Nelly99
14 febbraio 2025
Per favoreeeee!!!!!!!!
Non venite qui in inverno (non so se in estate perché non ho visto l'aria condizionata in camera)
Sono estremamente deluso dal mio soggiorno all'Hotel Labor di Parigi e mi sento in dovere di condividere la mia esperienza a beneficio dei futuri ospiti.
Doccia non funzionante: la doccia nella mia camera non funzionava. Questa era un'aspettativa di base per un hotel ed è stato incredibilmente frustrante dover affrontare un problema del genere.
Personale maleducato e aggressivo: la parte più allarmante del mio soggiorno è stato il comportamento del personale. All'1:30 di notte, un membro del personale mi ha urlato contro e mi ha buttato fuori dalla camera, offrendosi persino di pagare per le notti rimanenti. Ha alzato le mani verso di me, il che è stato minaccioso e irrispettoso. Il suo comportamento è stato completamente inaccettabile, soprattutto nei confronti di un'ospite donna.
Cambio camera alle 2 di notte: sono stato costretto a cambiare camera alle 2 di notte, il che è stato sia scomodo che frustrante. Avevo quattro grandi bagagli che dovevo imballare e spostare. Questo disturbo è stato sia inutile che sconsiderato.
Rumore: la stanza era estremamente rumorosa a causa dell'ascensore e inizialmente ho pensato che ci fosse qualcosa che non andava nei macchinari dell'hotel. Inoltre, alle 2 di notte, la stanza vicina era fastidiosamente rumorosa. La maggior parte degli hotel ha una politica di silenzio dopo mezzanotte, ma questo hotel chiaramente non dà priorità al comfort degli ospiti.
Problemi con la nuova stanza: dopo esserci trasferiti in una nuova stanza, era molto più grande e adatta a quattro persone, ma le luci non funzionavano affatto. Ho dovuto usare la torcia del mio telefono. Uno dei due riscaldatori era rotto e il clima era freddo, il che ha fatto ammalare mia madre e ho sviluppato la cistite (per la quale sto ricevendo cure). Nonostante questi problemi, non mi sono avvicinato alla reception, perché ero certo che non avrei ricevuto alcun aiuto. A peggiorare le cose, l'ultima sera, la stanza è stata pulita e lasciata aperta. Non ci sono telecamere nel corridoio, il che mi ha reso estremamente preoccupato per la sicurezza. Fortunatamente, non è stato rubato nulla, ma questa situazione mi ha fatto sentire insicuro.
Personale della reception poco disponibile: quando ho affrontato i problemi con la reception, il membro del personale ha liquidato le mie preoccupazioni e mi ha detto che non era responsabile. Mi ha detto di parlare con il capo, ma non ho mai avuto la possibilità di incontrare questa persona. Ho chiesto i dettagli di contatto del direttore, ma si sono rifiutati di fornirli. Se questa persona è davvero il direttore, dovrebbe risolvere i problemi, non urlare agli ospiti o cercare di coinvolgere la polizia all'1:30 di notte per un semplice problema con la doccia.
Servizi di base mancanti: mentre alcune camere hanno una macchina per il caffè, altre no, il che è un dettaglio di poco conto ma riflette comunque l'incoerenza nei loro servizi.
Nel complesso, la mia esperienza in questo hotel è stata incredibilmente deludente. La mancanza di servizi di base, il personale maleducato e i problemi costanti durante il mio soggiorno hanno reso questo viaggio molto stressante, soprattutto perché viaggiavo con mia madre anziana.
Come persona che lavora nel settore alberghiero in Corea e conosce bene gli standard anche degli hotel a tre stelle, sono rimasto scioccato dalla mancanza di servizi di base e professionalità in questa struttura. Ciò che è stato più deludente è stata la totale mancanza di scuse da parte di qualsiasi membro dello staff. La risposta dell'impiegato della reception, che ha detto che non poteva fare nulla, è stata inaccettabile. Non dovrebbe esserci la responsabilità di garantire il comfort e la sicurezza degli ospiti? Dove sono i diritti dei clienti?
Invito vivamente la direzione ad affrontare questi gravi problemi per il bene dei futuri ospiti.
Ignorano il sito web da cui ho prenotato, Trip.com ha provato a contattarli ma ci hanno semplicemente ignorati. Non gliene frega un c...a.
Tutto il mio viaggio è stato terribile e non ho visitato Parigi a causa di questo hotel.
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