Abbiamo soggiornato all'Hotel Bero con i nostri 2 bambini. Quando abbiamo letto un paio di recensioni negative sul rumore esterno, abbiamo chiesto in anticipo se potessero garantire una stanza molto buona. Un impiegato chiamato Sébastien ha confermato la sua posta via e-mail per darci una stanza senza aria o altro rumore fuori. Quando arrivarono, ci hanno dato una stanza accanto a un sito di costruzione con rumore non fermato dalle 7 alle 17:00. Quando ci lamentammo, ci hanno continuato a spostarci fino a dopo (“la costruzione si fermerà domani”, “parlerò con la direzione entro domani”), ma nulla è cambiato. Dopo la seconda notte non potevamo più gestire il rumore e decise di andare a casa presto. Quando chiedevano una compensazione a causa della sbagliata conferma scritta di Sébastien e dell’accordo non rispettato, si fermarono a essere amichevoli: “Cosa si aspettava quando prenotavano un hotel nel centro della città?”, “Questo non sarebbe successo, se aveste preso la stanza accanto alla aria condizionata”. Dicono che non potevano più per noi, ma si rifiutarono di darci il numero di telefono della direzione – a causa della protezione dei dati, mentre, allo stesso tempo, They had an applicant’s CV lying on the reception counter for everyone to see. Addressed to that, the receptionist cried at us if we wanted to threaten her – she could not see how she applied double standards. Non ci hanno dato una compensazione (“perché finora hai usato tutti i servizi, come il colazione”) – tranne per offrire un buono per il nostro prossimo soggiorno, ironicamente: siamo partiti presto a causa delle condizioni svantaggiate, Perché andare in un luogo di lavoro con rumore e di menti? Non lo consiglio a nessuno: abbiamo sprecato un sacco di soldi in una vacanza non rilassante, rumoresa.
Molto buono
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