Recensioni su Ban Raya Resort and Spa

Risposta dalla struttura: Ciao! Prima di tutto, grazie mille per la tua alta valutazione del nostro servizio di reception. Siamo profondamente grati di ricevere il tuo riconoscimento "molto buono", che incoraggerà anche il nostro team di reception a continuare a mantenere un servizio di alta qualità. Tuttavia, ci scusiamo sinceramente per il tuo feedback riguardante l'ambiente, l'igiene e le strutture. Hai detto che non c'è spiaggia Questa è davvero una condizione oggettiva del nostro hotel, di cui ti rammarichi. Per quanto riguarda la questione della candeggina per piscine, faremo immediatamente ispezionare i dipartimenti competenti e gestirla per garantire che la qualità dell'acqua soddisfi gli standard sanitari e non causi disagio agli ospiti. Se i piatti dell'hotel non soddisfano i tuoi gusti, comunicheremo con il team della ristorazione per cercare di migliorare i piatti e la qualità. In termini di igiene, la comparsa di piccoli insetti sul letto è un errore grave che non dovremmo mai commettere. Abbiamo organizzato un'ispezione completa e una pulizia profonda di tutte le stanze da parte di personale dedicato, rafforzando allo stesso tempo l'igiene quotidiana lavori di disinfezione per garantire che tali problemi non si ripetano. Per quanto riguarda le strutture scadenti, in particolare il letto, lo abbiamo elencato come una questione di rettifica urgente. Sostituiremo i letti con letti più comodi il prima possibile, miglioreremo la qualità delle strutture delle camere e creeremo un'esperienza di soggiorno migliore per gli ospiti. Ancora una volta, ci scusiamo sinceramente per il disagio causatoti. Speriamo che tu possa darci la possibilità di migliorare. Non vediamo l'ora di vedere i nostri cambiamenti quando visiterai di nuovo in futuro.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, prima di tutto, grazie per aver scelto il nostro resort e apprezzo profondamente il tuo feedback. Cerchiamo sempre di fornire servizi e strutture della massima qualità, ma chiaramente durante questo viaggio non abbiamo soddisfatto le vostre aspettative e ne siamo profondamente dispiaciuti. Per quanto riguarda i problemi relativi alle strutture che avete menzionato, riconosciamo che c'è ancora spazio per miglioramenti nelle nostre strutture . Stiamo lavorando duramente per migliorare le nostre strutture, incluso il miglioramento della qualità del nostro cibo, l'aggiunta di ulteriori servizi e il miglioramento dei nostri livelli di servizio. Per quanto riguarda i problemi organizzativi menzionati, riconosciamo che si sono verificate carenze nelle nostre procedure di check-in e check-out . Stiamo lavorando per migliorare questo problema, aggiungendo più personale e ottimizzando i nostri processi. Apprezziamo il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Infine, per quanto riguarda il problema dell'atteggiamento dei dipendenti che hai menzionato, attribuiamo grande importanza al tuo feedback. Il nostro principio fondamentale è trattare ogni ospite con calore e cordialità. Adotteremo misure per migliorare questo problema e garantire che il nostro personale possa fornire un servizio migliore. Grazie ancora per il tuo feedback e lavoreremo duramente per migliorare i nostri servizi e strutture per soddisfare le tue aspettative. Se hai altre domande o suggerimenti, non esitare a contattarci.

Risposta dalla struttura: ❤Frutta tropicale·Colazione vista mare, puoi ordinare più di dieci tipi di piatti, il paesaggio e il cibo sono ancora più buoni insieme❤ Forniamo frutta di benvenuto e una ricca colazione che può essere ordinata à la carte.Nel ristorante e terrazza vista mare , lascia che la rinfrescante brezza marina e il cibo delizioso inizino una giornata piena di vitalità ~·Il tè pomeridiano con vista sul mare e il tè pomeridiano galleggiante in piscina saranno lanciati presto, quindi resta sintonizzato! Grazie per il supporto di Ban Raya~

Risposta dalla struttura: 🌊🌊 Scogliera con vista sul mare, seduti su una spiaggia privata, uno spazio curativo di alberi di cocco ~ Circondato da uno scenario naturale, respira l'aria fresca, senti la brezza marina, guarda l'alba sul mare e fai il bagno al tramonto. Ban Raya è vicino al molo dell'isola, alla spiaggia di sabbia bianca e ad altri luoghi famosi; non solo fornisce agli ospiti servizi di ritiro e riconsegna all'interno dell'isola, ma dispone anche di ristoranti, bar, caffetterie, supermercati e centri immersioni; Sulla spiaggia privata di Ban Raya, lo scenario sottomarino è il migliore dell'intera isola, unico a Ji; qui è la vita di vacanza ideale.

Risposta dalla struttura: Siamo spiacenti di comunicarti una brutta esperienza. In risposta al tuo feedback sulla ricchezza del servizio [servizio di ritiro e riconsegna al molo dell'isola e in altri punti designati], gli ospiti possono usufruire del ① servizio di ritiro e riconsegna dall'hotel all'Emperor Island Pier; ② check-in dall'hotel alla famosa spiaggia bianca al tramonto Servizio di pick-up e drop-off; se siete diretti verso altre destinazioni da soli, è necessario fissare un appuntamento con il front banco per il servizio di ritiro/consegna in anticipo. Organizzeremo personale e doppie motociclette per servirti. Tuttavia, tieni presente che se il personale è occupato durante l'orario dei pasti, non sarai in grado di fissare un appuntamento con successo. Grazie sei molto comprensivo. [Servizio navetta] L'ordine include biglietti per 2 adulti. Attualmente non esiste nessun prodotto che includa biglietti per bambini. Siamo spiacenti di comunicarti una brutta esperienza. Acquista separatamente da novembre ad aprile per 1.200 baht/2 persone. Biglietti Il il prezzo è chiaramente indicato, se hai qualche obiezione contattaci per verificare i dettagli del consumo e ti risponderemo. [Sulla questione della discriminazione] Attribuiamo grande importanza al vostro feedback. Abbiamo mobilitato il monitoraggio e convocato i dipendenti in servizio quel giorno per comprendere la situazione e le ragioni. Poiché l'ospite non è partito con la nave navetta dell'hotel all'orario stabilito , ma in quel momento aveva noleggiato una barca separata per andare in mare. Non c'era nessuno che viaggiava con lui per condividere l'auto, quindi il personale lo ha mandato al molo su sua richiesta. È sempre stato un viaggio in auto condiviso dal molo all'hotel. Banraya non tratta nessun ospite in modo diverso. Questo metodo serve anche a ridurre il tempo di attesa di ciascun ospite. Siamo spiacenti di renderti infelice a causa di un malinteso. [Informazioni sull'uso dell'attrezzatura subacquea] Gli ospiti che hanno acquistato prodotti per l'esperienza subacquea presso l'hotel possono utilizzare gratuitamente le pinne; tutti gli ospiti possono utilizzare gratuitamente le maschere subacquee. Siamo spiacenti che al momento non siano disponibili pinne gratuite per tutti gli ospiti. siamo spiacenti di portarveli.Per quanto riguarda la brutta esperienza, abbiamo segnalato anche questo alla direzione e ci impegniamo a fornire questo servizio a tutti gli ospiti in futuro. [Informazioni su strutture e igiene] L'hotel è stato rinnovato nel 2023. A causa della rigorosa politica di protezione ambientale dell'isola e dell'uso limitato di acqua ed elettricità, i servizi igienici originali e la rete fognaria nella camera sono stati aggiornati in modo conservativo e non c'era molto esterno abbellimento. Siamo molto dispiaciuti che ciò abbia influenzato la tua percezione. Abbiamo segnalato il problema alla direzione e ci impegniamo a ottimizzarlo il prima possibile. Per quanto riguarda le cimici nelle fognature, sono stati effettuati speciali trattamenti di disinfezione in tutte le stanze e sono stati predisposti personale speciale per effettuare ispezioni di follow-up per evitare che tali problemi si ripetano. banraya segue il concetto di servizio di uguaglianza, cordialità e calore. Poiché i nostri dettagli imperfetti e la comunicazione impropria hanno influenzato la tua esperienza e il tuo umore, ci scusiamo sinceramente con te ancora. Ci auguriamo che viaggerai di nuovo all'Isola dell'Imperatore e godrai il tuo viaggio in profondità. Esperienza l'incantevole snorkeling sull'isola e vivi questa zona marina famosa in tutto il mondo. Credo che vivrai un'esperienza diversa con un bellissimo umore.

Risposta dalla struttura: 🌴Spiaggia indipendente·piscina a sfioro·area prendisole con prato in boschetto di cocco·altalena per celebrità di Internet, goditi lo spazio curativo all'aperto di Ban Raya Manor~Racha, come la "terra pura" di Phuket, non manca mai di scenari naturali incontaminati e privi di inquinamento. Lo spazio esterno completamente curato con prato e gli alberi di cocco tropicali del Ban Raya creano una barra di ossigeno naturale. Nello splendido scenario del mare e del cielo, senti l'abbondante energia portata dalla natura e cura profondamente il tuo corpo e la tua mente. Grazie per aver supportato Ban Raya e attendo con ansia la tua prossima visita!

Risposta dalla struttura: 🌴Spiaggia indipendente·piscina a sfioro·area prendisole con prato in boschetto di cocco·altalena per celebrità di Internet, goditi lo spazio curativo all'aperto di Ban Raya Manor~Racha, come la "terra pura" di Phuket, non manca mai di scenari naturali incontaminati e privi di inquinamento. Lo spazio esterno completamente curato con prato e gli alberi di cocco tropicali del Ban Raya creano una barra di ossigeno naturale. Nello splendido scenario del mare e del cielo, senti l'abbondante energia portata dalla natura e cura profondamente il tuo corpo e la tua mente. Grazie per aver supportato Ban Raya e attendo con ansia la tua prossima visita!

Risposta dalla struttura: 🌴Spiaggia indipendente·piscina a sfioro·area prendisole con prato in boschetto di cocco·altalena per celebrità di Internet, goditi lo spazio curativo all'aperto di Ban Raya Manor~Racha, come la "terra pura" di Phuket, non manca mai di scenari naturali incontaminati e privi di inquinamento. Lo spazio esterno completamente curato con prato e gli alberi di cocco tropicali del Ban Raya creano una barra di ossigeno naturale. Nello splendido scenario del mare e del cielo, senti l'abbondante energia portata dalla natura e cura profondamente il tuo corpo e la tua mente. Grazie per aver supportato Ban Raya e attendo con ansia la tua prossima visita!

Risposta dalla struttura: 🌊🌊 Scogliera con vista sul mare, seduti su una spiaggia privata, uno spazio curativo di alberi di cocco ~ Circondato da uno scenario naturale, respira l'aria fresca, senti la brezza marina, guarda l'alba sul mare e fai il bagno al tramonto. Ban Raya è vicino al molo dell'isola, alla spiaggia di sabbia bianca e ad altri luoghi famosi; non solo fornisce agli ospiti servizi di ritiro e riconsegna all'interno dell'isola, ma dispone anche di ristoranti, bar, caffetterie, supermercati e centri immersioni; Sulla spiaggia privata di Ban Raya, lo scenario sottomarino è il migliore dell'intera isola, unico a Ji; qui è la vita di vacanza ideale.

Risposta dalla struttura: Grazie per aver riconosciuto l'ambiente di Ban Raya. Siamo spiacenti di non averti offerto un'esperienza soddisfacente. Per quanto riguarda le strutture, abbiamo rilevato ufficialmente il resort nel luglio 2023 e ne abbiamo cambiato il nome in Racha Island Pool Beach Resort and Spa Diving Center (Banraya). Diamo molta importanza al tuo feedback. Attualmente Raya ha aggiunto un piccolo frigorifero; l'orario di apertura del ristorante è stato esteso alle 21:00 ed è aperto per i servizi di ordinazione e consegna. Se ne hai bisogno, forniremo anche servizi per te; il bar sarà aperto dopo la chiusura del ristorante Continuerà ad essere aperto fino alle 22:00 alle 23:00 Il minimarket (supermercato) è aperto tutti i giorni ed espone una gamma completa di prodotti I fornitori di materiali di consumo come asciugamani di carta e spazzolini da denti utilizzati nell'hotel sono stati modificati. Dopo il cambiamento abbiamo creato un team speciale per raccogliere i suggerimenti degli ospiti. Il feedback finora è stato positivo. Siamo molto dispiaciuti per la brutta esperienza che ti abbiamo portato. Per quanto riguarda il servizio, abbiamo rivalutato la consapevolezza del servizio, l'atteggiamento nei confronti del servizio e il processo di accoglienza del personale di servizio in negozio e abbiamo licenziato i dipendenti che non soddisfacevano gli standard. I dipendenti rimanenti sono stati formati su vari aspetti come la lingua e la consapevolezza del servizio. , e sono stati rivalutati. Se gli standard saranno rispettati, riapriremo ai clienti. Poiché la comunicazione linguistica non è un modo a breve termine per migliorare le competenze, abbiamo appositamente creato un servizio clienti di maggiordomo cinese per aiutarti a rispondere alle domande e pianificare il tuo itinerario da remoto. Grazie per la tua tolleranza nei confronti di Ban Raya e spero che tu possa venire di nuovo a Ban Raya per rivedere i nostri progressi! Il nuovissimo Banlaya si prenderà cura di ogni amico che viene dal luogo originale con entusiasmo e premurosità. Attendiamo con ansia il tuo soggiorno di nuovo e ti auguriamo buona salute e una felice giornata!

Risposta dalla struttura: 您好，非常感謝您與我們分享在酒店的美好體驗！我們很高興聽到您喜歡這個地方，並且認為預訂來回島嶼的交通非常便捷。您的滿意是我們的首要任務，當客人發現我們的服務便捷且無壓力時，我們感到非常欣慰。我們也很高興知道您的房間符合您的期望——乾淨且寬敞，這正是我們希望每位客人都能體驗到的。這些細節雖小，卻在確保舒適愉快的住宿體驗中起着重要作用。您和您的伴侶享受了浮潛活動，這讓我們感到非常興奮。海底世界有着它獨特的魅力，我們很高興您能探索並欣賞它。您表示希望再次訪問這個地方，我們深感榮幸並期待您的歸來。我們希望您在這裏的美好回憶能給您帶來快樂，並激勵您與我們規劃下一次的冒險。感謝您選擇我們的酒店作為您的度假目的地，我們期待着未來再次為您服務。

Risposta dalla struttura: 🎈求婚、告白、紀念日、歲、婚禮，來一場海邊派對吧~Ban Raya承辦各種生日宴、歲宴，求婚、告白、紀念日派對，海邊婚禮，來Racha，辦一場海邊派對吧~

Risposta dalla struttura: ❤多種特色房型，度假出遊隨便選❤Ban Raya每種房型均可選擇入住大床，或雙床。高級陽台房，180°庭院景陽台套房，泰式傳統吊腳樓，Raya·豪華別墅浴缸套房，情侶度假、親子出遊、好友聚會，都可以找到自己想要的房型~