Utente ospite
22 maggio 2023
Non mi spiego come questo hotel possa essere considerato un 5 stelle, si è bello, l'arredo è curato nei dettagli e si trova in una buona posizione, ma i servizi e l'igiene sono pessimi. Hanno problemi con il sistema di areazione quindi nei corridoi e in alcune camere arriva la puzza dalla cucina e l'aria è irrespirabile. Abbiamo chiesto di cambiare stanza e siamo stati anche trattati malissimo. Le stanza sono PIENE di polvere, abbiamo trovato matasse di capelli tra gli asciugamani (teoricamente puliti), bottiglie di acqua sporche, lenzuola e asciugamani vecchi e duri e a colazione rimettevano sul buffet vasetti di marmellata precedentemente utilizzata da altri clienti. Siamo anche andati alla spa ma non siamo riusciti ad entrare in piscina perché l'acqua era gelata. Ho parlato con il direttore il quale incredulo e dispiaciuto mi ha fatto uno misero sconto rispetto a l'ammontare pagato. Mi dispiace fare questa recensione, io gli hotel sono disposta a pagarli tanto ma se vado in un 5 stelle pretendo un soggiorno a 5 stelle e non posso tollerare la maleducazione, e la carenza di igiene che sono alla base di qualsiasi categoria di hotel.