Ho soggiornato recentemente nel parco caldo di Penafiel e, purtroppo, ho avuto una profonda esperienza deludente che solleva gravi preoccupazioni per la sicurezza e gli standard di questo hotel. Questi sedili non sono sicuri per i toddler, perché possono facilmente passare, con conseguente lesioni potenzialmente gravi. La risposta della direzione dell'hotel, secondo cui le sedie sono ”sicure se usate in modo sicuro”, non è accettabile. La sicurezza non dovrebbe dipendere dall'uso perfetto, soprattutto per i bambini. Abbiamo anche incontrato importanti problemi con il servizio alimentare. Ci sono stati serviti hamburger sottocutanei al bar, che presenta un grave rischio per la salute. La risposta dismissiva dell'hotel, concentrandosi sul tempo di attesa piuttosto che sulla sicurezza dei cibi, era scioccante. La sicurezza alimentare non è una questione di preferenza personale, E' semplicemente irresponsabile servire carne sotto cottura senza confermare con gli ospiti. Inoltre, nonostante chieda un cottura/crib per il nostro bambino, non è stato fornito nessuno, lasciandoci usare un letto di divano. La sala da letto dei bambini era anche una preoccupazione, con angoli saliti, uscite elettriche esposte, e un'uscita insicura che porta a passi duri. Sono importanti rischi di sicurezza che non dovrebbero esistere in un hotel a quattro stelle. La mancanza di attenzione alla sicurezza degli ospiti e la dismissione per iscritto. - (EN) Signor Presidente, la posizione nei confronti delle nostre preoccupazioni è profondamente preoccupante. Invito con forza l'hotel Penafiel Park a rivalutare le sue pratiche di sicurezza e le norme di servizio al cliente. Finché non saranno affrontate queste questioni, non posso raccomandare l'hotel a nessuno, in particolare le famiglie con bambini piccoli.
Molto buono
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