Villa Itaipava Resort & Conventions

Luckily we only needed to stay at the hotel for just one night. The check-in at the reception was alright but as we entered the room, we were desapointed. The water closet seat was dirty with mold. We cleaned it but although we couldn’t remove the whole stain it was clear to us that with a little care it could have be cleaned. The king size bed was placed against the wall and one had to crawl to get to one’s side. Very uncomfortable. At 9:30 the next morning we went for breakfast and once again we had to call someone to do the cleaning of the table although it was supposedly set for the guests. The choice of food was plentiful but none really delicious. For this disapointing experience we paid R$ 855,93 which was, by no means, cheap.

O serviço do hotel para um resort é horrível. Não te ajudam com as bagagens. As instalacões estão precisando de manutenção. Vários ares-condicionados não funcionam. Além disso, os quartos estavam com o chão sujo e o banheiro mal lavado. Não dava para pisar descalço. Nos quartos com varanda, as varandas não são limpas. Cheguei com meu noivo e o ar-condiconado não estava funcionando. Os dias que fomos estavam quentes. Após 6h de viagem, descemos após a constação solicitando a troca, a atendente teve a coragem de nos falar, sem sequer nos acomodarmos para irmos fazer outras coisas e que iria ver depois. Eu decidi esperar colada na recepção, e após quase 1h nos trocaram de quarto. Ainda, ela estava duvidando de que o ar não estivesse funcionando. Eles lhe atendem como se tivessem fazendo um favor. A noite, descobrimos que a avó do meu noivo que já tem a saúde fragilidade e dificuldade de locomoção estava também em um quarto sem ar condicionado com duas crianças. Por ela ser idosa, pediram para ela esperar, como havia feito conosco, ficamos sabendo disso somente de madrugada. A troca só ocorreu quando meu noivo quase 2h da madrugada, com o clima quente e vários mosquitos foi bravo solicitar a troca. Isso foi um absurdo, uma idosa e duas crianças sem ar-condicionado no calor e com vários mosquitos. O café da manhã é OK. Os ovos mexidos estavam ruins, azedos. Não há nenhuma atividade inclusa nas diárias, tudo é pago a parte. O resort não possui câmeras, o que é bem preocupante. Nisso, a calota do carro do meu noivo foi furtada dentro do resort. Não conseguimos nem sequer pedir para olhar as câmeras ou algo assim, para eles lá é tudo muito cômodo. O cardápio do restaurante é extremamente caro para o que servem. Um prato de macarronada simples para uma pessoa é quase R$70. Não tem variedade, muito limitado e servem comida simples por preços absurdos. A diária varia de R$750 a R$1.200. Os quartos triplos superiores possuem buracos na proteção da sacada. Não tem como se hospedar com crianças nesses quartos, apenas no térreo que é mais sujo ainda. Eles vendem algo por meio das redes sociais que não existe. O meu maior alerta é cuidado com suas crianças no resort, com seus pertences e com seus carros, pois não há câmeras em nenhum lugar sem ser no portão de entrada do resort que fica lá na rodovia, que provavelmente nem funciona de tão antiga. Não voltaremos a nos hospedar nesse resort.

O hotel tem uma estrutura física excelente, mas que não tem manutenção adequada. O quarto estava ok, bem simples, mas confortável. A pior experiência foi no restaurante do hotel, á noite. Chegamos tarde e a gente quis jantar. O restaurante estava com movimento, mas não lotado. Péssimo atendimento dos garçons, sem uma vestimenta adequada e sem treinamento nenhum para estar ali. A maioria dos itens do cardápio estavam em falta, e lutamos muito para conseguir jantar uma simples pizza e um nhoque. Estavam péssimos, sem sabor nenhum. É inadmissível um hotel daquele tamanho, que recebe eventos o tempo inteiro, manter um atendimento e uma comida tão sofrível. Isto porque é um hotel com bastante movimento e em pleno começo de temporada de inverno. O café da manhã também muito simples para o que é cobrado na diária. Não vale a pena de jeito nenhum.

Eu e minha família tivemos, no período de 23 a 26 de janeiro, uma ótima experiência no VILLA ITAIPAVA RESORT & CONVENTIONS. Apesar de não ser um prédio luxuoso, fica localizado numa área verde e ampla, cercado por montanhas, o que torna um lugar bem agradável de se hospedar. Nossos quartos (fomos em família e reservamos 3 quartos standard), com camas espaçosas e confortáveis, eram mantidos sempre limpos e arrumados. O café da manhã é bem variado em frutas, pãezinhos, bolos, frios, sucos ... : TUDO DELICIOSO!!! Tem quadras de tênis, de beach tennis, campo de futebol, mesas de sinuca, de pingue-pongue, uma pequena academia de ginástica, piscina pra adultos e para crianças, sala de cinema... e até sala de convenção. Há também programação diária para crianças. Gostaria de ressaltar o EXCELENTE ATENDIMENTO DE TODOS OS FUNCIONÁRIOS, sempre muito solícitos, gentis, simpáticos, extremamente preocupados com o bem-estar dos hóspedes. DESTAQUE para Mariane (que, a pedido da minha família, providenciou um minibolo no café da manhã do meu aniversário), Rafael e Elias.

Bom hotel mas esperava mais, principalmente por se considerar um resort. Boa estrutura mas precisa se modernizar e fica devendo nos serviços. O restaurante deixa a desejar tanto nas refeições quanto no café da manhã. Pela localização e pelo clima da região a piscina poderia ser aquecida.