biagios680
20 luglio 2024
Il servizio al bar è stato pessimo! Ho portato un amico da Londra in questo famigerato hotel per bere un drink, ma siamo rimasti estremamente delusi. Il servizio offerto era addirittura peggiore di quello che potresti trovare in un fast food come il McDonald's. Siamo stati fatti accomodare al bar, che era molto sporco, in attesa che qualcuno pulisse i resti lasciati dai clienti precedenti, come bicchieri e tovaglioli. Dopo ben 30 minuti, nessuno si è preso la briga di prendere il nostro ordine, il bar è rimasto sporco e il barista, a due passi da noi, nemmeno ci ha salutato o offerto un bicchiere d'acqua o un menu. Dopo una lunga attesa ho dovuto chiedere al barista se potevamo avere due drink e incredibilmente ci ha chiesto di fare lo scontrino. In un hotel a cinque stelle, seduti al bar, chiedere di fare lo scontrino a due clienti è imbarazzante! Ci ha fatto sentire come se fossimo dei pezzenti e non avesse fiducia in noi. Questo è il servizio che ci si aspetta da un hotel di lusso? Queste sono le regole che dovrebbero seguire? I direttori dovrebbero seriamente rivedere le regole di un hotel di questa categoria! Inoltre, durante l'attesa siamo andati al bagno e anche lì siamo rimasti delusi: mai visto un bagno così sporco (allego foto). Il fatto che ci sia l'Umbria Jazz Festival non è una scusa accettabile. Chi lavora in un contesto del genere dovrebbe essere preparato e avere l'esperienza necessaria per gestire situazioni simili. Mai più torneremo in questo hotel.