PoohCool
24 novembre 2023
L'hotel è ok. Ottima posizione. Il personale non è cordiale, disponibile e ha persino urlato contro i clienti e non vuole scusarsi per i loro comportamenti maleducati. Hanno dimenticato di mettere gli asciugamani nelle nostre camere e quando mio marito ha chiesto gli asciugamani la receptionist gli ha urlato contro e ha riattaccato. Quando mio marito ha chiamato bk, lei ha urlato di nuovo dicendo che il personale sarebbe arrivato più tardi. Quando mio marito le ha detto che si sarebbe lamentato con il direttore, lei ha detto di andare avanti e che se ne sarebbe andata alla fine del mese. Anche la colazione è pessima. Non c'è molta scelta. Abbiamo pagato un extra per i bambini, ma il personale della colazione ci ha impedito di entrare dicendo che la colazione è solo per 2 persone. Quando le abbiamo chiesto di controllare con la reception, è andata a parlare di altre cose e abbiamo dovuto aspettare circa 7 minuti. L'ho seguita e ho parlato con la receptionist, hanno detto che non lo sapevano. Ho detto loro di controllare nel loro sistema, solo allora se ne sono accorti e ci hanno lasciato entrare senza scusarsi per quello che avevano fatto. Molto poco professionale. Quando abbiamo chiesto di incontrare il direttore, hanno detto che il direttore era nella riunione e non ci hanno fatto incontrare con lei. Esperienza pessima. Non tornerò mai più in questo hotel. Solo il fattorino è gentile e disponibile.
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