Hotel Cervantes by Happyculture

Recensione dell'hotel: Esperienza di soggiorno estremamente scadente Pulizia: Sporca La pulizia dell'hotel era inaccettabile. Innanzitutto, la mia camera era al piano terra e le formiche entravano costantemente, rendendo difficile il riposo. La hall era ancora peggio, con mosche che volavano ovunque, sollevando dubbi sulla pulizia. Ancora più scandaloso, c'erano macchie di caffè secco sul pavimento della hall dell'ascensore, chiaramente vecchie, eppure nessun addetto alle pulizie era intervenuto. Questo dimostra chiaramente la mancanza di attenzione dell'hotel per l'igiene. Servizio: Scandaloso Il servizio in questo hotel è stato tra i peggiori che abbia mai sperimentato. La prima notte, ho scoperto che la mia camera non aveva acqua calda. L'ho segnalato alla receptionist e, nonostante si siano offerti di spostarmi, la nuova camera era completamente sporca e presentava ancora tracce della presenza del precedente occupante (vedi foto sotto), il che la rendeva estremamente scomoda. Ho richiesto un altro cambio di camera, ma questa volta mi è stata assegnata una camera singola con un letto singolo, nonostante avessi originariamente prenotato una doppia. Quando sono tornato alla reception per discutere la questione, la receptionist mi ha informato che la camera era riservata solo temporaneamente per la doccia e che il giorno successivo sarebbe stata assegnata una camera doppia. Tuttavia, il pomeriggio seguente, quando ho confermato la modifica della camera alla receptionist diurna, quest'ultima ha affermato che il personale di notte non aveva fornito alcuna informazione e che la questione sarebbe stata risolta più tardi quella sera. Questa comunicazione incoerente riflette pienamente la cattiva gestione dell'hotel. Inoltre, la receptionist di notte riattaccava spesso il telefono, si sottraeva alle proprie responsabilità e mostrava un pessimo atteggiamento nei confronti del servizio. La receptionist diurna, mentre si rivolgeva ai clienti, mostrava un'espressione impaziente mentre parlava al telefono con un'amica, dimostrando una totale mancanza di professionalità. Strutture: fatiscenti e spesso malfunzionanti Oltre ai problemi di igiene e di servizio, anche le strutture dell'hotel erano insoddisfacenti. La prima notte, non solo non c'era acqua calda in camera, ma la lampada sul comodino era rotta e persino l'interruttore della luce sul comodino non funzionava. Questa mancanza di manutenzione di base solleva dubbi sulla regolare ispezione e manutenzione dell'hotel. Riepilogo: Sconsigliato Nel complesso, l'igiene, il servizio e le strutture di questo hotel non hanno soddisfatto gli standard previsti. Le camere sono sporche, il personale alla reception è scortese, le strutture sono vecchie e presentano numerosi difetti, rendendo l'esperienza di soggiorno un incubo. Se cercate un hotel confortevole, vi consigliamo vivamente di evitarlo, altrimenti non farà altro che ridurre notevolmente la durata del vostro soggiorno.

L'hotel era in una buona destinazione. Il servizio non era male e offrono la colazione a un prezzo. Le camere erano piccole, non come mostrato nelle immagini.

Adoro il personale di questo hotel, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e pronto ad aiutare con qualsiasi domanda. Grazie.