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Staybridge Suites Oakville Burlington, an IHG Hotel
4/5107 Recensioni
Stayed at this property on Saturday, June 18, 2022. The front desk was very pleasant at check in. The room was clean and we thought that we would have a great stay! When I looked at the temperature in the room, it was 78 degrees so I tried to turn on the A/C to no avail. I tried calling the front desk and /or housekeeping. They did not answer so I kept trying and finally got an answer. I was told that someone would come shortly to fix it. After an hour, there was still not anyone. Went down to the front desk and personally asked for it to be fixed. I was told that someone would be there shortly. This was at 5:30 PM. We waited until 10 PM and still nobody came. We had no A/C all night! A window could be open about 3 inches so we did get some air but it was not cool. In the morning at check out, I told the front desk and they told me that I booked through an agent so they couldn't do anything about it! What? This was a moronic reply! For the amount of money that I was charged, I would expect that it should have been fixed post haste and not been ignored. I am not in the least bit pleased. What ever happened to customer service?

Domande frequenti

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