Pousada do Mondego

I don't know how they get away charging such high rates for such pathetic rooms! Yes, they're in the center of town, but Ouro Preto is so compact that every hotel is in the center! The only positive points are the hotel garage, and the cleanliness of the rooms. The pousada itself has no charm, and is cluttered with big, clunky old furniture and commodes whose doors and drawers are permanently left ajar because of the high level of humidity...Cheap paintings on the walls. Bathrooms from the 50's. No Queen or King size beds here, but 140cm wide mattresses. Pillows also from the 50's. No safe, no hairdryer, no hot water teapot, no a/c, no heating in the room! Windows do not close well, letting mosquitoes in. We will never return!

Excelente localização. Casarão bicentenário muito bem conservado - o que talvez justifique as limitações de comodidade do quarto (salienta-se que cortina no chuveiro é inaceitável). Café da manhã nota 6 (apesar da boa qualidade de “tudo” que foi servido, espera-se uma variedade bem maior de quitandas da rica culinária mineira, notadamente quando se considera os valores nada módicos cobrados pela diária). Equipe de funcionários educada e solícita, o que não se aplica à proprietária da pousada. Houve uma queda de energia e o portão elétrico da garagem parou de funcionar. Até aí tudo bem, coisas que acontecem… O problema é a absoluta falta de preparo para contornar questão tão comezinha. A proprietária da pousada demonstrou absoluta ausência de empatia e de efetiva atitude, sendo incapaz de providenciar alguém para destravar o portão para que funcionasse mecanicamente. Aliás, não nos ofereceu sequer um copo d’água durante as mais de 2 horas de espera. A depender da falta de preparo, estaríamos lá até agora (agradeço à CEMIG pelo restabelecimento da energia após longa espera). A proprietária lamentavelmente restringia-se a atacar os próprios funcionários, dizendo que não aprendem nada e que por isto não sabiam resolver o problema. Os funcionários aparentavam temê-la. Estes funcionários, apesar de realmente inacapazes de resolver questão tão simplória, são o que salva, visto que todos eles são dotados da cordialidade ausente na proprietária. Aliás, foram eles que ao final lamentaram pelo ocorrido e nos desejaram um bom retorno, já que a proprietária, a despeito de presente, foi incapaz de até isto. Enfim, hospedagem que poderia oferecer muito mais, não fosse a péssima administração.

Recentemente me hospedei neste hotel e, apesar de alguns pontos positivos, a experiência não correspondeu ao valor cobrado. A localização é excelente, em uma área de fácil acesso e perto de muitas atrações, o que facilitou muito a minha estadia. Além disso, a arquitetura do hotel é muito charmosa e convidativa, proporcionando um ambiente acolhedor. Outro ponto que merece destaque é o atendimento dos funcionários, sempre atenciosos e prestativos. No entanto, acredito que o preço cobrado não se justifica. Quando pedi um café à tarde, fui informada de que não havia disponível e tive que atravessar a rua para comprar na feira em frente. Fui surpreendida ao saber que a cozinheira estava viajando e, por isso, a única refeição oferecida no hotel era o café da manhã. E, mesmo esse, não trazia nada de especial – uma refeição básica, sem muitas opções como por exemplo para quem tem intolerâncias. Diante do custo da diária, esperava um serviço mais completo e condizente com o valor investido.