Intra Rooms

Abbiamo prenotato questo hotel a gennaio tramite ********** per una notte il 5 maggio. La notte del 4 maggio eravamo a Cagliari e abbiamo preso il treno presto per Olbia e quando ho controllato le mie e-mail ho ricevuto 15 e-mail da Intra Rooms, la prima delle quali era intorno a mezzanotte. L'ultima e-mail diceva che stavano cancellando la mia camera perché c'erano dei lavori in corso nell'hotel: come avevano fatto a rendersene conto solo a mezzanotte del giorno prima del nostro arrivo? Abbiamo prenotato un altro hotel ma dato che eravamo nelle vicinanze abbiamo visitato Intra Rooms e stavano semplicemente mentendo, l'hotel era totalmente silenzioso con altri ospiti nelle camere e nessun lavoro di costruzione. Sono andato su *********** e ho potuto prenotare la mia stanza per lo stesso giorno!! Quindi fai attenzione e tieniti alla larga da questi truffatori. Proverò a pubblicare le foto esterne che mostrano quanto fosse tranquillo l'hotel alle 14:00, nota che siamo passati il ​​giorno successivo sulla strada per il porto per prendere il traghetto ed era esattamente lo stesso.

Non effettuare richieste fuori dalle “regole” al personale di questa struttura. Non ho bisogno del loro aiuto e forse andrà tutto bene. La struttura ha annullato la nostra prenotazione effettuata diversi mesi prima, appena 1 ora prima dell'arrivo previsto presso la sede. La ragione ? Ho osato chiedere loro aiuto per tenere i bagagli finché non potessimo entrare nella stanza. L'ingresso nei locali è previsto a partire dalle 15, ma diverse risposte della struttura alle domande poste sul sito Booking suggeriscono che l'ingresso possa essere effettuato prima. Appena effettuata la prenotazione ho richiesto un arrivo anticipato verso le 11 (niente di stravagante). Nessuna risposta. La sera prima del nostro arrivo li ho contattati (in assenza di essere contattati dalla struttura come indicato nel loro “regolamento”) per dire loro che saremmo arrivati ​​il ​​giorno dopo intorno alle 11.00. Mi è stato detto che ciò non era possibile prima delle 15:00. Chiedo loro se è possibile lasciare almeno i bagagli al nostro arrivo o se possono indicarci un parcheggio custodito dove lasciare l'auto a noleggio e i bagagli. Nessuna risposta riguardo una soluzione alternativa, preferiscono dirmi che in tutti gli hotel del mondo ci sono delle regole da rispettare, per ricordarmi che secondo le loro regole l'arrivo è alle 15 e che i problemi di gestione dei bagagli (da parte dei loro clienti, Ti ricordo) non li riguardano. Ma con la loro grande cortesia accettano che lasciamo le valigie nelle aree comuni della struttura a partire dalle 12:30, senza alcun controllo. Dato che insieme alla camera ho affittato anche un garage privato custodito, chiedo loro di parcheggiare l'auto con i bagagli nel box durante l'attesa. Mi viene detto che può essere possibile, ma forse no (a seconda dei loro desideri) e che devo solo aspettare che mi mandino un messaggio per dirmelo. Quindi nessuna anticipazione possibile! Sulla strada per l'hotel ho inviato 2 messaggi a circa 20 minuti di distanza per vedere se il parcheggio era disponibile e per dire che saremmo arrivati ​​presto. I miei messaggi erano semplici, educati. Sono stati accolti molto male dalla direttrice, Jessica, che ha ritenuto in quel momento che fossi "irrispettosamente insistente" e che quindi nulla sarebbe stato disponibile almeno prima delle 12:30. E se non ero felice dovevo semplicemente cancellare la mia prenotazione. Preciso in questa fase (anche se questo non è da tenere in considerazione) che sono incinta e che lei ne è perfettamente cosciente. Passo attraverso la fase dello scambio di messaggi in cui lei quasi mi insulta dicendomi che sono stata poco educata, poco educata, ecc. Arrivati ​​ad Olbia paghiamo il parcheggio privato e aspettiamo di poter entrare nell'alloggio. Ho ricevuto un nuovo messaggio che mi informava che né il garage né la camera sarebbero stati disponibili prima delle 15:00. Che se volevo cancellare la prenotazione dovevo dirglielo velocemente. Dico loro che noi