Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery

Recensioni su Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery

Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery

39, 9 Muen-Ngern Rd, Tambon Patong, Amphur, Kathu, Phuket Province, 83150, ThailandDettagli hotel
Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.3/5
Molto buono
303 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.3
Strutture e servizi4.3
Servizio4.3
Pulizia4.3
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Tutte le recensioni(303)
Recensioni positive(269)
Recensioni con foto/video(138)
Piscina meravigliosa(43)
Ottima colazione(36)
Trasporto da/per l'hotel(19)
Magnifica vista sul mare(16)
Ottimo design(13)
Vicino alla spiaggia(12)
Ideale per bambini(6)
Troppe zanzare(6)
Recensioni negative(34)
Stephanie
suite deluxe con vasca idromassaggio, 1 letto King Size(santi)
Soggiorno: ott 2023
Coppia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 3 dic 2023
Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery's service is just relaunched for a year after the COVID 19 pandemic and we are impressed by their effort and recovery. The suite we stayed for 8 nights was clean and pretty well maintained, especially the jacuzzi on the balcony. Although the hotel is built against a steep hill with thousands of steps and many twists and turns, there is always a staff member around the corner to greet you and to offer help. 3 swimming pools, each with stunning view, at different locations, offer sufficient tranquil spaces for relaxation. For the F&B, one must try the Tambu Phuket on the rooftop. The overall elegant presentation, the warm hospitality, the wonderful wine selection and last but not least, the great taste are definitely a highlight of the stay.
Risposta dalla struttura: Dear Ms. Stephanie,Thank you for taking the time to share your experience at Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery. We are delighted to hear that you chose to stay with us and that your overall experience was positive.It is heartening to know that you noticed the considerable effort and recovery made by our team in the year following the COVID-19 pandemic. We take great pride in ensuring the cleanliness and maintenance of our accommodations, and we are thrilled that you found your suite, especially the jacuzzi on the balcony, to be clean and well-maintained.We appreciate your understanding regarding the hotel's unique layout on a steep hill with numerous steps and turns. Our team is committed to providing assistance and a warm welcome at every corner, ensuring that you feel comfortable and supported throughout your stay.It is fantastic to learn that you enjoyed the three swimming pools, each offering stunning views and tranquil spaces for relaxation. We aim to provide a serene atmosphere for our guests, and we are pleased to know that you found this to be the case.Thank you for highlighting Tambu Phuket on the rooftop as a must-try for F&B. We are thrilled that you enjoyed the overall elegant presentation, warm hospitality, wonderful wine selection, and, of course, the great taste. Your positive feedback is a testament to the hard work and dedication of our culinary team.We sincerely appreciate your kind words and the time you took to share your feedback. It was our pleasure to have you as our guest, and we hope to welcome you back to Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery for another memorable stay in the future.Kind regards,Manish PratapGeneral Manager
Double.W
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
2.5/5
Pubblicata: 21 ago 2024
Il responsabile del front office è indiano ed è molto gentile. Comunica fluentemente in inglese e non ha il leggendario accento indiano. Dopo aver selezionato 3 stanze, mi ha portato a vedere la stanza e mi ha fatto scegliere. Il mio bagaglio è stato inviato direttamente nella stanza selezionata. Il processo di check-in personale è andato liscio, ma diverse ragazze che parlavano mandarino accanto a me hanno ricevuto strani sguardi direttamente su di me. Il personale del front office che parlava mandarino potrebbe avere difficoltà nella gestione del viso a causa della pronuncia del mandarino. le sue sopracciglia erano aggrottate e sembrava piuttosto imponente. L'hotel è progettato in modo squisito e devi utilizzare Google Maps per trovare la hall. I materiali e le forniture nella stanza sono piuttosto leggeri. Si stima che, per adattarsi al design dell'illuminazione, sia stato eliminato il chiudiporta. Le forniture nella stanza sono ancora più leggere. Il vetro può scoppiare in bocca quando si lavano i denti. Fortunatamente, ho reagito rapidamente e la mia bocca non è stata aperta. Sono andato alla reception per informarmi. La persona alla reception era davvero una persona di talento e mi ha ringraziato con calma con poche parole in inglese. Forse stava pensando a come usare questa coppetta per ottenere un intervento chirurgico gratuito di aumento delle labbra. L'atmosfera generale della stanza è quella di una grotta, è buio pesto, le tende sono strappate, la scrivania è rotta e la disposizione è molto primitiva. La colazione non era male e il pane era ben fatto. Anche la cena è OK, le porzioni sono moderate.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Double.WGrazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato. Siamo lieti di sapere che hai trovato cortese il nostro responsabile della reception e che il tuo check-in è andato liscio. È anche bello sapere che hai apprezzato le opzioni della camera e la consegna rapida dei tuoi bagagli.Ci scusiamo per qualsiasi disagio causato dalle interazioni con il nostro personale di lingua cinese mandarino. Ci occuperemo di questo problema per garantire un'atmosfera più accogliente per tutti i nostri ospiti.Per quanto riguarda il design e i comfort della camera, apprezziamo il tuo contributo e esamineremo le preoccupazioni che hai sollevato riguardo all'arredamento e alla vetreria. Garantire la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti è una priorità assoluta e il tuo feedback ci aiuterà ad apportare i miglioramenti necessari.Siamo lieti che tu abbia apprezzato la colazione e la cena. Grazie ancora una volta per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. I tuoi commenti sono preziosi mentre ci impegniamo a migliorare i nostri servizi.Cordiali saluti,Manish PratapGeneral Manager
Utente ospite
Camera familiare Deluxe, 1 letto king size & 1 letto queen size
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
4 recensione
1.5/5
Pubblicata: 30 lug 2024
Guarda tu stesso. Lenzuola così sporche. Ho dormito per tre notti. C'erano una dozzina di insetti che circolavano sul tuo letto di notte e sono rimasto lì per tre giorni. Nemmeno i tamponi per spazzolino da denti e alcuni beni di prima necessità sono stati riforniti. Vengono tolti anche i bagni di sale. Le due donne tailandesi alla reception dell'hotel erano estremamente arroganti. Discriminano anche gli asiatici Ovviamente andrò lì per primo. In realtà gli è stata data la priorità dai bianchi che sono venuti dietro di lui. Atteggiamento molto negativo. L’igiene è preoccupante. L'unico bus navetta ha un buon atteggiamento
Testo originaleTraduci con Google
Utente ospite
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
0.7/5
Pubblicata: 4 lug 2024
È un hotel non amichevole con la Cina. Sono tutti assegnati alle stanze più remote. L'igiene è estremamente scarsa. C'è sangue sulle lenzuola. Anche se contatti la piattaforma per fare il check-out, non lo gestiranno comunque , è semplicemente brutto.
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Risposta dalla struttura: Gentile Value Guest, Grazie per il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti di apprendere della tua esperienza. Per noi è importante che tutti i nostri ospiti si sentano benvenuti e ricevano un servizio di alta qualità. Questo non è lo standard che ci sforziamo di mantenere e affronteremo queste preoccupazioni con il nostro team immediatamente. Grazie per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. Speriamo di avere l'opportunità di sistemare le cose e offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Maxelle
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
21 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 23 lug 2024
Resort mozzafiato. Davvero pulito, spazioso, privato, lussuoso, sormontato da incredibili viste tranquille sull'oceano e sulla foresta circostante. La colazione a buffet era oltremodo incredibile!!! La camera era enorme. Ho adorato la vasca e tutto lo spazio di archiviazione. Ma l'illuminazione in bagno potrebbe essere migliore per il trucco.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Value Guest, Grazie per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai trovato il nostro resort mozzafiato e che hai apprezzato l'atmosfera pulita, spaziosa e riservata con viste mozzafiato. È meraviglioso sapere che hai apprezzato il buffet della colazione, la camera spaziosa e la vasca, insieme all'ampio spazio di archiviazione. Apprezziamo il tuo feedback sull'illuminazione del bagno e lo prenderemo in considerazione mentre cerchiamo di migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Grazie ancora per le tue gentili parole e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per un altro soggiorno eccezionale! Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Utente ospite
SUITE SAWAN CON PISCINA
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1 recensione
1.2/5
Pubblicata: 26 giu 2024
Strutture orribili hanno reso la nostra esperienza familiare molto negativa. 1. Siamo arrivati ​​alle 17:00, la stanza non era ancora pronta, abbiamo dovuto aspettare più di 30 minuti 2. Le condizioni di Aor sono improvvisamente fuori controllo durante la notte e non si sono potute risolvere dopo 45 minuti. Abbiamo chiamato 3 volte per chiedere se fosse possibile cambiare stanza, ma nessuno ci ha aiutato, hanno solo detto che avrebbero risolto, non siamo riusciti a riposare bene. 3. Alla fine ci hanno fornito un'altra stanza con la stessa classificazione alle 22:00, la cosa più orribile è stata l'acqua nella piscina privata che era di colore marrone ed era super sporca! Non si può più nuotare. 4. Il controllo degli insetti fa schifo, molti volano nella stanza, per favore andate via come insetti. Non credo di aver speso 3500 dollari di Hong Kong per un hotel così pessimo, il che ci ha reso davvero tristi.
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man wai
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: lug 2024
Coppia
24 recensione
2.7/5
Pubblicata: 8 ago 2024
Non restare! ! Totalmente ingannato dalle foto di questo hotel! ! 😠Sebbene fossi mentalmente preparato, la camera d'albergo era più vecchia del previsto e molto sporca. Era la prima volta nella mia vita che soggiornavo in un hotel che sembrava un hotel! ! $ 1xxxx in più per una notte! È troppo. Sospetto seriamente che le lenzuola non siano state cambiate e siano ricoperte di macchie nere, l'accappatoio ha tracce di cenere di sigaretta e la borsa sul comodino è ammuffita. Tutta la stanza è molto vecchia (le sedie e i divani sono troppo sporchi per sedersi). e ci sono evidenti segni di sporco visibili ad occhio nudo). Tutti i rubinetti e i fiori si sono rivelati veri! ! ! C'erano spesse macchie d'acqua e, mio ​​​​Dio, quanto era trascurata la pulizia? ! È la prima volta che soggiorno in un hotel come questo. Viene effettuata la pulizia? ! La prima volta che ho recensito un albergo, ho chiesto che fosse normale (purché fosse pulito, non bello, ma ero comunque molto arrabbiata!) Se non vedi l’ora di scattare delle belle foto, ti suggerisco di rimanere sintonizzato! Non c'è nessun film, la piscina è terribile e la porta della stanza sembra una baraccopoli! C'è una cosa da dire, ma il servizio è comunque molto buono. Il personale sarà molto gentile a chiacchierare, darti suggerimenti e chiederti come è stata la tua esperienza?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Value Guest, Grazie per aver condiviso il tuo feedback, anche se mi dispiace davvero per i problemi che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Ci scusiamo profondamente per le condizioni della tua camera e per i problemi di pulizia che hai menzionato. Ciò che hai descritto non riflette certamente gli standard che intendiamo mantenere. Affronterò immediatamente questi problemi con il nostro team addetto alle pulizie per garantire che tali carenze di pulizia vengano corrette. Sono felice di sapere che hai trovato il nostro personale cordiale e disponibile, ma capisco che questo non compensa le altre carenze. Il tuo feedback è inestimabile mentre ci impegniamo a migliorare i nostri servizi e le nostre strutture. Grazie per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Utente ospite
Camera familiare Deluxe, 1 letto king size & 1 letto queen size
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
3 recensione
2.5/5
Pubblicata: 14 ago 2024
Era già mezzanotte quando abbiamo fatto il check-in la prima notte. Appena entrati nella stanza, il cestino della spazzatura non era nemmeno stato pulito, come testimonia il video. Ho segnalato il problema alla reception il giorno successivo, ma non ho ricevuto alcuna spiegazione fino al check-out. L'ho segnalato nuovamente il giorno del check-out, ma il personale era ancora vago e non ha risposto. Parlando dell'ambiente, l'esterno è bellissimo, ma la stanza è molto umida e la trapunta è umida. La cosa ancora più scandalosa è che dopo essere rimasto per tre giorni, sono tornato con eruzioni cutanee su tutto il corpo e pruriti. Ci è voluta più di una settimana per migliorare. L'aspetto igienico è davvero pessimo! Infine, è molto scomodo andare su e giù per la montagna, e bisogna comunque prendere un taxi per andare al negozio più vicino. Non pensare nemmeno di portare i bambini con te, subiscine le conseguenze! Per questo servizio, non ci tornerò! Differenza!
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Risposta dalla struttura: Gentile Value Guest, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere delle difficoltà incontrate durante il tuo soggiorno. Questo non è il livello di servizio che aspiriamo a offrire e indagherò attentamente su questi problemi per garantire che vengano apportati dei miglioramenti. Comprendo le preoccupazioni sulla nostra posizione e accessibilità, soprattutto quando si viaggia con bambini. Tieni presente che offriamo anche un servizio navetta per i nostri ospiti per rendere il tuo soggiorno più comodo. Il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
This moment
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
3 recensione
2.7/5
Pubblicata: 27 giu 2024
La posizione è scomoda, le strutture dell'hotel sono relativamente vecchie, ma il servizio del personale è molto buono, ma non lo sceglierò di nuovo la prossima volta
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Utente ospite
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: feb 2024
Coppia
2 recensione
1.7/5
Pubblicata: 2 apr 2024
La posizione in sé non è male per evitare il trambusto di Patong. Tuttavia, l'hotel si trova su una montagna, motivo per cui bisogna sempre fare affidamento sull'auto e quasi nulla è raggiungibile a piedi. I servizi in camera sono ok. Il nostro condizionatore emetteva sempre strani rumori, come se le viti non fossero fissate correttamente. Tuttavia, dopo averlo detto, la cosa non è stata risolta. Inoltre c'erano alcune cose che mi hanno fatto sconsigliare l'hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la posizione del nostro resort come rifugio tranquillo dal trambusto di Patong. Comprendiamo l'importanza di affrontare i problemi tempestivamente e ci scusiamo se gli strani rumori del condizionatore non sono stati risolti in modo soddisfacente. Stai certo che faremo ulteriori accertamenti per assicurarci che non si ripeta. Grazie ancora per il tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto in futuro per un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Nidegongxi
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: ott 2023
Coppia
52 recensione
1.0/5
Pubblicata: 5 dic 2023
Penso che il direttore dell'hotel dovrebbe dimettersi e gestire un ottimo hotel come 7 Days! Strutture: Innanzitutto le strutture dell'hotel ci sono, ma sono rotte ovunque, due stanze sono chiuse, una vasca da bagno è rotta e un lavandino è rotto. Gli operai stanno lavando il pavimento accanto alla piscina e tutta l'acqua per lavare scorre direttamente. Entra nella piscina. Servizio: ho prenotato due notti contemporaneamente, ma la reception ha insistito affinché la prenotassi in due rate, quindi ho organizzato due camere diverse. Si chiamava camera di categoria superiore per il giorno successivo, ma in realtà non c'era molta differenza di conseguenza, per non parlare degli spogliatoi nel mezzo, ho sentito di essere stato ingannato a causa delle spese aggiuntive per il mio soggiorno prolungato. Dopo gli spogliatoi, la reception mi ha dato una nuova carta, ma non ho potuto aprire la porta quella notte ho dovuto aspettare nel corridoio per 20 minuti prima che mi venisse consegnata la tessera della camera. La stessa situazione si è verificata il giorno successivo, non è stato possibile riaprire la tessera della camera. Igiene: estremamente scarsa, macchie ovunque, capelli ovunque, le tazze del ristorante non possono essere lavate, disgustose Ambiente: originariamente è un posto molto tranquillo, ma il personale fa sempre rumore, varie costruzioni, vari trascinamenti di letti e rumori di attrezzature. C'era ancora un letto supplementare alle 2 del mattino.
Testo originaleTraduci con Google
Jeenapig
suite deluxe con vasca idromassaggio, 1 letto King Size(santi)
Soggiorno: ott 2023
Coppia
3 recensione
2.2/5
Pubblicata: 9 dic 2023
Molto male! Si è verificata un'interruzione di corrente intorno alle 3 del mattino e non c'erano né luce né aria condizionata, quindi abbiamo aspettato che il personale entrasse nella stanza per le riparazioni. Le riparazioni hanno richiesto più di un'ora, ma l'hotel non si è scusato. Una brutta esperienza.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato durante il tuo soggiorno con noi. È deludente sapere dell'interruzione di corrente e del ritardo nelle riparazioni che hanno avuto un impatto sul tuo comfort. Comprendiamo l'importanza di una risposta tempestiva e di una risoluzione efficiente in tali situazioni e ci dispiace di non essere stati all'altezza delle tue aspettative. Ti preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi frustrazione o inconveniente causato dall'interruzione di corrente e dal conseguente ritardo nelle riparazioni. Il tuo feedback è inestimabile e investigheremo questo incidente a fondo per garantire che vengano prese le misure necessarie per prevenire simili eventi in futuro. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza durante questo sfortunato evento e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in una futura visita. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Utente anonimo
Santi Plunge Pool Suite With Whirlpool Bath
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
3 recensione
1.5/5
Pubblicata: 4 ott 2023
La sensazione generale è davvero pessima👎 Non c'è nessun cameriere che parli cinese in tutto l'hotel. Ci è voluto molto tempo per effettuare il check-in. Poiché la data del check-in è stata modificata, avevo già accettato quando ho effettuato il check-in, mi è stato detto dalla reception Non ero stato informato e potevo rimanere solo due notti in meno e il denaro non era disponibile. L'ambiente interno della stanza era pessimo, buio e umido, le pareti rosse davano un'atmosfera molto deprimente e c'erano dei serpenti nella stanza, ero davvero spaventata a morte! Anche l'igiene è così così
Testo originaleTraduci con Google
Utente anonimo
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sul giardino)
Soggiorno: lug 2023
Coppia
2 recensione
1.7/5
Pubblicata: 11 ago 2023
C'era una donna tailandese dalla carnagione scura alla reception. Il suo atteggiamento e la sua espressione nei confronti dei cinesi erano davvero disgustosi. Dopo aver prenotato la stanza, ho preso nota in anticipo che non volevo la prima e l'ultima stanza che entrambe le stanze erano le ultime stanze Potrebbe essere l'alta stagione turistica estiva comprensibile. Entrando nella stanza, si tratta di una vecchia struttura. L'acqua del bagno si fermerà improvvisamente completamente e poi sgorgherà improvvisamente acqua fredda. L'acqua nel lavandino è quella mostrata in foto. Anche la colazione era davvero sgradevole e solo a guardarla ho perso l'appetito.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace molto apprendere della tua deludente esperienza durante il tuo soggiorno. Ci scusiamo profondamente per qualsiasi disagio causato dall'atteggiamento e dall'espressione che hai incontrato alla reception. Questo comportamento non è in linea con i nostri valori di fornire un servizio accogliente e rispettoso a tutti i nostri ospiti. Ci impegniamo ad affrontare questa questione con il nostro personale per garantire che tali incidenti non accadano in futuro. Ci scusiamo anche per l'inconveniente che hai riscontrato con l'assegnazione della camera e le condizioni delle strutture. Il tuo feedback in merito ai repentini cambiamenti nella temperatura dell'acqua e allo stato della camera è preoccupante e stiamo adottando misure immediate per affrontare e correggere questi problemi per garantire ai nostri ospiti un soggiorno confortevole e piacevole. Per quanto riguarda la colazione, ci dispiace che non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il tuo feedback è inestimabile e lavoreremo per migliorare la nostra offerta per soddisfare meglio le preferenze dei nostri ospiti. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback, poiché ci aiuta a migliorare e fornire un'esperienza migliore a tutti i nostri ospiti. Comprendiamo l'impatto che ciò ha avuto sul tuo soggiorno e ci impegniamo ad apportare le modifiche necessarie per garantire che ciò non accada di nuovo. Grazie per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale
Utente ospite
Camera Deluxe (1 letto a due piazze, con vista sulla piscina)
Soggiorno: giu 2023
Coppia
4 recensione
1.7/5
Pubblicata: 24 lug 2023
Strutture: Le lenzuola dell'hotel sono molto sporche Le abbiamo pulite a lungo. Il vetro del bagno è pieno di macchie. Servizio: il ristorante ha un pessimo atteggiamento nei confronti del servizio e una cattiva gestione. Siamo stati discriminati dal cameriere del ristorante Durante la nostra colazione, un cameriere ci ha mostrato un posto. Abbiamo messo qualcosa sul tavolo e poi siamo andati a fare colazione. Quando siamo tornati, una coppia di indiani ha occupato il tavolo. Il cameriere non solo si è rifiutato di aiutarci, ma ci ha anche chiesto di trovare altri tavoli dove mangiare con sorrisi, davvero Enorme differenza di atteggiamento. Abbiamo messo tutti le cose sul tavolo ed è stato ancora così. Se torniamo, non resteremo più qui. Trasporti: inoltre, il trasporto dell'hotel è lontano dalla spiaggia di Patong. Ci vuole molto tempo per prendere un taxi per uscire ogni giorno. La camera dell'hotel non è molto comoda dalla reception.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver portato questi problemi alla nostra attenzione. Ci scusiamo per le carenze riscontrate durante il soggiorno e apprezziamo il tuo feedback onesto, poiché ci aiuta a identificare gli aspetti su cui dobbiamo migliorare. Per quanto riguarda la pulizia delle lenzuola e dei vetri del bagno, ci dispiace molto che non siano stati all'altezza dello standard che ci impegniamo a mantenere. Prendiamo molto seriamente la pulizia e l'igiene e affronteremo la questione con il nostro team addetto alle pulizie per garantire che tali incidenti non si ripetano. L'atteggiamento di servizio riscontrato al ristorante è inaccettabile e ci scusiamo sinceramente per la cattiva gestione e la discriminazione subita. Questo comportamento non è in linea con i nostri valori e investigheremo ulteriormente la questione e adotteremo le misure appropriate per risolvere la situazione. Comprendiamo la delusione e la frustrazione che devi aver provato e ti assicuriamo che lavoreremo per migliorare il comportamento del nostro personale e il servizio clienti. Sappiamo che il trasporto è un aspetto essenziale dell'esperienza di un ospite e che offriamo un servizio navetta 3 volte per la spiaggia di Patong per la comodità degli ospiti. Il tuo feedback è prezioso per noi e desideriamo ringraziarti per aver portato queste questioni alla nostra attenzione. Ci impegniamo a fornire un'esperienza piacevole e divertente per tutti i nostri ospiti e ti assicuriamo che adotteremo le misure necessarie per risolvere questi problemi e migliorare i nostri servizi. Grazie per aver soggiornato con noi e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto per un soggiorno più positivo. Cordiali saluti, Manish Pratap Direttore generale