66 Kata Rd, Mueang Phuket, Phuket Province, 83110, ThailandDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.4/5
Molto buono
622 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.4
Servizio4.3
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(622)
Recensioni positive(569)
Recensioni con foto/video(301)
Piscina meravigliosa(167)
Camere ampie(76)
Trasporto da/per l'hotel(47)
Ideale per bambini(35)
Troppe zanzare(28)
Cibo squisito(23)
Vicino alla spiaggia(23)
Recensioni negative(53)
Utente ospite
Suite Junior Accesso Piscina Piano Superiore Camera Doppia o Matrimoniale
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 7 set 2024
La stanza è grande e l'autista del bus navetta è molto gentile. La colazione è generalmente ok. Nel complesso molto soddisfatto. C'era una bellissima donna che parlava cinese alla reception. Quando ha fatto il check-out, era un uomo con gli occhiali. Ha detto grazie e arrivederci in inglese ed è stata molto scortese.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite!Saluti dal Guest Experience Team!Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Sono felice di sapere che sei rimasto soddisfatto delle dimensioni della stanza e che hai apprezzato il servizio navetta. È anche bello sapere che hai trovato utile l'assistenza del nostro personale di lingua cinese.Ci scusiamo sinceramente per la maleducazione che hai riscontrato durante il check-out. Ciò non riflette il servizio che intendiamo fornire e affronteremo questo problema per garantire che tutto il nostro personale offra la cortesia e la professionalità che i nostri ospiti meritano.Grazie ancora per il tuo feedback e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto!Cordiali saluti,Siripong ChiamchamnongGuest Experience Manager
Junnyk
Junior Suite con terrazza matrimoniale o doppia
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
5 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 16 set 2024
Sicuramente uno dei migliori soggiorni che abbia mai trascorso a Phuket, la zona e i servizi sono belli, la camera è confortevole e adoro anche il cibo e la piscina!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Junnyk,saluti dal Guest Experience Team!Grazie per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che hai trascorso uno dei tuoi migliori soggiorni con noi a Phuket. È fantastico sapere che ti è piaciuta la camera confortevole, il cibo delizioso e la piscina rilassante. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto per un altro fantastico soggiorno!Cordiali saluti,Siripong ChiamchamnongGuest Experience Manager
Utente anonimo
Junior Suite con Accesso alla Piscina e Letto Matrimoniale al Piano Superiore
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
32 recensione
4.1/5
Molto buono
Pubblicata: 19 ago 2024
L'hotel vicino a Kata Beach è circondato da una vivace piscina ed è adatto ai giochi dei bambini. L'hotel non è grande e ci sono molti ospiti cinesi al banco del check-in c'è una donna dal viso magro parla cinese, ma è la più scortese con gli ospiti cinesi che abbia mai visto. Ha preso l'iniziativa di presentare gli ospiti coreani e ha servito pazientemente per molto tempo. Era impaziente con i cinesi. Tuttavia, suggerisco che gli altri front desk siano stati molto bravi non vai alla reception cinese per fare il check-in, il che avrà un'esperienza di check-in più piacevole A parte lei, tutto il resto è abbastanza buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite,saluti dal Guest Experience Team!Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la posizione e le strutture dell'hotel, in particolare la piscina.Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza che hai avuto al momento del check-in. I tuoi commenti sul servizio fornito dal nostro personale della reception sono preoccupanti e li prendiamo sul serio. Ci impegniamo a offrire a tutti i nostri ospiti lo stesso livello di cura e rispetto, indipendentemente dal loro background.Affronteremo questa questione con il nostro team per garantire un'esperienza più coerente e accogliente per tutti gli ospiti. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un soggiorno più piacevole in futuro.Cordiali saluti,Siripong ChiamchamnongGuest Experience Manager
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, accesso alla piscina)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
15 recensione
1.5/5
Pubblicata: 17 ago 2024
L'hotel si trova a 600-800 metri dall'ingresso della strada. Il servizio non è buono perché l'autobus che ci viene a prendere spesso deve aspettare 20-30 minuti. È troppo lontano dalla spiaggia. La hall dell'hotel è a circa 1,8 chilometri dalla spiaggia. È molto difficile raggiungere l'ingresso della strada dall'hotel alla spiaggia. Se vuoi andare a nuotare in spiaggia, non è consigliabile soggiornare qui, non importa una vacanza itinerante.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite,saluti dal Guest Experience TEeam!Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace sapere che la distanza dalla spiaggia e dall'ingresso sulla strada non ha soddisfatto le tue aspettative e che il tempo di attesa per il bus di prelievo è stato più lungo del previsto. Comprendiamo che ciò ha influito sulla tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato.La nostra posizione offre un rifugio più tranquillo, ma riconosciamo che potrebbe non soddisfare le preferenze di tutti, in particolare di coloro che cercano un facile accesso alla spiaggia. I tuoi commenti saranno condivisi con il nostro team per contribuire a migliorare il servizio di trasporto e informare meglio i futuri ospiti.Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di avere la possibilità di darti nuovamente il benvenuto in circostanze diverse.Cordiali saluti,Siripong ChiamchamnongGuest Experience Manager
Utente ospite
Suite Junior Accesso Piscina Piano Superiore Camera Doppia o Matrimoniale
Soggiorno: lug 2024
Coppia
3 recensione
2.2/5
Pubblicata: 10 ago 2024
1. Quando sono arrivato per la prima volta nella hall per fare il check-in, il posto era troppo piccolo, pieno di gente e molto confuso.
2. L'hotel è diviso in molti edifici, tutti separati. È scomodo camminare tra gli edifici o andare al ristorante se piove. Comunque, il design dell'hotel è molto strano.
3. Ci vogliono 5-7 minuti a piedi per andare e tornare dall'hotel sulla strada principale. Sebbene ci sia un'auto che puoi prendere, puoi solo aspettare che gli ospiti scendano dall'auto quando torni, e non puoi. t fare una chiamata.
4. Quando ordini da asporto, devi andare alla stazione di sicurezza per ritirare il cibo Non puoi lasciarlo nella hall, il che è molto fastidioso.
5. Chiedi al servizio di prendere le stoviglie. Devi andare al ristorante per ritirarle e non possono essere consegnate in camera Questa è la prima volta che soggiorno in un servizio a 5 stelle le strutture sono strane e si bagnano. È fastidioso correre al ristorante e ho i piedi bagnati.
6. La piscina è sporca
7. Sento che la posizione e il servizio sono entrambi scadenti. Non ci tornerò in futuro.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Mi dispiace che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per i problemi riscontrati, tra cui il check-in affollato, la disposizione dell'hotel e le difficoltà di trasporto. Abbiamo anche preso nota delle tue preoccupazioni sulla pulizia della piscina e sull'inconveniente con cibo da asporto e stoviglie e stiamo prendendo provvedimenti per risolvere questi problemi. Apprezziamo molto il tuo contributo in quanto ci aiuta a migliorare i nostri servizi e le nostre strutture. Ci auguriamo che ci darai un'altra possibilità per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
Noppyjuan
Camera Deluxe con 2 letti singoli e vista piscina
Soggiorno: lug 2024
Viaggio con amici
1 recensione
3.7/5
Pubblicata: 9 ago 2024
Sono andato con gli amici. Abbiamo fatto il check-in insieme e le tipologie di camera erano diverse. I miei amici hanno fatto il check-in per primi e abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora per ottenere la nostra camera.
Pulizia: vorrei sottolineare che la stanza non era pulita adeguatamente e c'erano longan e bottiglie di acqua minerale lasciate dai precedenti residenti. La chiave è che il bagno ha un cattivo odore e anche l'acqua del rubinetto ha l'odore di disinfettante.
Servizio: il personale è abbastanza buono. L'hotel dispone anche di un servizio navetta 24 ore su 24 per l'ingresso.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile Noppyjuan, grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo recente soggiorno con noi. Sono lieto di sapere che hai trovato il nostro personale e il servizio navetta 24 ore su 24 soddisfacenti. Tuttavia, mi scuso per i problemi riscontrati con la tua camera. Mi dispiace per il ritardo nel check-in, per i problemi di pulizia e per gli odori sgradevoli che hai riscontrato. Questo non è certamente lo standard che ci sforziamo di mantenere. Ho condiviso i tuoi commenti con il nostro team addetto alle pulizie per garantire che queste questioni vengano affrontate tempestivamente. Grazie per aver portato questi problemi alla nostra attenzione. Apprezziamo il tuo feedback in quanto ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto e di offrirti un'esperienza più confortevole in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
Utente ospite
Suite Junior Accesso Piscina Piano Superiore Camera Doppia o Matrimoniale
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
3.0/5
Pubblicata: 7 ago 2024
Questa volta ho soggiornato in due hotel in Tailandia. L'unico punto forte di questo hotel è stata la camera con accesso diretto alla piscina Quando ho fatto il check-in per la prima volta e sono andato a letto, ho trovato sangue e macchie gialle sulle lenzuola. Ho chiamato la reception ma non sono riuscito a contattare. Più tardi, mio marito mi ha impiegato molto tempo per trovare la reception. Ho anche comunicato con Ctrip che l'efficienza è migliore di questo hotel non c'è servizio. La frutta di benvenuto è arrivata solo il giorno successivo e il servizio in camera è alle 16:00. La pulizia della camera inizia alle 0:00 e l'autobus per la strada principale deve aspettare un po', il che è un po' scomodo! Personalmente non penso che questo hotel sia altamente raccomandato.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi. Mi scuso sinceramente per i problemi riscontrati durante il tuo soggiorno, in particolare per quanto riguarda la pulizia della tua camera e le difficoltà nel raggiungere la nostra reception. Questo non è il livello di servizio che ci sforziamo di fornire e mi dispiace per l'inconveniente causato. Anche il ritardo nella consegna della frutta di benvenuto e la tempistica del servizio di pulizia della camera sono aree in cui siamo stati carenti. Apprezziamo il fatto che tu abbia portato queste questioni alla nostra attenzione e mi assicurerò che vengano affrontate con il nostro team per evitare che si ripetano in futuro. Capisco che la tua esperienza è stata deludente e mi dispiace che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative. Apprezziamo il tuo feedback in quanto ci aiuta a migliorare e spero che tu possa darci un'altra opportunità per offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
nancy0511
Junior Suite con terrazza matrimoniale o doppia
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 ago 2024
Prima di venire a Phuket, le valutazioni di qualsiasi hotel non erano alte e non oserei rimanere se leggessi le recensioni negative. Non mi sento rassicurato finché non lo vedo con i miei occhi. Ho scelto la piccola suite recentemente rinnovata in questo hotel. Ho scelto appositamente una camera doppia e l'hotel ha messo insieme i due letti. È successo che la nostra famiglia di 4 persone ha potuto risparmiare più sonno spostando i letti da soli, il che è stato fantastico ~ Personalmente ritengo che sia davvero buono Se non è l'alta stagione, il prezzo sarà più ragionevole. Non ci sono problemi con i servizi igienici e le docce che altri hanno segnalato, penso che sia tutto molto buono e le strutture sono nuovissime. La camera della villa in cui ha soggiornato il mio amico ha più caratteristiche del sud-est asiatico e anche la colazione è molto ricca. E il personale di servizio qui è molto gentile e cordiale con noi. Questa volta ho soggiornato in 3 hotel a Phuket e sono rimasto molto soddisfatto del personale di servizio di ogni hotel. Alcuni di loro non parlano cinese, ma puoi dire loro qualche parola in inglese Haha, devi ancora imparare bene l'inglese~ Ci tornerò la prossima volta che verrò a Phuket.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Gentile Nancy0511, Grazie mille per aver condiviso con noi la tua meravigliosa esperienza. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno nella nostra suite appena ristrutturata e che hai apprezzato la disposizione attenta dei letti. È fantastico sapere che hai trovato le nostre strutture pulite e moderne e che hai apprezzato la ricca colazione e il carattere sud-orientale asiatico della camera della villa. Siamo anche lieti di sapere che il nostro personale di servizio ti ha fatto un'impressione positiva con la sua cortesia e cordialità. Il tuo feedback significa molto per noi e siamo entusiasti di essere stati in grado di superare le tue aspettative. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto alla tua prossima visita a Phuket. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
Utente ospite
Junior Suite con Accesso alla Piscina e Letto Matrimoniale al Piano Superiore
Soggiorno: giu 2024
Coppia
5 recensione
2.5/5
Pubblicata: 19 lug 2024
Le strutture della camera erano relativamente scadenti. Lo scarico del pavimento del bagno era intasato dal primo giorno in cui abbiamo effettuato il check-in. Anche dopo aver informato la reception, nessuno è venuto a ripararlo. Alla fine, abbiamo dovuto chiamare il servizio clienti Ctrip per ripararlo aspettare a lungo, ma dopo la riparazione, il giorno dopo ha ricominciato a intasarsi... sono davvero senza parole! Inoltre, al momento del check-in, mi è stato detto di fare il check-out alle 11. Sulla prenotazione era scritto chiaramente prima delle 12 e non alle 11 come indicato dall'hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile nostro stimato ospite,saluti dal Metadee Concept Hotel,grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per i problemi riscontrati con i servizi igienici e per la mancata comunicazione in merito all'orario di check-out. I tuoi commenti sono stati condivisi con il nostro team per garantire che tali problemi vengano affrontati tempestivamente e che i nostri standard di servizio vengano rispettati. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro.Cordiali saluti,Siripong ChiamcahmnongGuest Experience Manager
Utente ospite
Junior Suite con terrazza matrimoniale o doppia
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
2.8/5
Pubblicata: 24 lug 2024
Sembrava che la stanza che ci era stata assegnata fosse all'esterno. Abbiamo nuotato lungo le corsie di nuoto e ovviamente c'erano molte stanze, ma la stanza che ci era stata assegnata era all'esterno e non potevamo vedere gran parte della piscina o del panorama all'interno. .
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Risposta dalla struttura: Gentile nostro stimato ospite, saluti dal Guest Experience Team! Grazie mille per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che hai ritenuto che la posizione della tua camera non ti abbia consentito di goderti appieno la piscina e il panorama. I tuoi commenti sono importanti per noi e li prenderemo in considerazione per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto e di offrirti una camera che soddisfi meglio le tue aspettative. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, accesso alla piscina)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
2.2/5
Pubblicata: 12 lug 2024
Le strutture della camera erano vecchie e le lenzuola erano rotte Dato che era troppo tardi, il bambino disse che era troppo stanco e si addormentò e il giorno dopo venne e lo sostituì con uno nuovo il lavandino del bagno perdeva e il progetto è stato notificato il giorno successivo. Il dipartimento è venuto per la manutenzione. C'è molta strada dalla reception alla camera. Il giorno del check-in l'hotel non dispone di un'area bagagli. in, ho ringraziato l'addetto alla reception per avermi aiutato a consegnare i bagagli in camera. La colazione era nella media. Il personale del catering si è preso cura ripetutamente degli ospiti e aveva bisogno di formazione. L'hotel è piuttosto distante. Se prendi un taxi, puoi salire e scendere alla reception dell'hotel. La camera comunicante con la piscina è una caratteristica speciale di questo hotel. Ha una migliore privacy e i bambini divertiti un sacco! Va bene se rimani in hotel e non puoi uscire per divertirti, se vuoi uscire, non consiglio davvero di scegliere questo hotel.
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Risposta dalla struttura: Gentile nostro stimato ospite,saluti dal Guest Experience Team! Sembra che tu abbia avuto un'esperienza mista durante il tuo soggiorno. Ci scusiamo per l'inconveniente causato dai servizi della camera e dai problemi di manutenzione che hai riscontrato. Il tuo feedback sulla colazione e sulla formazione del servizio per il nostro personale è stato debitamente annotato e sarà affrontato con il nostro team.Apprezziamo i tuoi commenti positivi sulla caratteristica unica della camera comunicante con piscina, che offre privacy e divertimento per i tuoi bambini. Il tuo feedback sulla distanza dalle attrazioni locali è prezioso per i futuri ospiti che stanno considerando il loro soggiorno.Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto per un'esperienza migliore.Cordiali saluti,Siripong ChiamchamnongGuest Experience Manager
Utente anonimo
Junior Suite con Accesso alla Piscina e Letti Singoli al Piano Superiore
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
2 recensione
2.5/5
Pubblicata: 4 lug 2024
Ci sono altre fantastiche opzioni a questo prezzo! L'unico punto positivo è l'accesso diretto alla piscina. Se non prenotate questa tipologia di camera, non ce n'è bisogno. Ci sono così tante fantastiche opzioni a Phuket! Non c'è altro ambiente se non la piscina! Il personale della portineria è molto indifferente e il servizio in generale è il peggiore che abbia mai visto in un hotel a Phuket. C'era una ragazza carina alla reception che aveva un atteggiamento gentile, ma gli altri non erano molto amichevoli! Suono da mezzo mese, ho soggiornato in due hotel e sono stato qui diverse volte in passato. Questo è l'unico posto in cui non voglio tornare!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi. Siamo profondamente dispiaciuti di sapere che il tuo recente soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dalla mancanza di altri comfort oltre alla piscina e per il servizio indifferente che hai riscontrato, in particolare dal nostro team di concierge. Fornire un servizio attento e cordiale è una priorità assoluta per noi e ci dispiace se siamo venuti meno durante il tuo soggiorno. Apprezziamo la tua menzione positiva dell'atteggiamento di uno dei membri del nostro team alla reception. Ti assicuriamo che affronteremo le tue preoccupazioni con il nostro team per migliorare la nostra fornitura di servizi complessiva. Il tuo feedback è prezioso per noi e ci scusiamo sinceramente per non averti offerto un'esperienza memorabile questa volta. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia e di darti il benvenuto per un soggiorno più piacevole in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong, Guest Experience Manager
Utente anonimo
Camera Deluxe (letto a due piazze, accesso alla piscina)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
2 recensione
2.5/5
Pubblicata: 29 giu 2024
Molto lontano dalla stanza, 🦟🦟🦟 ci sono molte zanzare, il letto è molto morbido, non vale il prezzo, alcune stanze sono vecchie
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver condiviso il tuo feedback sul tuo recente soggiorno con noi. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che hai riscontrato. Ci dispiace che la posizione della tua camera, la presenza di zanzare e la morbidezza del letto non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Garantire il comfort dei nostri ospiti è la nostra massima priorità e ci scusiamo per non essere stati all'altezza in questo senso. Per quanto riguarda le condizioni di alcune delle nostre camere, lavoriamo costantemente a ristrutturazioni e miglioramenti per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Il tuo feedback è incredibilmente prezioso per noi e lo useremo per apportare le modifiche e i miglioramenti necessari. Apprezziamo la tua onestà e speriamo che tu voglia considerare di darci un'altra opportunità per superare le tue aspettative in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong, Guest Experience Manager
Doris Shivkumar
Suite Piccola (per due persone, con terrazza)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 giu 2024
noi famiglia abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa al Metadee Concept. Eravamo soliti visitare spesso il resort e le ville del Metadee. Dopo che hanno costruito questo nuovo hotel dietro le ville.
È più comodo godersi entrambi i lati. Il personale è stato incredibilmente cordiale e attento, ha fatto in modo che ogni dettaglio del nostro soggiorno fosse perfetto. In particolare il ristorante di recente apertura chiamato
Moon Terrace, incastonato in un angolo affascinante dell'hotel, offre un'incantevole esperienza culinaria, perfetta per una serata romantica.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Gentile Doris Shivkumar, Grazie per le tue gentili parole e per la tua fedeltà al Metadee Concept Hotel! Siamo entusiasti di sapere che la tua famiglia ha avuto un'esperienza meravigliosa. È bello sapere che la nuova aggiunta all'hotel ha migliorato il tuo soggiorno, offrendoti più comodità e divertimento. Il nostro personale è orgoglioso di offrire un servizio attento e siamo lieti che abbiano reso la tua visita perfetta. Siamo lieti che tu abbia apprezzato il ristorante Moon Terrace e lo abbia trovato incantevole. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto per molti soggiorni memorabili. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong Guest Experience Manager
Utente ospite
Suite Piccola (per due persone, con terrazza)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
5 recensione
3.5/5
Pubblicata: 10 giu 2024
Hotel dall'aspetto gradevole, camere grandi. Pulizia non accurata, solo lenzuola pulite una volta durante il soggiorno di 4 giorni. Vietato fumare, nemmeno sul proprio balcone. Ho chiesto un pranzo al sacco vegetariano/vegano, ma mi hanno dato del pane immangiabile di 2 giorni che nemmeno una scimmia accetterebbe e della frutta... (vedi foto)
Per il resto è un hotel abbastanza decente, la guardia era gentile, ho potuto parcheggiare la mia auto di fronte alla mia stanza. Anche uno degli chef che preparava il cibo indiano/pakistano era molto gentile.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato l'aspetto del nostro hotel, le camere spaziose e la cordialità della nostra guardia e dello chef. Ci scusiamo sinceramente per le carenze riscontrate durante il tuo soggiorno, in particolare per quanto riguarda la pulizia accurata, il problema con il pranzo al sacco vegetariano/vegano e la politica sul fumo sul balcone. Comprendiamo come questi problemi abbiano influito sul tuo soggiorno e apprezziamo il tuo feedback in quanto ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto e di offrirti un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Siripong Chiamchamnong, Guest Experience Manager