Hotel Verde

Sapendo di avere problemi di roaming nei paesi extra UE e niente credito nel telefonino, ho scritto in inglese l’sms riportato in allegato, avendo il timore che l’hotel chiudesse il check oltre le 22. Il gestore di turno, come vedete non ha capito un tubo e quindi non ho potuto replicare dalla Bosnia e dal Montenegro. Pertanto siamo giunti digiuni in hotel dopo le 23. In camera il letto, le lenzuola ed i cuscini puzzavano terribilmente di fumo di tabacco. Notare che quella assegnataci era una camera per non fumatori, visto che abbiamo notato che nel corridoio, a differenza della nostra, altre camere avevano una decalcomania sulla porta indicante il simbolo di una sigaretta. In bagno era presente una disgustosa puzza di fogna derivante con ogni probabilità da errata collocazione del WC e/o di mancata sigillatura della base. Inoltre il bagno aveva scarsa dotazione da toilette e mancavano gli accappatoi obbligatori in una struttura che vanta le 5 stelle (nell’insegna) Non abbiamo deciso di farci assegnare un’altra stanza perché stanchi dal viaggio ed era oramai passata l’una di notte, di ritorno dall’unico “fast food” aperto in città a tali ore. Inutile dire che non abbiamo dormito serenamente e la mattina avevamo il corpo, il naso ed i capelli impregnati dei summenzionati odori. Al check out, la persona addetta pur scusandosi molto sbrigativamente degli inconvenienti, ovvero era quasi colpa nostra di non aver chiesto il cambio camera, non ha fatto alcun gesto riparatore, tipo proporre uno sconto sul pernottamento o proporre un voucer di sconto su un futuro pernottamento nella struttura. Peccato perché l’hotel è nuovissimo e molto ben dotato di servizi aggiuntivi, ma è evidente che è gestito male e con scarsa considerazione per il confort degli ospiti.