The Central House Porto Ribeira

Mi è piaciuto molto il posto, la colazione a buffet è inclusa nel soggiorno, le camere sono pulitissime, vengono a pulire sempre, l'area comune è enorme. La posizione è centralissima, comoda per visitare la città a piedi. Questo è l'unico posto in cui mi è stata addebitata una tariffa resort aggiuntiva.

La posizione era buona. TUTTAVIA, Durante il mio soggiorno si è verificato un incidente e ho ritenuto che la gestione degli incidenti e il processo di ripristino del servizio fossero pessimi. Un tubo nella mia stanza è scoppiato verso le 22:00 e alcuni dei miei vestiti e la mia borsa da viaggio nuova di zecca si sono sporcati. Sono andato alla reception per spiegare immediatamente la situazione. Il personale non poteva spostarmi in una nuova stanza perché era al completo. Mi è stato detto che avrei dovuto aspettare fino al giorno successivo, quando il direttore si sarebbe presentato al lavoro, per parlare della questione. Mi hanno offerto una colazione gratuita, che ho rifiutato perché non ero interessato. Non hanno offerto alcun servizio di lavanderia per i miei vestiti e la mia borsa interessati e avrei dovuto lavarli da solo? Il giorno dopo verso le 16:30, sono andato al bancone della reception per parlare con il direttore e mi è stato detto di aspettare un po' (non so cosa?). Ho aspettato circa 10 minuti e ho chiesto cosa stessi aspettando, e mi è stato detto di aspettare ancora e che lei avrebbe parlato con noi. Poco dopo, mi ha spiegato la situazione e mi ha offerto di nuovo una colazione gratuita, che ho rifiutato. L'ho informata che le macchie sulla mia borsa nuova di zecca e inutilizzata erano ancora visibili. Poi ha detto che potevo portare la mia borsa in lavanderia a secco e che mi avrebbero risarcito se avessi mostrato loro la ricevuta. Ha pensato che avrebbero dovuto essere loro a portare la mia borsa in lavanderia a secco e a riportarmela invece di farmi andare da sola, dato che dovrei essere un ospite che esplora la città mentre sono qui per le vacanze? Ed era dovuto ai problemi con le tubature di cui avrebbero dovuto essere responsabili? Comunque, ho spiegato che avrei lasciato la città la sera successiva e ho chiesto se la lavanderia a secco sarebbe stata completata entro quella data, cosa che, a quanto ho capito, nessuno di noi può garantire. Quindi questa opzione non era così fattibile. Con ciò, si è offerta di rimborsarmi per una notte di soggiorno, cosa che ho accettato. Dopodiché le ho chiesto di trovare la lavanderia a secco più vicina per me e mi ha fornito l'indirizzo di una lavanderia self-service vicino all'hotel. Sono andato a lavare e asciugare la borsa e sono tornato con le ricevute per chiedere il risarcimento, ma mi è stato detto che era un'opzione "o l'una o l'altra". Ha detto che, poiché avevo già accettato il rimborso di una notte, avrei dovuto pagare io stesso i servizi di pulizia. Ero troppo stanco per discutere e il mio umore era già rovinato dall'intero incidente. Mi sono sentito così insoddisfatto dell'intero processo di recupero del servizio.

Amichevole, pulito e ascoltato le richieste. L'unico problema era la mancanza di ganci per giacche/asciugamani nella stanza, ma tutto bene

La posizione è molto buona. Molto vicino al fiume, facile da girare a piedi. La camera era pulita. Ma l'ascensore non funzionava e la mia camera era all'ottavo piano. La reception era sempre occupata, quindi devo aspettare per prendere l'ascensore con i numeri dispari (non potevo usare l'ascensore con i numeri dispari da solo perché la mia chiave era per i numeri pari)

Great location and lots of restaurants & things to do around the area. Staff were so lovely too

Really nice hostel located in really the central part of Porto. Really easy to go everywhere from there. Just be aware that it’s on the bottom of everything so you’ll have to climb to go everywhere if not by cab. The room was really nice and had their own bathroom and shower. Would go again if I ever do a solo trip there