto essere loro a portare la mia borsa in lavanderia a secco e a riportarmela invece di farmi andare da sola, dato che dovrei essere un ospite che esplora la città mentre sono qui per le vacanze? Ed era dovuto ai problemi con le tubature di cui avrebbero dovuto essere responsabili? Comunque, ho spiegato che avrei lasciato la città la sera successiva e ho chiesto se la lavanderia a secco sarebbe stata completata entro quella data, cosa che, a quanto ho capito, nessuno di noi può garantire. Quindi questa opzione non era così fattibile. Con ciò, si è offerta di rimborsarmi per una notte di soggiorno, cosa che ho accettato. Dopodiché le ho chiesto di trovare la lavanderia a secco più vicina per me e mi ha fornito l'indirizzo di una lavanderia self-service vicino all'hotel. Sono andato a lavare e asciugare la borsa e sono tornato con le ricevute per chiedere il risarcimento, ma mi è stato detto che era un'opzione ”o l'una o l'altra”. Ha detto che, poiché avevo già accettato il rimborso di una notte, avrei dovuto pagare io stesso i servizi di pulizia. Ero troppo stanco per discutere e il mio umore era già rovinato dall'intero incidente. Mi sono sentito così insoddisfatto dell'intero processo di recupero del servizio.

La posizione è ottima, il centro città e le principali attrazioni sono tutte raggiungibili a piedi e il prezzo è ragionevole. Gli amici che vengono a Porto possono provarlo. Consigliamo camere ai piani alti con vista sulla città

La persona alla reception è super dolce e cordiale. Bella posizione, camere pulite e grandi. Completo rapporto qualità-prezzo.

Hotel molto pulito e accogliente. Personale molto attento e pronto ad aiutare con tutto il necessario. Le camere sono molto accoglienti e confortevoli, si nota che i bagni sono stati ristrutturati per renderli più confortevoli. L'area colazione è molto spaziosa e presenta una varietà di frutta, salsicce, pasticcini e pasticcini. Come ulteriore inconveniente, è un po' lontano dal centro e dalle zone di svago e dai ristoranti raggiungibili a piedi.