27, 27/2, Mu 8 Sakdidej Rd, Mueang Phuket, Phuket Province, 83000, ThailandDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.3/5
Molto buono
255 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.3
Servizio4.3
Pulizia4.3
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Ideale per bambini(9)
Recensioni negative(27)
mashao
Suite Cape con Vista Mare
Soggiorno: ott 2023
Coppia
4 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 28 nov 2023
Tutto andava bene, ma il rumore dei lavori di ristrutturazione alla porta la mattina del check-out era così rumoroso da risultare fastidioso e per due ore è continuato il rumore dei trapani elettrici e dei martelli. Non riesco a immaginare quanto sarei devastato se dovessi dormire fino a tardi invece di fare il check-out quel giorno. Dopo aver dato un feedback alla reception, ho ricevuto solo una risposta dispiaciuta. Dopo tutto, questo è un hotel a stelle. Non ha tali capacità di elaborazione? Ma tutto il resto va bene.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver recensito l'hotel, siamo lieti che sia soddisfatto della maggior parte dei servizi. Tuttavia, siamo profondamente dispiaciuti per il problema del rumore che hai riscontrato la mattina del giorno del check-out. Comprendiamo il disagio che il rumore può causarti, soprattutto durante una pausa. Abbiamo comunicato con i dipartimenti competenti e adotteremo misure per garantire che questa situazione non si ripeta. Allo stesso tempo, rivedremo anche i nostri metodi di gestione per migliorare l'efficienza della risposta al servizio e della risoluzione dei problemi e garantire servizi più professionali e premurosi. Grazie mille per il tuo feedback. Speriamo di avere l'opportunità di servirti di nuovo. Se hai ulteriori suggerimenti o necessità, non esitare a farcelo sapere. Ti auguro una vita felice!
Utente ospite
Suite Boutique (con balcone)
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 nov 2023
Anche chi viene qui per fare il check-in è viziato, spero di restare qualche giorno in più la prossima volta per rilassarmi completamente... Andare in spiaggia a prendere i paguri la sera e vedere l'alba al mattino, è così bello! ! !
Testo originaleTraduci con Google
6/11
Risposta dalla struttura: Caro cliente, benvenuto al check-in in hotel! Avendo sentito parlare della tua esperienza nella cattura di paguri sulla spiaggia dell'hotel, questo viaggio dovrebbe essere molto interessante. L'hotel è situato su una collina con alberi di cocco e ogni giorno puoi goderti l'alba da diverse angolazioni. La prossima volta potrai rimanere qualche giorno in più e ti sentirai sicuramente completamente rilassato ed esplorerai momenti più belli. Se ci sono altre attività che desideri particolarmente provare, ricordati di comunicarcelo in anticipo e faremo del nostro meglio per rendere il tuo prossimo soggiorno più memorabile! Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo e di trascorrere altri momenti meravigliosi!
Ttee
Suite per Famiglie (2 camera/e da letto, con vista sul mare)
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
2 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 7 nov 2023
Anche se la posizione è lontana dall'aeroporto e dal centro città, la vista è buona, anche se la vista sul mare della mia camera era bloccata da molti banani.
Il servizio è molto gentile, tutto il personale è sorridente e il servizio è molto veloce e disponibile. Ma alcuni membri del personale bianco (caucasico) nella parte anteriore non sono affatto amichevoli, sembrano preoccuparsi solo di altre cose e per niente sorridenti.
La pulizia era ottima ma ho trovato ragni nel bagno.
La maggior parte dei servizi sono di buona qualità, in particolare lo shampoo, il gel doccia e la crema da bagno, lo adoriamo.
La colazione era discreta.
Nel complesso, l'impressione del servizio, ma gli altri sono abbastanza ok. Riconsiderare di rimanere di nuovo.
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Risposta dalla struttura: Caro signore, Grazie per aver trascorso le tue vacanze a Phuket con noi al Cape Panwa Hotel e per aver dedicato del tempo per valutare e recensire la tua esperienza su Ctrip. Apprezziamo la valutazione a 5 stelle e i gentili complimenti. Alla prossima, buon viaggio. Cordiali saluti, il team del Cape Panwa Hotel
Utente ospite
Suite Boutique (con vista sul mare)
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
26 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 6 nov 2023
L'hotel è situato su una montagna.L'hotel ha una vasta area, un ampio campo visivo e una vista sul mare di prima classe.La camera è grande e la terrazza è grande.L'atteggiamento del personale della reception è molto buono . Ci sono molte scelte per il cibo della colazione. C'è una comoda piscina. Il personale di sala ha un buon atteggiamento lavorativo. , nel complesso questo hotel è abbastanza buono.
Testo originaleTraduci con Google
6/9
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver condiviso una recensione così dettagliata! Sono felice che tu abbia commenti così positivi sulla posizione, le camere, i servizi e le strutture dell'hotel. L'hotel è situato nella tranquilla baia di Phang Nga e dispone di una spiaggia privata di 300 metri, molto adatta per le vacanze. Cerchiamo sempre di offrire ai nostri ospiti un soggiorno confortevole e piacevole ed è molto gratificante sentire la tua affermazione. Se hai altre esigenze o suggerimenti, ascolteremo sempre e lavoreremo sodo per migliorare. Non vediamo l'ora di fornirti nuovamente un servizio di qualità e ti auguriamo un piacevole viaggio!
Utente anonimo
Camera Superior
Soggiorno: set 2023
Viaggio con amici
1 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 9 dic 2023
A parte il fatto che ho lasciato qualcosa in albergo e non sono riuscito a trovarlo dopo, tutto il resto andava bene.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的顧客,非常感謝您的回饋。很抱歉得知您的東西落在酒店沒能找到,這確實會給您帶來不便,我們深感抱歉。如有東西在酒店遺失,可以第一時間尋求酒店工作人員的幫助,我們將竭盡所能幫您找回遺失物品。同時也很感謝您對酒店其他方面的肯定,我們將繼續努力為賓客提供優質的服務和舒適的入住體驗。如果您需要進一步的協助或有其他需求,請隨時聯繫我們。再次感謝您的寶貴點評,期待未來能有機會再次為您提供更好的服務。祝您生活愉快!
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: set 2023
Solo
11 recensione
3.7/5
Pubblicata: 17 ott 2023
La posizione dell'hotel è relativamente remota e le strutture delle camere sono relativamente vecchie. All'inizio l'aria condizionata si è rotta e ho dovuto aspettare 2 ore per ripararla. La maggior parte del personale è entusiasta e responsabile, ad eccezione del cameriere del ristorante accanto alla hall che ha chiesto di ordinare ma non l'ha visto. La spiaggia è ricca di scogli e non è adatta per giocare in acqua. È divertente prendere il treno per la spiaggia.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno presso il nostro hotel. Siamo profondamente dispiaciuti per il problema dell'aria condizionata. Lavoriamo costantemente per migliorare le strutture e i servizi dell'hotel e il tuo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare. Anche l'hotel è in fase di ristrutturazione graduale e credo che in futuro l'esperienza di soggiorno sarà ancora migliore. Hai detto che la maggior parte del personale è entusiasta e responsabile, il che è bello da vedere. Ci scusiamo tuttavia per il cameriere sconsiderato del ristorante accanto alla hall. Comunicheremo con il nostro personale e forniremo formazione per garantire che ogni ospite riceva un livello di servizio coerente. Se avete altri suggerimenti o necessità, non esitate a farcelo sapere. Grazie ancora per aver scelto di soggiornare presso il nostro hotel e spero che i tuoi viaggi futuri siano più piacevoli.
Utente ospite
Suite Boutique (con balcone)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 ott 2023
Eravamo così soddisfatti che nell'hotel c'era un responsabile del servizio clienti cinese che ci ha offerto uno sconto e ci ha cambiato in una suite familiare con vista sull'oceano.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto felici di sapere che hai avuto un'esperienza soddisfacente durante il tuo soggiorno in hotel e che sei rimasto soddisfatto. Gli sconti e gli upgrade alle suite familiari con vista mare forniti dal responsabile del servizio clienti cinese aggiungeranno senza dubbio molto al tuo viaggio. Questo tipo di esperienza di servizio attento è molto importante per i nostri ospiti e ci auguriamo che continuerai a godere dello stesso eccellente servizio nei tuoi viaggi futuri. Se avete ulteriori esigenze o requisiti, non esitate a contattarci e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre aspettative e rendere il vostro soggiorno piacevole. Ti auguro un piacevole viaggio!
Utente ospite
Suite Superior (con vista sul mare)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 ott 2023
Mi piace così tanto. Tutti i camerieri sono molto accoglienti. Girato con amore sul posto. C'è una spiaggia privata e l'hotel è enorme. Ho prenotato in anticipo per cenare a casa di Ouer, il prezzo era abbastanza buono, circa 200-300 piante a piatto. Fondamentalmente il personale non parla cinese, quindi per favore esercita il tuo inglese ahahah.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie mille per il tuo entusiasmo e la valutazione positiva dell'hotel! Siamo molto lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto dell'atteggiamento cordiale e amichevole dei nostri server e degli splendidi dintorni. Spiagge private e grandi hotel rendono davvero piacevole l'esperienza di vacanza. Per quanto riguarda il pranzo, siamo molto onorati di ospitarvi per cenare al Panwa House. Il ristorante dell'hotel offre un menu cinese su ordinazione. Grazie ancora per il tuo feedback e non vediamo l'ora di continuare a fornirti un servizio eccellente e di rendere ogni soggiorno un'esperienza piacevole. Se avete ulteriori esigenze o suggerimenti, fatecelo sapere. Spero che continuerai a divertirti nei tuoi viaggi futuri!
Utente ospite
Suite Boutique (con vista sul mare)
Soggiorno: ott 2023
Viaggio con amici
10 recensione
1.0/5
Pubblicata: 22 nov 2023
Sono venuto qui per fare il check-in. La squisita suite aveva vista sul mare e l'aria condizionata era rumorosa. Quando abbiamo chiesto aiuto a tarda notte, la reception è stata molto scortese e ci ha detto di spegnerlo e dormire e aggiustarlo la mattina. Insistere sul fatto che questa sia una voce accettabile è semplicemente mentire. Più tardi ci hanno mostrato le stesse stanze, anch'esse rumorose e con vecchi condizionatori. Non avevano altra scelta se non quella di trasferirci in una suite, ma ci hanno chiesto di tornare nella stanza rumorosa la seconda notte e hanno detto che avrebbero riparato il nostro condizionatore durante il giorno. Non è divertente? Successivamente, ho contattato il servizio clienti Ctrip e non sono tornato nella stanza originale. Anche il personale che ci ha mostrato la camera è stato molto scortese. Continuava a guardare l'orologio e ha chiamato la reception per dire che era ora di tornare a casa. Almeno ho imparato due libri base di tailandese, ma riesco ancora a capirlo. Arrabbiato. All'inizio ero venuta qui per verificare se ero innamorata, ma ero di cattivo umore.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, siamo profondamente dispiaciuti per la tua spiacevole esperienza in hotel. Innanzitutto, per quanto riguarda il problema del rumore dell'aria condizionata, che ha causato problemi al vostro soggiorno, adotteremo misure immediate per riparare ed eliminare il problema per garantire che questo problema venga risolto e rafforzeremo il nostro lavoro di manutenzione per migliorare le condizioni dell'appartamento. strutture. Per quanto riguarda i problemi del servizio di reception, siamo molto dispiaciuti. Comunicheremo e formeremo con il team per migliorare il livello di servizio e garantire che il servizio del nostro personale possa raggiungere un livello superiore. Il tuo feedback è molto importante per noi e lo prenderemo sul serio per offrirti un'esperienza di soggiorno migliore. Grazie ancora per il tuo feedback e non vediamo l'ora di offrirti nuovamente un soggiorno più piacevole. Cordiali saluti, Kaipu Panwa Hotel
Utente ospite
Suite Cape con Vista Mare
Soggiorno: set 2023
Famiglia
53 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 7 nov 2023
L'hotel dispone di una spiaggia privata. Lunghe distese di sabbia bianca L'atmosfera è molto buona Colazione abbondante, sembra deliziosa, deliziosa 🥰
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per essere rimasto soddisfatto di varie parti del servizio. L'hotel spera sinceramente che ci sia l'opportunità di accogliere nuovamente i clienti. Con rispetto
Majoligajung
Camera Superior
Soggiorno: mag 2022
Coppia
12 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 lug 2022
Alloggio privato, adatto al relax, dispone di spiaggia privata, buon personale.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la tua esperienza e soddisfazione con il servizio in diverse parti. L'hotel spera sinceramente di avere l'opportunità di accogliere nuovamente il ritorno dei clienti. con rispetto direttore generale Hotel Cape Panwa, Phuket
Utente anonimo
Suite Boutique (con balcone)
Soggiorno: set 2022
Coppia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 ott 2022
Bella vista
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, Salve, grazie mille per aver scelto di soggiornare al Kaipu Panwa Hotel. La vostra lode per l'hotel è la nostra forza trainante. Continueremo a migliorare la qualità dei servizi dell'hotel e consentire ai turisti di vivere la migliore esperienza di soggiorno. Grazie ancora una volta per il tuo supporto Recensioni dell'hotel, non vediamo l'ora di rivederti! Cordiali saluti, Cape Panwa Hotel Management
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: giu 2022
Viaggio con amici
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 ago 2022
Segui le orme della traduzione dell'amore Dai un punteggio pieno, va tutto bene, questa volta vai nella stanza più economica. La vista dal balcone della camera non è delle migliori. Ma ci sono molti posti dove scattare foto seguendo le orme della serie. buon personale di servizio Il cibo è delizioso ea prezzi ragionevoli. Molto colpito Ritornerò sicuramente la mia famiglia a soggiornare in altre camere con vista.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Cliente, Grazie per aver condiviso la tua esperienza e soddisfazione con il servizio in diverse parti. L'hotel spera sinceramente di avere l'opportunità di accogliere nuovamente il ritorno dei clienti. con rispetto direttore generale Hotel Cape Panwa, Phuket
Wendy Fffan
Camera Superior
Soggiorno: mag 2022
Viaggio con amici
3 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 25 giu 2022
Nel complesso, è stato fantastico. Il personale qui è davvero cordiale. L'atmosfera qui è rilassante. solo una cosa mi ha fatto sentire un po' a disagio. Ho pagato 2000 baht per uno specchio per il trucco che ho rotto accidentalmente. Di sicuro è il mio male, ma mi chiedo solo se vale davvero 2000 baht
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara Wendy Fffan, apprezziamo il supporto e ti ringraziamo per aver scelto di trascorrere la tua vacanza a Phuket al Cape Panwa Hotel. Saluti! Cordiali saluti, Team del Cape Panwa Hotel
NattyKam
Suite Boutique (con balcone)
Soggiorno: giu 2022
Famiglia
7 recensione
3.7/5
Pubblicata: 7 ago 2022
Bella camera ma il servizio al ristorante era molto lento
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile D368760****,
Grazie per la tua recensione molto ragionata del Cape Panwa Hotel. Abbiamo preso nota delle tue opinioni e le inoltreremo al dipartimento competente. Ci auguriamo che alla tua prossima visita noterai la differenza.
Cordiali saluti,
Capo Panwa Hotel