Utente ospite
5 ottobre 2024
Durante nossa estadia no hotel Le Katorze, tivemos uma experiência extremamente desagradável, começando pelo funcionário que realizou nosso check-in. Desde o início, ele demonstrou falta de cordialidade e não forneceu as informações mínimas sobre as instalações e os serviços do hotel, o que nos deixou bastante desconfortáveis. O problema se agravou quando minha esposa sofreu uma queda ao acessar o box do banheiro. O piso era extremamente escorregadio e não havia nenhum tipo de proteção, como um tapete antiderrapante, algo essencial para garantir a segurança dos hóspedes. Para piorar, o hotel não possuía um kit de primeiros socorros ou sequer gelo, o que é inaceitável em situações como essa. A ausência de medidas de segurança adequadas e a incapacidade de lidar com emergências demonstra uma grave negligência com o bem-estar dos clientes. Essa situação nos causou grande frustração e preocupação, deixando uma impressão muito negativa sobre o hotel.
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