HF Tuela Porto

La stanza era grande e confortevole. Esistono app TV come YouTube e Netflix, ma per qualche motivo non riesco a vederle. È un peccato che tutti i membri dello staff non siano stati in grado di svolgere il proprio lavoro e non avessero il sorriso sulle labbra.

Sono stati molto attenti dal check-in anticipato al check-out e mi hanno gentilmente spiegato le attrazioni turistiche che sono venuto da solo! Le strutture erano pulite e gli hamburger del servizio in camera erano deliziosi :)

Non ci sono molti tipi di cibo per la colazione, ma la qualità del cibo è buona, la temperatura e la freschezza sono mantenute e soddisfa le aspettative di prezzo. Il personale dell'hotel è cordiale e farà del suo meglio per aiutare se necessario. C'è un supermercato a 2 minuti a piedi dall'hotel e 2 minuti più in là c'è una grande area ristorazione. Il cibo nell'area ristorazione è di ottima qualità e offre un'ampia varietà. Ci vogliono 8-10 minuti a piedi dall'hotel alla stazione della metropolitana o 5 minuti alla stazione degli autobus. Ci vogliono circa 12 minuti per prendere Uber dall'hotel al centro città. Anche la sicurezza vicino all'hotel è buona, quindi la posizione dell'hotel è molto buona.

Excellent hotel, excellent staff. Except for one who wanted me to pay €30 for taxi to Airport, while the acutal price is less than a half.

Perfect

Fui cobrado por um serviço de parqueamento que não estava indicado na confirmação da minha reserva. Quando perguntei, por duas vezes, na receção sobre o estacionamento do carro, foi-me informado que seria apenas necessário validar a saída aquando do checkout. Deixei claro que não queria nenhum serviço adicional além do que constava na reserva. Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa. O hotel reteve a mim e à minha viatura, e fui obrigado a chamar a polícia para que me permitissem sair com o carro. Solicitei a emissão de uma fatura para poder formalizar a reclamação, pois não concordo com a cobrança do serviço. Foi a pior experiência que já tive com uma reserva de hotel. Não recomendo este estabelecimento, nem qualquer outro da mesma cadeia, a ninguém. Esta situação demonstra falta de profissionalismo e oportunismo.