Utente ospite
23 aprile 2024
Abbiamo riscontrato alcune cose spiacevoli al momento del check-out. La prima era che nostro figlio aveva solo 4 anni. Le informazioni sulla prenotazione dell'hotel indicavano chiaramente che le tariffe per i bambini sarebbero state addebitate solo dopo i 5 anni aveva 4 anni. All'inizio non avevamo capito che al momento del check-in avevamo firmato un modulo per costi aggiuntivi. Poi abbiamo cercato le informazioni pertinenti dopo aver letto le note di altre persone secondo cui i bambini di 4 anni erano gratuiti. Confermato che i bambini sotto i 5 anni viaggiano effettivamente gratis. Tuttavia, l'hotel ha insistito nel far pagare i bambini al momento del check-out, il motivo era che avevamo accettato di pagare un extra al momento del check-in (l'hotel non forniva un letto supplementare) e, se avessimo accettato, avremmo dovuto pagare. Ho fatto presente loro le regole del check-in dell'hotel e hanno litigato a lungo prima di accettare di non far pagare i bambini. In secondo luogo, siamo andati in albergo da soli, ma la ricevuta di pagamento includeva un addebito per il prelievo. Dopo un altro giro di battaglia, questo addebito è stato cancellato. Sono qui per una vacanza, non per una battaglia. Si raccomanda di diffidare delle accuse arbitrarie nella sua casa. Se le regole dell'hotel prevedono che siano necessari soldi extra, posso pagare un extra, ma i termini sono scritti chiaramente e ci chiedono di aggiungere soldi. Questo è il problema stesso dell'hotel.
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